马文龙员工心态培训

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1、员工心态培训主讲人：马文龙伊尔顿国际饭店目录心态决定人生成败阳光心态积极心态老板心态感恩心态空杯心态第一节心态决定人生成败什么是心态心态是一个人除学历、经验之外，人格特质的总和，是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。简单的说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。心态的力量心态试验心态对人的影响九个人过桥的试验教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个弯弯曲曲的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，通过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是

2、一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在了桥上；第三个人才走了三步就下趴下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个试验揭示的原理心态影响能力死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚

3、的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开了一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。这个试验揭示的原理心态影响生理关于心态的三种体验不同的人，对待同一个事物会有不同的心态不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面成功学大师拿波仑▪希尔的忠告“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是—成功与失败”小

4、结：心态是人生最根本的竞争力——心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权利，甚至不是知识，也不是能力，而是心态!态度是人与人竞争致胜的最核心、最根本的竞争力。——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权利、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。第二节阳光心态什么是阳光心态快乐生活每一天。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。工作着并快乐着。把工作当成自我实现的乐趣，把工作当作愉快的带薪学习。而不仅仅是在为老板而工作，为赚钱而工作。积极的思

5、维对待人和事，凡事多往好处想。充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人。怎样塑造阳光心态如果改变不了事情就改变对这个事情的态度，如果改变不了别人就改变自己；享受过程，精彩每一天；沉没你的消极成本，随手关上你身后的门；把工作当成一种带薪的愉快学习过程；驱除黑点思维；压力太大的时候要学会弯曲；养成善于发现生活美好方面的习惯。第三节积极心态积极心态（PAM）（1）执着：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。（2）挑战：勇敢的挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。（5）激

6、情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。（7）爱心：助人为乐，感恩心态。（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。（9）渴望：强烈的成功欲望。（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。消极心态（NMA）（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。（2）愤怒：因假设的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。（4）紧张：头脑、身体和情绪出于焦虑和不安的状态。（5）忧虑：对可能出现的的困难、任务或问题感到寝食难安。（6）敌意：对立或反抗的

7、行为，过于强烈的厌恶感。（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。（8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。怎样塑造积极心态乐观面对人生拒绝拖延，立即行动控制情绪，调整自我学习阿甘精神，直面挫折和失败坚持自我激励，保持巅峰状态第四节老板心态讨论：假如你是老板你最关心的五个方面是什么？