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1、商务风险控制流程一，接单前‘1,对于老客户：销售在接单前需要与客户再次确认完整料号，数量，封装，包装（TUBE/REEL/TRAY…冇些客户必须要REEL装FORSMT）,D/C,ROHS/NON-ROHS,然后再与采购确认拿到供应商的止式报价，货源是否符合客户的耍求。2,对于新客户:销售首先应该争取paymentterm是T/Tinadvance,如果客户不接受，可以请LEADER协助谈判，还可以通过网站甚至亲自拜访深入了解此客户的规模和CREDIT,最少要争取30%—50%的DEPOSITngCOD.如果客户是规模很大，全球知名的企业，为了取得竞争的优势，可以接受COD/NET7D
2、AYS.对于预付款的客户，要在收到客户款项的通知后，方可让采购给供应商安排付款/出货。3,销售不可急于接单，必须在货源和付款交货地点都确认OK后，才能接单。二，接单后1,接到客户正式订单：销售需要再次确认fullP/N,D/C,QTY,PAKAGEetc.然后在订单上注明application,出货Fl期是a.s.a.porTBA,给客户的回扌II,然后让LEADER审核签名。2,如果客户只冇E-MAIL或FAX确认要下單，为防止客户随时取消订单，销售必须拿到正式订单后再给供应商付款出货。3,对于销售的订单，LEADER需要再次确认订单细节，以及客户的状况和供应商货源的状况，特别是PO
3、Amount>USD10k的人单，需要与采购LEADER沟通此供应商的交易状况。三，出现问题时下订单后，销售应该紧跟出货状况，如出现任何异常情况需要在第一时间Highlight给leader,+H关采购，boss.异常情况包括：交期的延误，客户订单变更或取消订单以及品质问题和货款延迟等。销售需严格按照LEADER的指导和要求全力以赴解决商务风险问题。Leader也会全力配合销售共同解决问题。1,交期的延误如供应商通知，我司的货无法按时交货时，销拿需耍马上E・MAIL通知销售LEADER,RITA.发PoonHand给所冇采购，努力找到BACKUPSOURCE,以免客户取消订单或因延迟生
4、产借此提扣款要求。2,客户订单变更或取消a,收到客户订单变更或取消通知，销售需要当天通知LEADER,相关采购及RITA,由LEADER协助与客户谈判尽力保留订单，销售不能擅门行动，以免错过最佳谈判时机导致损失。b,salesleader召集相关采购，销售,RITA—起商讨策略c,销售按照leader的指导及大家商讨的策略进行操作。a,客户给的任何建议或者需要作出决定的意见，销售在未经leaders的同意不得擅自作主。3品质问题a,当品质小组对收到的货或照片不能完全确认品质OK时，应当建议销售小批量给客户先做测试。如果客户测试没问题，要求大批量生产，销售需要拿到客户的书面确认品质没问题
5、。b,销售收到客户品质投诉时，应该马上通知lender,相关采购,boss。并且要求客户传真书面的测试报告、CAR.同吋E-MAIL给所有采购再找其他可靠货源进行换货。c,leader会召集所有相关人员开会分析及协商处理办法，销售按照leader的指导及大家商讨的策略进行操作。销售需随时反馈动态给相关LEADERSod,如果客户要求任何索赔，销售需要及吋与各LEADERS商量后再做出行动。LEADER/JAMES会协助销售与客户协商，争取损失最小化。4货款延迟a,当有逾期货款，销售需要在逾期2周内通知LEADER,财务，RITA。b,销售召集相关销售LEADER,财务,RITA—起商讨
6、策略c,销售按照leader的指导及大家商讨的策略进行操作。d,如客户同意付款，销售需要拿到确认的FAX或邮件以便留底。遇到类似风险问题，都需按照上述程序处理。为了进一步增强大家对商业风险的意识，严格按照正确的业务流程运作,现重申有关商务风险造成的订单损失：如果遵守以上商务风险控制和处理流程，对商务风险造成的亏损由公司完全承担。若销售个人没有遵守以上商务风险控制和处理流程，属个人人为失误，若引起的订单损失导致亏本，销售个人需承担亏本额的1/4。若引起的订单损失虽没亏本但导致GP减少，销售个人处以1000元人民币的罚金，以示警戒。若由个人人为失误引起的订单损失（如运费估算错误）大于该订单
7、GP,损失金额超过GP的那部分金额由相应责任的采购，相应责任的销售及销售LEADER（责任各半），系统订单批准LEADER（责任各半）、公司各承扒1/4。假设只冇采购责任,没有销售责任，则销售无须承担损失责任.（相应损失由公司承担），反Z亦然.例如，某张订单的GP为4K,而实际运费为5K（个人原因造成运费严重低估,假设销售和采购都有责任），则损失的部分5K-4K=1K±相应责任的采购，相应责任的销售及销售LEADER（责任各半）,系统订单批准L
