打造五星级专业秘书

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1、实战，才是硬道理!打造五星级专业秘书2011年7月23-24日北京2011年8月6-7日I：海2011年9月17-18H北京2011年10月29-30日北京2011年12月10-11日北京2011年9月24-25日上海2011年11月12-13日上海2011年12刀18-19日上海

2、2011年8月20-21日深圳

3、2011年10月22-23日深圳

4、2011年11月26-27日深圳【参加对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等【费用】¥2600元/人（含两天中餐、指定教材、茶点）【会务组织】百乔罗管理咨询（上海

5、）有限公司changegreat【咨询电话】021-51688903-822朱老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎來电咨询!•引言你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，您是否也対以下问题感到困惑：>不明确自C未來职业发展方向是什么？>想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？>看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？>面对领导，不知道自己在领导心冃屮的价值是多少？>领导交办的工作，工作标准不明确？>工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？>辅

6、助领导的工作，很多时候不知I道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？>•与领导工作屮积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？>对公司的"潜”规则，不知该如何应对？>对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作屮感到困惑的，如何把握止确方向从而迅速提升A身职业索养，成了行政管理者亟待解决的问题。•培训方式:案例分享、实务分析、互动讨论、视频演示、培训游戏等•课程背景在现代企业面临

7、的竞争口益激烈的今犬，金业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的耍求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭口我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人上，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，

8、乂苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人上量身定做了本次课程，通过三天的集屮训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；•课程收益>明确各级行政管理人员的职业发展方向>学会编写自己的岗位说明>明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识，>学会奠定非领导的"领导"地位>运川流程化管理技能提升行政管理工作水平>有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率>规范文档管理为企业运营发挥重要作用>提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力>学习掌握会议的组织策划和高效主持

9、会议技巧>了解商务接待活动屮各项礼仪，体现企业良好形象•课程提纲第一部分职业素养篇一、秘书/行政助理职业特性与素质要求1、秘书/助理人员的口我角色定位■初级秘书/助理：事务性文员■屮级秘书/助理：事务性文员+协助管理■高级秘卩/助理：独立管理+帝务处理■视频：为什么不提拔我？■现场演示："用什么方式说话，永远比说什么更重要”2、优秀秘书/助理人员的胜任素质■如何提升秘书/助理人员的素质■优秀秘书与-•般秘书的差异■案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？■第一种人认为：初级秘书不就是端茶倒水，接听电话，

10、就是个“力金油”角色；第二种认为吃年轻饭，混口子；第三种可是个冇心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。二、秘书/助理的职业生涯规划1、什么是职业牛涯规划？2、为何耍进行-个人职业生涯规划?■分析自我，确立人生的方向■准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势■看到秘书/助理职业发展规划的前景，提供前进的动力■——小组讨论：获得员工成长与金业绩效的戏赢3、职业牛涯规划的简单步骤■掌握SWOT分析工具进行自我分析■运用“5W提问”法进行自我分析■WhatIam?我是什么样的人？■What1wan

11、t?我想耍什么？■WhatIcando?我能做什么？■WhatfitImost?什么是最适合我？■WhatIcanchoose?我能够选择什么?■走进实战：“我的命运我把握，我的前途我做主。”■运用SWOT分析工具认识自我三、秘书/助理商务礼仪规范1、塑造良好的个人职场形彖■着装的TOP原