培育优秀文化打造魅力企业

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1、培育优秀文化打造魅力企业陀司有限公司伙吩司有限公司是由香港华润集团和淤市国资委共同出资设立的企业，于2010年正式挂牌成立，其前身为*吩司集团有限公司。*吩司以“提供专业、高效、亲切的服务，供应安全清洁燃气；致力于改善环境质量，提升生活品质；不断追求卓越，实现股东价值和员工价值最大化”为使命，倡导“简单、坦诚、阳光”的组织文化，弘扬“诚信、团队、务实、积极、专业、创新”的企业精神，遵循“诚实守信、业绩导向、顾客至上、感恩回报”的价值观”，致力于“成为中国最受尊重的燃气行业领导者”O近年来，公司以科学发展观为指导，强化使命感,坚决履行

2、好服务经济发展、改善民生的社会责任，走出了一条打造和谐企业文化，用文化促发展的特色之路。公司先后获得了“河南省优秀外商投资企业”、“河南省优秀履行社会责任企业”、“河南省守合同重信用企业”、河南省五一劳动奖状、河南省“五好”基层党组织、河南省和谐劳动关系模范先进单位、炒市五一文化奖、炒市廉政文化进企业创新等荣誉称号。公司2007.200&2009年连续三年荣获“炒市最具文化魅力十大企业”荣誉称号。一、把握内涵，正确定位，高度重视和加强企业文化建设公司领导班子历来对企业文化建设有着深刻的理解和明确的认识，把企业文化建设视为公司的“一把

3、手”工程，成立了党委、人力资源部等部门组成的企业文化建设领导小组，明确了各部门的职责，共同推进集团的企业文化建设。二、以人为本，和谐发展，以和谐文化点燃干事创业激情一是问计于民谋发展。几年来，公司党委、董事会每年向全体干部员工征求管理建议书，广泛听取员工意见，凝聚员工智慧，并围绕这些意见和建议，举行高层管理论坛，从集团战略的宏观角度到经营管理、安全服务等不同范畴予以采纳，并落实到相关单位、部门进行研究整改。二是问需于民促和谐。为改善员工的住房问题，公司多方协调，积极推进团购房建设，并在团购房销售当中，精心安排，严密组织，坚持“公平、

4、公开、公正”原则，通过“三榜公布”、各级座谈会、贷款协助等细致工作，为1300余名员工购买住房创造条件，让全体员工分享更多的改革发展实惠，激发了广大员工干事创业的激情。三、关注民生，服务百姓，以服务文化彰显企业社会责任一是保障安全平稳供气，优化城市人居环境。保障全市安全平稳用气，服务广大市民，是企业责无旁贷的社会责任。为保障我市正常稳定供气，公司主要领导多方联系上游供气单位，并高价购入QGINS山西煤层气等补充气源，全力保障城市居民和学校生活用气。二是用心服务，真诚回报社会。几年来，公司规范了服务管理制度，开展了“客户满意工程”、“

5、打造服务品牌，提升企业核心竞争力”、“假如我是客户大讨论等活动，推行“首闻负责制”、微笑服务、“五小工程”以及“十个一点”工作法。在员工中倡导换位思考和“100-MT的服务理念，引导员工从“经营产品”到“经营服务”理念的转变。2005年以来，公司的33支*骂艮务小分队走遍郑州的大街小巷，免费服务474个社区，涉及用户20余万；2009年，与1066个社会困难家庭结成帮扶对子。2008年汶川大地震中，公司党委、董事会向灾区捐款20万元；全体职工和党员也积极捐款，共缴特殊党费近20万元。玉树地震重，公司又向灾区捐款20万元;全体员工也再

6、次伸出援手，捐款10余万元。2007年设立了困难用户帮扶基金和员工健康互助基金，为1637名困难用户提供了帮助，为5名重病员工提供了资金支持，达到了不让一名员工因病致贫、不让一名员工子女因贫辍学的良好效果。四、牢筑基础，消除隐患，以安全文化夯实安全生产基础一是秉承“安全关系民生”的经营理念。抓紧抓好安全检查、整改隐患。从2002年以来，公司整改了聂庄集贸市场、西南四环高压管线悬空、球阀漏气、场站设备故障、低压区供气不均衡等燃气隐患3500多处。仅09年一年就整改用户安全隐患一万多处，有力确保了全市人民的生命财产安全。二是构筑全方位安

7、全管理网络。2009年启动了职业健康安全体系建设，全面构建预防为主、动态管理的安全新格局。同时，以安全教育培训为抓手，开展全面安全建设活动。各场站、分（子）公司大力开展隐患整治活动，“啄木鸟行动”、“安全送到您家中”等专项工作成绩显著。五、提升素质，加速成长，以学习文化蓄积发展后备力量一是加速青年成才，促进科学发展。2009年5月，公司出台了《青年员工加速成长计划实施方案》，通过民主测评、绩效考核平均成绩、领导集中评价等程序,选拔优秀员工参加校企联合班，并聘请燃气专业和管理专业的优秀教师任教，系统开展综合型人才培养工作，为公司发展注

8、入持续发展动力。二是搭建职业平台，提升专业技能。2009年以来,相继成立了培训中心，完善了中高层管理人员学习培训及相应考核制度，出台了《员工管理办法》、《专业技术人员管理办法》和《员工学习取证报销办法》，支持和鼓励员工学习专业技术，为