企业内训之文化建设

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1、企业内训之文化建设笫一課哈佛商學院研究海爾案例的佩恩教授這様說：“過去，看一個公司的業績僅僅看帳而，而現在，更多的要看公司的文化及其産生的凝聚力，這是公司能否持久發展的關鍵松下幸Z助也曾稱：“我只要走進一家公司7秒鐘，就能感受到這家公司這個丿J的業績如何。”這位口本經營Z神用來測量一個公司成就的工具，既不是財務報表上的數位，也非挂在牆上的曲線圖，而是他在瞬間捕捉到的一種氣氛、一種感受、-•種感染人心的力量，它就是公司的精神文化。TCL集

2、專1總裁李束生有這様一句話：哪一•個企業能夠在企業文化建設方而領先,哪一個企業就能建立起競爭優勢。的確，TCL躋身

3、於中阈最大的十家電子金業先列，创造了一個民族企業高速成長的神話，這跟TCL集團內在的企業文化是一脈相承的。TCL但導的金業經營目標是“創中國品牌，建一流金業”；企業宗旨是“爲顧客创造價值、爲員工創造機會、爲社會創造效益”；企業精神是“敬業、團隊、創新”；這些和諧有機構成了一個相互支撐的企業文化髏系，成爲了整個企業員工共有的觀念、行爲、價值取向，指導所有員工的工作方向，從而保證企業的良好運作。從這裏我們可以充分感覺：企業文化於企業有很人作用。那我們就從企業文化的概念開始瞭解吧。一、簡介企業文化“企業文化”概念企業文化指的是企業的人文環境或個性，涵蓋組織

4、的行爲習慣、價值觀念和主張，它是“我們這兒做人、做事的方式”。具體定義爲：①企業員工共有的觀點、價值取向以及行爲。一個企業耍侣導的觀念、價值取向、主張、行爲等，由高層領導核心提出、確立後，通過多種宣傳手段，獲得全髏員工的認同，然後在工作、生活中表現出來，就形成了這個公司的企業文化気圍。如金塔王集團提煉出創業者的經營睿語，使“思想理念統一、管理行爲統一、文化形象統一”成爲企業文化體系中的閃光點。②內部管理風格、管理觀念、管理行爲三者構成的組織氛圍。不同金業有著不同的組織氛圍。如提倡什麼、反對什麼；實施什麼方法、獎懲什麽行舄等，都會有所不同。通用電器公司

5、有一•個鼓勵創新的組織氛圍；而電話服務部卻有一個鼓勵盡心服務的紺織氛圍。③由管理制度和管理程式構成的管理氛圍。企業不同，管理氛圍也不同。如FI資企業每天習慣丁•三呼口號，歐美企業則著重丁创新意識。絕大多數欠發達阈家管理基本上爲官僚主義、家長專制式，而在發達國家則極力向協作參與型過渡。成功的企業都有其成功的企業文化。科龍集團由憑手工敲打出第一台“容聲冰箱”到1999年被國際權威機横評爲“全球成長最佳公司”，靠的就是“當科龍人，做最好的”這種理念；海爾集團總裁張瑞敏應邀登上哈佛人學講壇，海爾集團成爲集科研、生産、貿易、金融爲一體的特大型企業，它的文化靈魂

6、就在於“創新”；雅戈爾從一•個農村手工作切，發展爲一個上市公司，確立推行的企業文化理念就是“裝點人生、服務社會”……2、企業文化——競爭力的本質美或著名的BM公司對80家公司進行系統研究得出這様一個結論：適應性強的企業文化是強冇力的調節手段,企業文化是形成企業競爭力的關鍵，對長期經管業績冇著重大作用。在下一個十年內町能成舄決定企業興衰的關鍵因素。l+l此可知，企業的核心競爭力主耍不是來自於企業外部，而是取決於企業紺織與文化。企業文化的管建是勢在必行。但也要明白：企業文化不是擺設，也不是裝飾品；不能口號化，也不能文件化。金業文化建設是一項十分艱冃的工程

7、。因爲任何能夠撼動人心的東西都不是一LI速成、朝夕Z功的。企業文化建設要求於細微處捉煉精神、於繁瑣中汲取精華，積年累月，逐漸形成完整的企業文化體系。另外,企業文化重在全員參與，整體互動。它不能完全是由上而卜•的一種被動灌輸。二、企業文化的作用1、影響到企業的社會形彖企業文化直接影響企業的整鹘补會形象。如：海信企業侣導的質址宗旨是“高標準、零缺陷”;服務理念是“竭誠爲顧客服務”。通過企業木身的努力，再加上多方媒體的宣傳，消費者就會對海信産品冇這樣一種概念：質量沒問題，信得過；服務盡力量，沒得說。一旦形成了這樣的概念，海信金業的社會形彖也就口然而然捉升了

8、。2、影響到組織的凝聚力、員工的向心力、企業的競爭力，歸根結底影響到企業成艮的速度和是否持續發展。金業屮的主體是“人”，如何把一群人結合起來，發揮出巨大力量,這便需要先有長遠的理想與目標，然後從屮定義出經營或管理的思想與觀念。這樣才能凝聚成宏大力量，引導企業健全發展。而企業文化將全體員工所共同認定的“價值觀''與高層刻意發展的“經管哲學"結合在一起，成爲企業中最堅強的牛命力，主宰了公司內的一切，包括目標、思想、觀念、語言、行爲、溝通、成果等，甚至超過了公司內的有形組織結構，是員工作業與思想的規範和準則，其影響力是任何個人與任何功能之上的。企業文化是一

9、種像釘子一樣堅硬的“柔軟"束西，實施起來十分艱難，但取得的效果卻牢不可破。因此，企業文化影響到企業成長的速度