商务拜访的礼仪

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1、商务拜访的礼仪%1.拜访前的准备有句古话说得好：不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。1•预约不能少拜访Z前必须提前预约，这是最基本的礼仪。一般情况下，应提前三天给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和冃的，确定拜访时间，经过对方同意以后才能前往。2•明确目的拜访必须明确1=1的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到心屮有数。例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要准备好，以防万一。3.礼物不可少无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情，缓和紧张气氛的作用。所以，在

2、礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的兴趣、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满意。4.自身仪表不可忽视肮脏、適遢、不得体的仪表，是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里，对拜访效果有直接影响。一般情况下，登门拜访时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜；男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜了。二、拜访过程商务拜访过程屮的礼仪众多，归纳为以下几点供人们参考：1・具备较强的时间观念拜访他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜访活动屮最基木的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间

3、整理拜访时需要用到的资料，并正点岀现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜访者会对你产生看法。值得注意的是：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排T作。通知时一定耍说明失约的原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时述需约定下次拜访的日期、时间。2•先通报后进入到达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅n闯入,必须经过通报后再进入。一般情况下，前往大型企业拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。当然，生活屮不免存在这样的情况，被拜访者

4、身处某一宾馆，如果拜访者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者，经同意以后再进入。3•举止大方，温文尔雅见面后，打招呼是必不可少的。如果双方是初次见面，拜访者必须主动向对方致意，简单地做口我介绍，然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必须的，这样可显示出你的诚意。说到握手不得不强调一点，如果对方是长者、高职或女性，a己绝对不能先将手伸出去，这样有抬高口己之嫌，同样可视为对他人的不敬。见面礼行过以后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后,口己再坐在指定的座位上。4

5、•开门见山，切忌啰嗦谈话切忌啰嗦，简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。因为，被拜访者可能有很多重要的工作等待处理，没有很多时间接见來访者，这就要求,谈话要开门见山，简单的寒暄后直接进入正题。当对方发表自己自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为。应该仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释。如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静,避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。5•把握拜访时间在商务拜访过程屮，时间为第一要索，拜访时间不宜拖得太长，否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间，则必须把握

6、好己规定的时间，如果没有对时间问题做具体要求，那么就要在最短的时间里讲清所有问题，然后起身离开，以免耽误被拜访者处理其他事务。三、拜访结束拜访结束时，如果谈话时间已过长。起身告辞时，要向主人表示“打扰”歉意。出门后，冋身主动与主人握别，说“请留步”。待主人留步后，走几步再冋首挥手致意“再见”O商务拜访是当今最流行的一种办公形式，也是对礼仪要求最多的活动之一。掌握好上述礼仪要领，将有助于你的商务工作顺利进行。%1.拜访前中后的细节处理（1）打招呼：在客户（他）未开口Z前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！（2）自我介绍：秉明公司名称及

7、自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”（3）破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此Z间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。（4）开场口的结构：1、提出议程；2、陈述议程对客户的价值；3、时间约定；4、询问是否接受；女口：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？（5）巧妙运

8、用询问术，让客户说说说；1、设计好问题漏斗；通过询问客户来达到探寻