护理管理中绩效考核应用价值探析

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1、护理管理中绩效考核应用价值探析摘要：目的：观察探讨绩效考核在护理管理当中的应用价值。方法：就我院外科科室的18名护理人员进行分析，观察绩效考核制度引入前后的护理人员的从业素质、护理质量、教学指标和患者满意度进行观察。结果：我院在引入绩效管理进入之后，护理人员的从业素质、护理质量、教学指标和患者满意度得到了明显地提髙。结论：绩效考核制度能够切实有效地提高医院护理管理的水平，帮助护理人员自身素质、护理专业技能和知识的提高，可以督促护理人员不断学习，而且可以提高患者的满意度，减少医患纠纷的发生。Abstract：Objective：Todiscussthea

2、ppliaionvalueofperformanceappraisalinnursingmanagement.Methods:analysisof18nursingpersonnelofthesurgicaldepartmentofourhospital,tocarryouttheobservationofjobquality,nursingquality,teachingindicatorsandpatientsatisfactionofnursingpersonnelbeforeandafterintroducingperformanceappra

3、isalsystem.Results:jobquality,nursingquality,teachingindicatorsandpatientsatisfactionofnursingpersonnelhaebeensignificantlyimprovedaftertheintroductionofperformancemanagement.Conclusion:Theperformaneeappraisalsystemcaneffectivelyimprovethelevelofhospitalcaremanagement,promotethe

4、improvemntofownquality,nursingprofessionalskillsandknowledgeofnursingpersonnel,improvecontinuouslearningforemandimprovepatientsatisfaction,reduceoccurrencerateofdoctor-patientdisputes.关键词：护理管理；绩效考核Keywords:nursingmanagement；performanceappraisal中图分类号：R47文献标识码：A文章编号：1006-4311(2013

5、)05-0309-020引言管理学是在21世纪发挥重要作用的学科，主要的研究内容是整个管理过程当中的最普遍使用的规律，以及这套规律当中其核心作用的原理，是一门综合性的学科，不仅是在经济领域，在社会的方方面面当中都发挥着巨大的作用[1],护理管理的主要任务便是以提升整个护理服务质量水平，乃至提高整个人类的生命健康。护理管理在近些年来越来越得到国家的重视，并且逐步将绩效管理引入护理管理工作。绩效考核的主要定义是指对职员在各自的工作岗位上的一系列行为和由该种行为引起一系列效果进行系统性的评价[2],最终的目的是对职员进行鼓励，调动职员的积极性，从而提供最佳的

6、工作状态[3]。自从我院在2011年8月将绩效考核方式引入之后，取得了良好效果,现报道如下。1一般资料和方法1.1一般资料本文选取的研究对象为我科室的18名护理人员，其中副主任护师1名，主管护师4名，护师5名，护士8名，平均年龄为（32.983.68）岁（21-50岁），研究生学历1人，本科4人，大专13人，经统计学分析，在引入绩效考核前后护理人员的年龄、职称、学历方面无统计学差异（p>0.05）。1.2方法1.2.1医院护理部专门建立了一个旨在提升护理质量的考核团队选取主管护理部的主管护理人员作为整个小组的组长，再从各科室的护士长和具有较高职称的人当

7、中再选取8人，连同组长组成共有成员9人的考核组，对整个护理工作的评价标准和体系、奖金的分配、各人员的综合素质进行评定，该小组独立于所有科室之外，自成体系，从而确保了该小组的工作不受其他因素的干扰，确保绩效考核的公平性，对效率较高的护理人员进行优先奖金补助，激发团队的潜力。1.2.2奖金的分配方法奖金的组成主要有三个部分，分别是护理人员的绩效奖金、护理人员的职称挂钩奖金、护理人员所在的职位奖金。三者之间的比例为3：4：3,职称越高其所获奖金的越多，如护士长的奖金系数为1.50,而新入职的护士为0.80,月终的评定结果越好的护理人员，所获得奖金越多。1.2

8、.3主要的考核指标①护理人员的从业素质的考核，总分值为十分，其中考核的主要内容是护理人员是否能