客户更该操作指导

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1、客户更改操作指引拟制王李成Preparedby审核Checkby签发GrantedbyFl期：2008-12-15DateFl期：DateLI期：Date东莞益新实业有限公司ActionPrecisionLimited版权所有侵权必究Allrightsreserved文档历史HistoryofDocument：版本号Version拟制/修改责任人Develop/ChangeOwener拟制/修改日期Develop/ChangeDate修改内容及理由ChangeandReason00王李成2008-12-15新建1、目的32、更改方式32.1、华为32.2、中兴32.3、

2、其他33、更改流程33.1、华为33.2、屮兴33.3、其它客户34、客户冇更改单我司操作流程34.1、工程文员下载打卬客户更改资料44.1.1＞责任人44.1.2、任务44.2、资料室登记盖章4421、责任人44.2.2、任务44.3、成本核算组核算成本变化44.3.1、责任人44.3.2、任务44.4、产品负责工程师执行客户更改44.4.1、责任人44.4.2、任务54.5、资料室下发更改资料64.5.1＞责任人64.5.2、任务65、客户没有更改单我司操作75.1、发生背景75.2、我司操作75.3、其它71、目的明确客户更该流程，规范操作。2、更改方式2.1、华

3、为所有更改都应通过"变更单”（ECN,EngineerChangeNotify,丄程更改通知）进彳亍更改。2・2、中兴所冇更改应通过技术更改单进行。2.3、其他客户临时口头通知，没有正式更改单据。3、更改流程3.1＞华为一般的更改流程如下：设计确定变更内容f设计提出变更申请（ECR,EngineerChangeRequestion,工程变更请求）一审批（工程、工艺）一生成变更单ECN（同时生成ECA,EngineerChangeActivity,1程变更内容）一文控下发。32中兴3・3、其它客户目前其他客户主要是设计人员确定更改内容后直接发邮件或者打电话进行更改。4、客

4、户有更改单我司操作流程我司相应流程如下：工程文员下载打卬客户更改资料（更该单、图纸）一资料室登记盖章（记录产品信息、盖接收章）一成本核算组核算成本变化一产品负责工程师执行客户更改（将客户更改转化成我司更改）f资料室卜•发更改资料4.1、工程文员下载打印客户更改资料4・1・1、责任人工程部资料下载打印负责人。4.1.2,任务A、下载客户更改资料B、打印所有文件C、按目录顺序将图纸就进行整理D、送交资料室登记、盖章，转送成本组4.2、资料室登记盖章4.2.1n责任人资料室文档管控人员422、任务A、按程序文件耍求登记资料信息，女口：产品总装图号、产品编码、零件图号、版札B、

5、在每张资料文盖接收章、审核章、受控章（归档产品）。4.3、成本核算组核算成本变化4.3.1＞责任人工程部成本人员4・3・2、任务A、根据更改情况，核算出产品成木变化并输出产品成木文档。B、将成本变化情况知会由场部。4・4、产品负责工程师执行客户更改4.4.1＞责任人该产品的负责工程师4.4.2＞任务4.4.2」、校对图纸A、定义：将新版图纸和旧版图纸内容进行比较，以发现不同处。B、校对原因按要求客户更改单应将全部更改进行描述，但是很多时候客户更改单并没有将所有实际更该描述出来，其至冇些更改根本没冇捉到。有多起产品批量返工报废就是由于我司负责工程师仅仅按照更改单描述内容进

6、行更改，没有认真校对图纸。客户图纸中将BSO-M4-8-ZC改为BSO-M4-6-ZC,但在更改单中没冇提到，负责工程师没有认真校对，没能将我司文档更改，从而造成我司批量返工。所以要求工程师在执行客户更改时必须将图纸进行认真校对。C、操作首先根据客户更改单的更改内容描述了解客户更改原因、更改内容、老版本产品处理方式等相关信息。接着对将新老版木的图纸进行逐项对比。对比口录、材料、材料规格、表面处理、技术说明、尺寸、保护位置、焊接方式。一般来说工件更改必然会引起相关尺寸的变化，通过对比尺寸很容易发现产品更改。尺寸的对比会比较繁琐枯燥，加Z大部分尺寸没有任何变化会使大家中途放

7、弃校对。因此大家更应认真耐心校对。4.422、更改我司资料A、图纸和工艺卡将客户变更内容在我司工艺图和工艺卡纸进行反映。小的变化，如将磷化板改为耐指纹，可以增加一个更标就可以了，不需要升级，也不需要切换。对于变更较大，必须重新出图或者工艺卡，版本升级并切换。我司图纸和工艺卡起始版本为00,每切换一次版本升级一次，如从00版升级为01版，从01版升级为02版。B、跟踪表对于更改涉及工件工序变化，如增加或减少工序，工序顺序变化，都需要重新出跟踪表，版本升级切换。跟踪表不允许用更标。跟踪表起始版木为00,每切换一次版本升级一次，如从00版升级为