专业精进大象格调

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1、专业精进大象格调OUTDOOR：Matthias先生，您平时最喜欢的户外运动是什么？Matthias：我最喜欢的是越野跑。很幸运在我们瑞士总部的办公室有洗澡间，很多同事都会在午饭时间出门，在空气清新的林子里跑跑步，然后回来洗个澡，精神焕发地再度投入工作。户外运动大多是在山里，不巧我的孩子们都还太小，一个一岁半，一个三岁半，他们没冇办法爬太高，但他们真的很喜欢在山里玩，所以我也很享受跟孩子们在户外的相处时光。（您在山里会待多长时间？）那个嘛得看情况，看家人允许我待多长时间。越野跑的话，我一般每个星期跑三次。OUTDOOR：相信您在进行户外运动时一定会使用Mammut的产品

2、，对吗？那么Mammut的产品给您体验是什么？Matthias：是的0Mammut产品涵盖高海拔攀登、滑雪、跑步、徒步和休闲等六大类别，我自己主要是从事越野跑。针对越野跑来说，Mammut的装备可以让我“全副武装”。大概一年前我们推出了越野跑系列，世界上只有为数不多的几个品牌有能力生产从头到脚的越野跑产品，包括帽子、衣服、背包以及鞋，我们是其屮之一。我在越野跑时真的可以体验到Mammut全方位的呵护。（如果天气突然变化怎么办？）我们不仅有短袖啊，还有长裤、专门为越野跑打造的防雨外套，都能够方便地塞进小巧的背包里随时更换，背包的多功能设计也足够容纳其他必须用品。OUTDO

3、OR：在过去的两个季度里，关于中国市场的现状你是怎么看的?结合自身情况，Mammut下一步的工作重心在哪方面？Matthias：从我了解的信息来看，口前中国市场的情形整体比较困难。屮国的户外市场在过去几年屮的年增长率为35〜40%,但近两年有点下降了，降到大概10〜15%。现在判断我们的表现还有点为时过早，你知道我们在中国才只有一家店，今年4月份通过三夫户外开业的。这是一个开拓,我们为此感到十分高兴，尽管进步的空间很大，但是我们的小店铺却有良好的销售业绩，以Mammut这样的销售情况，我很乐意在几个月后告诉你结果。现在我们迫不及待地看到接下来一些新的销售点的设立，分布在

4、中国各地，会在今年九月落成。那也是我们下一步的工作重心。OUTDOOR：从进驻中国市场到这两个季度的运营，你们做了哪些工作和努力？Matthias：哈哈，很多工作都是幕后完成的，不是每个消费者都能看到的哦。我们在屮国什么都没冇，基本上是白手起家。从去年10月就开始操作，先注册了Manunut在中国的实资子公司，然后组建起现有的I才1队,接着4月份我们在三夫马甸有了笫一个销售点。我认为，在这些成绩背后,有着很多很多努力。要知道，品牌进驻中国并不容易，必须根据中国标准测试你的产品，必须设立财务部门，必须采用ERP软件体系……所有这些几乎在同时发生。回头看这大半年的努力，我们

5、收获很多，从一无所有到今天我们新落成的漂亮的办公区域，归功于这个很棒很有干劲的I才I队。OUTDOOR：Nelson先生，除了三夫户外，中国消费者还能通过哪些渠道购买到Mammut的产品？Nelson：其实关于这一点，得到很多消费者包括很多“象粉"(Mammut的粉丝）的关心，都说中国有各种各样的销售渠道，但是初期规划是在今年把实体店铺先建立起来。当然我们自己也在评估网络销售，毕竟这也是•个很重要的销售渠道，但是它会影响到实体经销商的利益，所以我们一直非常谨慎地思考这个问题。OUTDOOR：售后服务对于品牌文化和展现品牌实力非常重要，那么消费者有哪些方式可以反馈他们的意

6、见？Mammul在这方面是怎么做的？Nelson：我们先看国外是怎么处理产品售后的问题的，我们德国的库房里面冇•个团队，专门负责维修各种各样的原因造成的瑕疵品。我参观过他们的库房，真的是非常完整，从各种防水面料、各种拉链，各种你想得到的配件他们都有。我想这个团队做了很多工作去为消费者提供售后服务。那我们再來看一下能够在国内运作的事情吧，像刚刚Matthias提到的，我们在国内是很新的一个团队，不过我们的优势在于在亚洲有很多供应商，所以我们也会跟供应商协调，如果消费者真的冇这样的需求，由他们帮助我们去做产品的维修和售后服务。这是很庞人的一个系统，这只是我们目前的方式，以后

7、会根据实际情况进行完善。OUTDOOR：接下來在中国市场上是否会有一些大型的活动推广？比如说赞助一些比赛或者运动员？Nelson：在这方面Mammut在欧洲有很多成熟而成功的经验，目前也有跟国内比较专业的I才I体，包括知名的攀岩运动员、滑雪运动员甚至高海拔攀登运动员，都有一些接触。但Mammut—直喜欢做一些跟别人不一样的事情，不跟随别人的想法，所以还没有最终的方案确定下來。Manunia的独特气质和品牌文化决定了我们的运营方向，因此我们希望在中国市场活动方面能够与众不同。OUTDOOR：Matthias先生，您对销售和市场推广、品牌建设