宾馆优秀礼宾员事迹

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1、宾馆优秀礼宾员事迹宾馆优秀礼宾员事迹走进名声在外具有八年优质服务的现代高星级酒店乐曲宾馆，你会立刻被一群性情活跃，富有朝气的青年人,孜孜不倦的工作热情所感染。其间一位青年人，面目清秀,眉宇间透露着爽朗与追求，举手投足间充满了自信与执着,谈吐间展现着和煦的微笑，他就是前厅礼宾员韦毅先生。熟悉韦毅的人都知道，他是一个思维与应变能力活跃的人，一个善于用行动让客人心悦诚服的员工，一个在平凡岗位上默默奉献的人。他没有激扬的语调，也没有华丽的辞藻,同事给他的评价是“工作勤勤恳恳，做人实实在在”。XX年初韦毅由一

2、名优秀的西橱工转到前厅销售部成为礼宾部普通的一员。工作的变动是他生命的第二次机遇，他倍加珍惜这份工作，努力钻研，不断学习。他没有因岗位的分工而自卑，没有因业务的繁杂而退却，没有因工作的枯燥而气馁，反而更加踏踏实实的从一点一滴的小事学起'做起，从使用文明用语、礼貌待客'各项基本礼仪业务的熟悉、热情服务做起；从报纸的分发到一件件行李的搬运，从拖地打扫卫生做起，任劳任怨，从不叫苦叫累，很快他便融入到这个充满活力并极具挑战的团结的集体中。选择平凡，奉献着无悔的青春，他追求的是平凡岗位上的不平凡。随着原来的行

3、李房变更为礼宾部，酒店对礼宾员的要求越来越高，为了在酒店第一岗这个重要的岗位上呈现出高星级酒店员工特有的素质，他更加努力学习各种服务技巧，为了给抵店的客人一个完美的第一印象，他苦练面部表情，背底里经常把脸都练僵了，连吃饭时都让脸型固定在一个模式上。工夫不负有心人，经过半年多的努力训练，他的微笑已成为礼宾部礼仪标志性的画卷。标准、快捷、优质与倍具亲和力的服务，赢得了许许多多客人的赞许也得到了许多酒店同行的首肯，他优质的服务让到年初到宾馆学习交流的宜君大酒店的同行无比的推崇与羡慕！付出总会有回报，用汗水

4、与勤劳播种，收获才是阳光和荣耀。六月是所有礼宾员难忘的一段日子。月初，宾馆会议众多，雨连续不停，连续的雨天给礼宾工作带来的是加倍的工作量，正是在这繁忙的时候，韦毅患上了肠胃炎症，为了不给部门增加因人手不足带来的不便，他将所有疼痛忍藏在心里，坚持抱病上班，坚持在雨里为客人奔忙：为客人撑伞，出宾馆给客人拦出租车，每一次雨里服务为了给客人一片晴空，回来时鞋子进水了、裤子湿透了、衣服影也衬出了水渍；他一次次为强忍着满腹的巨痛为客人提着沉重的行李，脸上依然笑容可掬，和蔼可亲，等他抽空回到行李间，背部的衣服早被

5、疼痛的汗水侵湿了一大片，阵阵的绞痛让他蹲在地上久久无法站立起来，然而他稍做调整抖抖水珠、擦擦汗水便又精神抖擞地出现在岗位上。等到接待高峰期稍缓，他才抽出时间做短暂的治疗便又出现在每一次风雨中。为了集体，为了酒店，他用自己青春的汗水，谱写着一曲曲平凡而动人的乐章。这种舍己为集体，处处把集体的利益放在第一位的高尚品格，怎能不让人为之感动呢！也许你只是路边的一棵小草，无法开出绚丽的花朵；也许你只是山涧的一条小溪，无法像大海那样汹涌澎湃，但你只要立足身边事，热诚服务，您将会在平凡的岗位上做出有益于社会不平凡

6、的事。他就是这种人。韦毅一名普通的礼宾员，在平凡的岗位上兢兢业业、踏踏实实，从加强文明服务意识、提高服务水平、变服务观念做起，不断地提高业务技能，以“造京都品牌”为着力点，用真诚的服务、高尚的品格去是值得我们每一位员工学习的榜样。韦毅无疑是优秀的，但还有许多象韦毅这样优秀的员工在默默地奉献着。他们在平凡的岗位上，都做着平凡的事，但平凡中无不体现着“爱岗敬业'服务诚信'业务熟悉，奋发向上”的精神，正是这种精神凝聚成巨大的合力推动着宾馆事业的不断进步！前进的脚步不会停滞，平凡的表演会生生不息，韦毅在平凡

7、的岗位上实现了自己的人生价值。让我们共同携手，勤奋学习，踏实工作，用我们的赤诚提供星级服务，用我们的智慧创造一流的业绩，让平凡的岗位塑造不平凡的人生。