商务职场礼仪培训

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1、商务职场礼仪培训商务职场礼仪培训文/著名礼仪培训讲师王思齐商务职场礼仪培训：职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使i个人的职业形象人为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪冇助于完善和维护职场人的职业形彖，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要冇一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职

2、场中获胜。商务职场仪容礼仪仪容，是指人的外观、外貌，主要表现为容貌。俗话说：“爱美之心人皆有之”。在人际交往屮，每个人的仪容都会引起对方的特别关注，并将影响到对方对你的整体评价。好的仪容能够得到赏心悦目的第一印彖。那么怎样的仪容才算是得体的呢？得体的仪容要做到清洁、自然、大方、精神奕奕、充满活力。作为公司的一名员工，你的而貌町以透射出你的精神状态，甚至是你的工作状态。想拥有良好的第一印彖，需要做好以下几个方面。商务职场礼仪仪容注意事项列表发型男丄：头发不得油腻和有头皮，而且不宜过长，具体要求是：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。女士：头发梳洗整齐

3、，氏发要捆绑好，不得配戴太夸张的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。面部男士：应将胡须清理T•净或完全刮去，下巴不得留胡须。鼻毛要清理。女士：化妆不得过浓，做到口然、协调。手部男士：不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。女士：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。气味男丄：保持身体气味清新，不得有界味。女上：不得用味道过浓的香水，以清新淡雅为好。口部口部最重要的是要力求无异味，应该养成饭后及时刷牙的习惯，尽量避免在会客前进食冇异味的食物，如葱、蒜、韭菜、海鲜等。一旦发现自己有口腔异味，应及时使用漱口水或喷剂。商务职场礼仪培训课程简介课

4、程时间:1-2X主讲老师：王思齐课程対象：企业全体人员商务职场礼仪培训课程大纲第一模块：礼仪与个人魅力--高端商务人士必修课礼仪培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作我应该怎么做打造阳光心态，树立危机意识笫三模块：仪容与着装礼仪…职场魅力形象量身打造个人形象是成功不可或缺的因素精致妆容与发式发型的职业要求仪容的禁忌商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则工装的穿著要求商务便装的穿着技巧休闲装、时装及礼服常见着装误区点评男丄西装及领带礼仪女上套装与丝巾搭配鞋袜的搭配常识首饰、配饰、皮包的选择和使用规范各类职业形彖着装方式（日常上班、开

5、会、谈判、拜访等着装）笫四模块：举止礼仪…锻造优雅与端庄举」h的端庄是优雅的必备条件商务人士的举止要求站姿的要领与训练坐姿、鞠躬的要领与训练走姿的要领与训练蹲姿的要领与训练递物、接物、手势的运用要领不范与训练举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径笫五模块：言谈礼仪…良好沟通助你一马平川言谈礼仪的原则谈吐的基本技巧沟通3A法则倾听与赞美适度的肢体语言•脸部表情如何与客户及商业伙伴进行沟通上下级Z间如何沟通与同事Z间沟通交流礼仪的用语及避讳原则第六模块：常用商务礼仪一吹响商务交往的序曲寒暄、介绍、称呼礼仪握手礼仪引领、接待、座次礼仪拜访、交谈礼仪致意礼仪

6、名片礼仪迎来送往的乘车的礼仪笫七模块：会谈礼仪…高端会晤礼仪当道一、会议礼仪二、谈判礼仪第八模块：接待礼仪…接待冇礼完美迎客接待前的准备迎接客户礼仪接待客八礼仪茶和咖啡礼仪送客礼仪第九模块：拜访礼仪…冇尺冇度彬彬冇礼开门见山，主题明确注意观察，适可而止彬彬有礼，注意细节拜访时的同事配合笫十模块：大型宴会礼仪…餐桌上的魅力一、宴会的分类中式宴会西式宴会正规宴会普通宴会二、宴会的简介座次安排宴会的主题男女宾客分别对待三、餐桌的礼仪中西式餐貝的摆放标准入座礼仪点菜与上菜的礼节斟酒礼仪开宴礼仪用餐的气氛以及禁忌筷子与刀义的使用禁忌选择好餐桌话题餐山、餐布的

7、使用四、餐桌的入席与退席第十一模块：电话礼仪…只闻其声的修养体现树立良好的电话形象亲切的第一声良好的姿态影响电话中你的声音电话礼仪的基本原则拨打电话的礼仪接听、转接、留言、结束电话的基木技巧手机礼仪接听私人电话时笫十二模块：礼仪五步训练法…持续提升追求完美看——观察对方的技巧听—拉近与对方关系笑——微笑的魅力说——对方更在乎怎样动——运用身体语言的技巧职场礼仪常'识职场电了邮件礼仪职场礼仪电了邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方血的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里，电子邮

8、件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内