基于网络环境下高校图书流通服务探究

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1、基于网络环境下高校图书流通服务探究【摘要】本文针对髙校图书馆流通服务工作中出现的新变化及存在的问题，提出了应对策略。指出在信息网络环境下，要强化图书馆流通部工作人员的业务培训，提高专业素养；要强化服务意识，认真扮演好知识导航员的角色；要加强和更新图书馆软硬件设备资源；加强藏书管理工作及图书馆各职能部门之间的沟通协调，不断提升图书馆的服务水平。【关键词】网络环境；高校图书馆；流通服务；策略高校图书馆作为高校最主要的文献信息资源的提供部门，在服务于学校的教学和科研方面扮演着重要的角色。而图书馆流通部在整个图书馆组织架构中是不可或缺的。它是沟通图书馆和读者的桥梁，随着现代网络技术和信息技术广泛应用

2、于图书馆，图书馆的流通服务工作也发生了质的飞跃，管理手段由起初的手工登记转变为利用软件的自动化集成管理系统，传统的目录柜被计算机所取代；服务方式由原来的馆员与读者面对面的服务，转变为以网络平台为载体的解答式和交互式等服务；服务内容也由单一的纸质文本借阅服务向多元化、多途径模式转变。基于网络环境下，工作人员如何做好高校图书馆的流通工作，日益成为摆在每一位馆员面前亟待解决的重要课题。可以讲，它关乎图书馆服务工作的水平和效率。本文结合南京工业职业技术学院图书馆的工作实际，对加强与改进图书馆流通服务工作进行探讨并提出相关对策及建议。一、基于网络信息环境下图书馆流通工作出现的新变化图书馆联机书目查询系

3、统(OnlinePublicAccessCatalogueSystem,OPAC)在高校图书馆的普遍应用，极大地方便了读者查找和利用文献信息资源，读者可以不受时空限制地在任何一台联网的计算机上，通过OPAC查找所需要的文献信息资源的详细馆藏信息。同时，读者还可以了解自己当前的借阅情况，并可通过网上续借的方式，对即将到期的图书作续借处理，大大节省了读者利用图书馆的时间，减少了图书馆工作人员的工作量，提高了图书的利用率。南京工业职业技术学院图书馆汇文软件系统的应用，实现了图书馆各个功能模块的集成管理，全开架借阅模式的运行和现代化的技术装备，为读者营造了一个优越的阅览环境和信息获取平台。随着现代信

4、息技术和网络技术的飞速发展，高校图书馆的电子资源和网络出版物正呈现出递增的态势，读者的阅读倾向由单一的文本阅读向多元文本阅读过渡，电子媒体以出版的时间短、传播快、共享性、信息量大等优势，正成为读者所选择的一种不可替代的阅读模式。与此同时，图书馆纸质文本的借阅量也呈现出日趋下降的趋势。读者这种阅读倾向的变化，也给图书馆的建设和发展提出了新的挑战和机遇。图书馆为此也加大了软硬设备的投入，商业性数据库和电子图书的购买力度也在逐步加大，适应学校专业建设需要和学校特色的自建特色数据库也日益受到读者的欢迎。学院图书馆作为江苏地区高校CALIS第一期应用服务示范馆的唯一一所高职院校馆，在注重自身内涵建设的

5、同时，积极参与省内及国内图书馆信息资源的共建共享工作，积极参加了仙林大学城教学联合体建设，这为学院充分共享大学城里其他高校的信息资源，搭建了一个很好的平台。随着图书馆数字化进程的推进和信息技术日新月异的发展，一卡通广泛地在图书馆推广和使用，不仅有力地减少了流通部工作人员的工作量和图书馆的运营成本，而且降低了工作人员借还书的差错率，提高了服务的效率和水平，大大方便了读者。学院图书馆实行图书借阅、阅览、检索咨询和读者上网的一卡通管理，运行以来，读者数据得到了规范,实现了全院读者数据的共享，便利了学校相关职能部门对学生的管理。一卡通的实行，使得图书馆的劳动量大大降低，可以将更多的精力集中于服务领域

6、的拓宽和服务层次的提高上。二、基于网络环境下图书馆流通服务工作存在的问题及应对策略1、高校图书馆流通部工作人员要强化服务意识，认真扮演好知识导航员的角色长期以来，图书馆流通部工作仅仅关注信息资源的配置和流通环节，而忽略了知识服务这一关键环节，工作人员大多是被动的提供服务，未能与读者建立长期互动的关系，读者需要提供什么知识服务，大多馆员无从知晓，这势必会影响图书馆流通服务职能的提升。知识服务理念的提出，极大地推动了图书馆服务职能的转变和服务水平的提升。所谓知识服务，就是馆员要将读者的知识需求作为工作的出发点，最大限度地满足读者的文献信息需求，尽最大努力为读者做好服务。图书馆流通工作长期以来受传

7、统服务理念的影响，馆员提供的服务工作大多停留在简单的、机械的借还，与读者网络环境下的知识需求尚有相当长的一段距离。这就要求我们工作人员要强化服务意识，不断钻研业务理论知识，开拓性地开展文献信息服务,满足读者的个性化需求。图书馆可以建立学科馆员制度，针对对口院系的文献信息需求、服务内容请求等要保持常态化的沟通，为对口院系积极开展图书馆利用方面的指导培训，积极开展定题服务和决策参考服务等。学科馆员制度可以说为图书