健全现代市场体系,加强和完善宏观控制

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1、健全电力市场体系，加强完善宏观控制—浅议供电企业营销策略永昌县电力有限责任公司市场营销部闫正俊电力企业经过多年的高速发展。冃前电力企业经营形势发生了很大的变化，电力基本上满足了国民经济的需求，电力紧张的局而开始缓和，电力已有原来的“卖方市场”开始转到相对过剩“买方市场“，加之电力体制改革的不断深入，在这种情况下，电力企业怎样生存，怎样发展，如何抵御市场竞争大潮的冲击，又如何适应广大电力用户的需求，开拓电力营销市场，寻求新的用电增长点，提高电力企业经济效益等已成为当前电力行业管理层面临的一项重要课题。一、制约电力市场开拓的因素1、思想观念落后，拓展市场意识淡溥。

2、电力企业因长期生存在一种无竟争的垄断环境下，给服务营销工作中留下了不少盲区，直到如今仍有一些人缺乏危机感受、紧迫感。思想还处于计划经济时期的思维模式，主动开拓市场的意识还不够。2、管理机制不顺，没有形成面向市场的营销体系。供电企业原有的股室已不能完全适应企业发展的管理需要，相互扯皮，职责不清的矛盾日趋突出，许多部门还延续着计划经济管理模式，面向电力市场营销体系尚未或在考虑之屮，又难以应付迅速变化的电力市场。3、管理方法陈旧，管理手段滞后。长期垄断的供电企业，对市场竟争大潮的冲击，竟争意识和风险意识普遍不足。原有的运作机制，不适应市场经济的发展需要，一日•失去垄

3、断经营的保护,缺乏应变的能力，很难开拓电力市场，占据主动地位，供电企业经济效益的实现在于扩大电力销售，应以市场为导向，尽快建立高度、高效、有序、便捷的营销体系，把有限的资源通过市场机制合理配置到有效益、有市场、有付费能力的客户。而目前的供电技术手段、管理水平离商业化运营要求还有差距，无论是法律手段，行政手段，技术手段以及经济手段的运用还难适应电力市场的要求，所以不能及时准确地分析和预测电力市场的需求。二、拓展电力市场的优势所在1、设备老化陈旧，布局不合理，供电质量差是影响电力市场的重要因素，而近几年的农网、城网改造已基本上消除了以上不利因素，电网结构日趋完善，

4、布局更加合理化，供电质量，能力大幅度提高，这对于开拓电力市场是一个巨大的推动力。2、公司化改组，商业化运营已起步，随着市场经济的迅猛发展，供电企业的经营策略已有了根本性转变，与市场相应的服务体系正在完善，已形成了业扩报装一口对外，一条龙全过程服务的机制。干部职工的商业化运营和开拓电力市场，提高企业经济效益的思想观念逐步形成，强化了“公司化改组，商业化运营，法制化管理的改革方向，以安全文明生产为基础，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨的“企业经营理念已逐步确定。3、切实降低电价，刺激电力客户消费，农村电网改造后，已实现了居民、非居民、商业等用电同价的目标，全面推

5、行“五统一，三公开，四到户”管理。由于电价的降低，农村已出现了用电增长的态势，在服务上已从“形象工程”转入“方便工程”，扎扎实实开展了承诺服务。总上述因素，随着社会的发展，改革的深入，许多影响生产力发展的生产关系将得到调整，工业化进程和提高人民生活水平是社会发展的必然趋势，经过调整，产业结构将会日趋合理，电力需求一定会快速增长，用电水平也会提高，电力市场的开拓和发展必有广阔的前景，当前供电企业应抓住这一有利契机，积极拓宽业务，用优惠的电价，便捷的服务来占领市场。三、开拓电力市场的对策1、调整经营战略，增供增收面对激烈的市场竟争，供电企业首先把职工队伍的思想统一

6、起来，转变观念，引导职工树立客户就是上帝的服务观念，用战略的眼光确定一个服务营销框架和航向，并不断加以改造和完善，如何在现代市场经济大潮中增强职工的忧患意识和危机感，练好内功，迎接新的挑战。关键在于供电企业要下活了经营管理“一盘棋”打好了电力促销“三张牌”即：（搞活经营管理一盘棋、打好筑巢引凤牌、打好诚信服务牌、打好内外形象牌）。其次是加强营销队伍的建设，从管理入手，要建立适应电力市场的营销体制，服务体制，变“用户围绕电力转”为“电力围绕客户转”。按照“服务创价值，满意是标准”的服务理念，简化工作流程，努力提高服务质量，主动解决客户困难，真正建立客户至上的观念

7、，从根本上转变过去门难进、脸难看、事难办的“电衙门”作风。创新全员大营销战略机制，企业党政工团一齐抓，部门上下协调抓，形成一切工作围着营销转，营销工作围着市场转的格局。三是实行层层售电量为主的经济责任制是增加效益的重要手段，电力企业经济效益的实现在于扩大电力销售，而效益的增长必须是实实在在的售电量增长，因此电量的增长应成为营销部门的工作重点，把售电量目标与各供电所、各部门工作成绩与职工个人利益联系起来，形成''千斤重担众人挑，人人肩上有指标”的新局面。2、拓电力市场，寻求新的经济增长点巩固和拓宽工业用电市场，由于工业的发展，用电量大幅度增加，在现有的用电构成中

8、，工业用电仍占较大比例，因此占领工业用