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《商务素养教学大纲副本》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、f帝發萤济丿参症麦歹乂洵课程概述:本课程是商务管理专业必修的一门主要专业基础课,它主要针对目前大学生就业困难,而金业慨叹无合适的人才,而特别针对学生设立的提高学生职业索养,以期达成高校人才培养模式与金业甑选人才需求相适宜、匹配,而特别设立的课程，本课程主要注重目前金业在人才需求上普遍重视大学生的综合索质和发展潜能,譬如:学习能力、道徳修养、礼仪修养、沟通能力、团队合作、诚信程度等学生的综合能力与发展潜能为课程设置目标,通过理论、实训相结合的模式培养和锻炼学生的职业适应能力和职业拓展能力,最终保证学生在就业币场上的竞争力。本课程在结合索质教育的特点和学生认
2、知规律,除了提供基本的理论知识外,更多的重点是放在职业索养的训练之上,教学体系上设置了情景导入、任务分析、学习要点、实训演练、知识链接、自主学习、评价考核等环节,一边进行理论引导,一边开展实训演练,一边进行考核监督,旨在将索质培养通过各种实训的演练落实到实处。通过本课程的学习培养学生良好的职业索质,增强学生的专业理念和专业口信心,让学生明白现今各职业的基本要求,努力达到社会对学生各项综合能力的需求。教学目的:1、识记:应能识记商务索养的有关概念、原理、方法的涵义，并能表述和判断其是与非。2、领会:在识记的基础上,能较全面的掌握商务索养的基本概念、基本原理
3、,能表述基本内容和基本道理,分析相关问题的区别与联系。3、分析应用:在领会的基础上,能够应用电子商务知识完成网上购物,模仿网上销售。课程的学时与学分:木门课程的课内为36学时,共8学分,开设一学期。教学内容:项目一了解职业及职业规划教学内容:1、认识职业规划;2、掌握职业生涯规划的步骤和方法;(1)认识、探索口我、口我评估(2)环境分析（3）目标设定（4）行动计划的制定（5）评估与反馈3、职业生涯规划方案的设计;教学目的与要求:1、了解自我职.业的适应范畴2、了解自我职业气质、性格3、掌握职业生涯规划的步骤和方法4、熟练掌握如何完成一份职业规划5、了解职
4、.业规划需要不断的评估与修正教学重点:职业、职业规划的基本概念,职业规划方案的制作步骤教学难点:职业规划方案的具体设计项目二培养良好的职业心态1、培养积极心态2、培养个人自信3、树立团队意识教学目的与要求:1、引导学生了解团队运作的各种模式，初步建立团队合作解决问题的概念;2、消除学生以自我为中心的思想,增强学生的团队合作意识;3、熟悉团队中的五大角色论,八大角色论,探讨自我角色扮演;3、増强学生的自信心,诚实的管理自我;教学重点:团队的初步建立教学难点:培养学生自信项廿三塑造完美的职业形象教学内容:1、仪容的修饰2、仪表的提升3、仪态的训练4、气质的提
5、升教学目的与耍求:1、掌握职业形象的塑造技巧;2、掌握一个人个人气质的方法;3、让优雅成为一种习惯;4、掌握基本的化妆技法，掌握女式套装的挑选技巧;5、掌握男式西服的挑选、穿着技巧，掌握男式领带的打发;6、掌握端庄的仪态的基本站姿、坐姿、行姿、手势;教学重点：怎样具备端庄的仪表教学难点:怎样拥有良好的仪态项廿四提升个人礼仪形象教学内容:1、遵守校园公共礼仪2、掌握R常交际礼仪3、了解职场交际礼仪教学目的与要求:1、向不文明行为告别;2、掌握礼仪的基本原则和规范;3、掌握具体的接待礼仪、乘车礼仪、会议的礼仪等4、常怀尊重之心,做一个受人欢迎的人；教学重点：
6、掌握正确的常见商务礼仪教学难点:向不文明行为告别项廿五提高职业沟通能力教学内容:1、了解沟通的类型和过程2、掌握冇效沟通的方法3、掌握职场沟通的技巧教学目的与要求:1、了解沟通的类型和过程;2、了解自我的沟通能力;3、明确沟通的障碍冇那些;4、明确冇效沟通的基础;5、掌握良好沟通的基本要求;教学重点:沟通的障碍教学难点:掌握良好沟通的耍素项目六科学的管理自己的时间教学内容:1、认识时间与时间管理2、掌握时间管理的方法3、科学的管理自己的时间教学目的与要求:1、掌握时间管理的基本原理2、掌握科学管理的时间的方法3、制定一个科学管理一天时间的方案教学重点:科
7、学的管理自己的时间;教学难点：如何应用原理X寸自己的时间进行管理。项目七掌握科学的工作方法教学内容:1、工作目标的明确化;（1）设定工作目标的原则;（2）设定有效目标的方法;2、过程管理的科学化;PDCA循环法案例分析3、工作效率高效化;4、问题处理步骤化;教学目的与要求:1、掌握设定工作口标的原则;2、掌握PDCA循环法的概念及其运用;3、掌握“5WM”分析法;教学重点:掌握PDCA循环法。教学难点:掌握5W1II的分析法。项目八应对压力和管理情绪教学内容:1、正确认识和应対压力;2、正确认识和管理情绪;教学目的与要求:1、了解压力的概念;2、明确压力
8、产生的來源;3、了解影响压力的因索;4、掌握各种纾解压力的方法;教学重点：掌握各
