好老板,坏老板：如何做最优秀的老板

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1、好老板，坏老板：如何做最优秀的老板2010年9月•RobertI.Sutton斯坦福大学的管理学教授BobSutton为那些在组织中身居高位的领导人提供了一些直率的忠告。他建议，要懂得如何规划权力，因为你领导的那些人需要相信，你拥有的权力能被有效运用。述要使你的团队保持忠诚，要旗帜鲜明地为他们撐腰打气。老板至关重要。老板Z所以重要，是因为在所有劳动力中，95%以上的人都有老板，或自己就是老板，或两者兼而有之。老板之所以重要，是因为他们为自己的下属和组织定下基调。此外，老板Z所以重要，是因为许多研究表明，对于75%以上的员工来说，与自己

2、的顶头上司打交道是工作中压力最大的部分。糟糕的老板可以杀了你——完全可以从字面上來理解这句话。2009年，瑞典一项对3J22名男性长达10年的跟踪研究发现，在坏老板手卜•做事的人心脏病发作的比例要比有好老板的人高出20%〜40%。老板対于他们领导之下的每一个人都至关重要，但是，対于那些按等级顺序正好加居老板之卜-的卜-属來说，老板尤具重耍：这些人在老板身边接受其直接领导，没完没了地纠结于老板的美徳、恶行与怪癖之屮。无论你是一位财富5()()强企业的首席执行官，还是一家餐厅的厨师长，你的成功都取决于和那些与你打交道最多、关系最密切的员工

3、步调一致、和谐相处。所冇的老板都至关重要，但是，担任最高职位的老板尤其重要。无论他们是否心中冇数，其下加都会窥测、放大并经常模仿他们的一举一动。我曾经与一家大公司合作，该公司的首席执行官在会议中喋喋不休，儿乎包办了所有谈话，他打断每个人的发言，并压制持不同意见的卜-属。他手卜-的执行副总裁背着他时对他满腹牢骚，但当他离开会议室后，这位权力最人的执行副总裁又开始以一模一样的方式行事。当这位执行副总裁离开后，下一位级别最高的老板又依次开始模仿他的行事风格。这位首席执行官行事作风的连锁反应与同行评议研究的结果是一致的，它表明，高管人员的举动

4、可能会在整个组织中引起反响，最终损害或改进组织的文化和绩效水平。例如，当首席执行官们拥有比他们的直接下加高得多的薪酬和大得多的权力吋，如果他们的下属感到，自己无法阻止他们制定和实施糟糕的决策，其工作绩效就可能会降低。儿年前，我曾与一个管理团队举行过一个座谈会，试图解决“群体动力”造成的问题。团队成员们认为，他们的老板——-•位髙级副总裁——不善于听収意见，对别人“不屑一顾”；他把自己的员工称为“脸皮薄的胆小鬼我要求这些团队成员——这位高级別总裁和五位直接下属一一进行一次演练，让他们六个人花20分钟时间，集思广益，确定具有潜力的各种产品

5、，然后将其选择范围缩小到最可行、最疯狂以及最有可能失败的产品上。当他们献计献策时，我数了一下每个团队成员发表意见的数量，以及每个人打断別人发言和反过來又被别人打断的次数。这位高级副总裁发表的意见占到了总数的大约65%,至少有20次打断别人发言，而自己始终没有被具他人打断过。当我讣•他离开房间后，我要求其下属估计一下结果，他们的估计相当准确。然后，这位高级副总裁回到房间。他回忆道,自己发表了大约25%的意见，大概打断了别人3次，被别人打断了3、4次。当我向他出示了结杲，并解释说，他的直接下属对结果的估计要准确得多时，他人吃一惊，并感到十

6、分懊恼。正如这次演练所表明的，一个老板的角色往往与一个地位很高的灵长类动物十分相似:你的下属在不断观察你，因此他们对你的了解程度超过了你对他们的了解程度。同样，研究黑猩猩、人猩猩和狒狒的人类学家报告说，下级成员对具首领的关注程度远远超过首领对部下的关注。（对狒狒群的研究表明，群屮的一般成员每过20秒钟或30秒钟就会瞟一眼占统治地位的公狒狒。）止如普林斯顿大学心理学家SusanFiske所指出的，灵长类动物——包括人类自己——“非常关注那些能控制结果的同类。”BAE系统公司首席执行官LindaHudson在成为通用动力公司的第一位女性总

7、裁后，很快就明白了这一点。在她上任笫一天后，她的办公室中就有许多女职员模仿她系围巾的方式。Hudson意识到，“正是现在，我与周围的环境正在为这个组织确定基调。这是一个我永远不会忘记的教益——作为一个领导人，人们都以一种你在担任其它职位时可能难以想象的方式盯着你Hudson补充说，这种审视以及由此产生的责任感是“我儿乎每天都要思考的事情/最好的老板坚持不懈地努力，以适应这种永无休止的关注，并利用它来突出自己的优点。他们我行我索，但并非出于自私的原因。与此相反，他们知道，自己的员工和组织的成功，取决于对其它人如何诠释H己的情绪和举动保持

8、一种正确的观念——并通过快速而有效的调整做出回应。这种观念对于老板们极具价值，尤其是当他们试图完成ft己的笫一个也是最重婆的任务：使别人确信，他们就是掌控大局的人。做不到这一点的老板将会发现，他们不可能很好履行白己的职责