专业班级：专业班级：学号：姓名：

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1、•—二三四71：六七八九十总分标准分10304020100得分阅卷人得分一、判断对错（每小题1分，共10分）2.公关组织机构的类型有哪儿种?1、2、3、4、5、培训公关人员是公关部的专门活动的内容。（盈利性是公关公司的基本特征之一。培养公关人员也可聘请专家指导。企业刊物的形式指的就是报纸和杂志。公历12刀25

2、_1是圣诞节，北美人习惯吃烤火鸡。（）6、社交场合为他人介绍时，应先把年长者介绍给年轻者，女子介绍给男子。（7、与欧美人忌谈私人性质的话题，如年龄、婚姻、收入等。（）8、“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。”这说明新闻具有特殊性。（9、5月的笫

3、二个星期天是母亲节，6M的第二个星期天是父亲节。（10、不要给英国人、加拿大人送百合花，百合花被他们认为是死亡Z花。3.4.公关的主要职能如何?公关的基本原则怎样?阅卷人得分二、简答（每小题6分，共30分）1・试比较分析公关广告与商品广告的界同。5.你怎样看待“制造新闻”？阅卷人得分三、案例分析题（每小题20分，共40分）shr煤昭斡<巴_呈目鱼1.紫荆山百货大楼该怎么办？郑州紫荆山百货大楼通过上海西西利商贸有限公司购进了顺徳一家玩具公司生产的一箱玩具，内有“人和”号和“武藏”号战舰（“人和”和“武藏”是二战时期FI本海军的著名战舰）模型，每艘标价

4、176元。FI本侵略者的战舰模型摆上了紫荆山百货大楼的玩具柜台，该事被新闻媒介暴光后，在社会上引起了强烈的反响。一些人言辞激烈地谴责这种做法是对“民族感情和自尊心的严重伤害”。面对众多的指责，紫荆山百货人楼在消息见报后的第三天才听人说，然后就悄悄地把“大和”和“武藏”号战舰模型撤下柜台，想以此不声不响地让事件平息。案例思考：郑州紫荆山百货人楼在事发示的举动是否合适？假如你是郑州紫荆山百货大楼的负责人，你会怎么做？说明理由。2.“一口痰”的代价这是一场艰难的谈判。一犬下来，美国约瑟先生•对于对手一一屮国XX医疗机械厂的范厂长，既恼火，又钦佩。这个范厂

5、长对引进“大输液管”生产线行情熟悉，考察缜密。不仅对设备的技术指标要求髙，而且价格压得很低。在中国，约瑟似乎还没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。于是，他信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“OK!”双方约定笫2天正式签定协议。天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许地点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有上百条小虫在爬，不由地咳了一声，便急急地向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底连忙擦去,汕漆的地面上留卜•-•片痰渍。约瑟快步走出年间，

6、不顾范厂长的再三挽超，坚决耍回宾馆。第二天一早,翻译敲开范厂长家的门，递给他一封约瑟写的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智和精明。但车间里您吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国冇旬谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……”范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。案例思考：这则案例对你有何启示？对照公关礼仪规范，检查一下占己的日常行为有哪些不合礼仪之处？阅卷人得分四.公文写作（20分）写一篇代表你班在系元旦联欢晚会上的致辞。気U煞W:曙V智E

7、肉®:..专业班级：专业班级：学号：姓名：［该项由出卷人填写］装订线专业班级：专业班级：学号：姓名：［该项由出卷人填写］装订线专业班级：专业班级：学号：姓名：I该项由出卷人填写」装订线专业班级：专业班级：学号：姓名：I该项由出卷人填写」装订线专业班级：专业班级：学号：姓名：［草嘤申出.誉人爭邑装订线专业班级：专业班级：学号：姓名：［该项由出卷人填写］装订线专业班级：专业班级：学号：姓名：［该项由出卷人填写］装订线