基于DEMATEL方法的管制员绩效影响因素分析

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1、第34卷第4期中国民航大学学报V01．34No．42016年8月JOURNALOFCIVILAVIATIONUNIVERSITYOFCHINAAugust2016基于DEMATEL方法的管制员绩效影响因素分析石荣，杨家忠(中国民航飞行学院飞行技术学院，四川广汉618307)摘要：随着新空中交通管理系统的逐步实施，如何科学系统地分析管制员绩效影响因素，是目前空管人为因素研究领域的重点．也是建设新空中交通管理系统亟待解决的一个关键问题。以区域管制员为例，在现有研究的基础上结合其实际工作情况，构建管制员绩效影响因素体系，考虑管制员绩效影响因素间的相互关联性．运用决策实验与评价实验室

2、方法(DEMATEL)对管制员绩效影响因素进行量化分析，寻找影响管制员绩效因素中的原因因素和结果因素、影响因素重要度排序以及关键影响因素。研究结果表明，该方法切实可行．为确保空管的安全、高效运行，优化空管人力资源管理，加快中国新空中交通管理系统的建设提供重要的理论参考。关键词：民航；区域管制员；管制员绩效；影响因素；DEMATEL方法中图分类号：V355．1文献标志码：A文章编号：1674—5590(2016)04—0031—05Analysisandresearchoninfluencingfactorsofcivilaviationairtrafficcontroller

3、s’performancebasedonDEMATELSHIRong,YANGJiazhong(CollegeofFlightTechnology,CivilAviationFlightUniversityofChina,Guanghan618307，China)Abstract：Thescientificandsystematicalanalysisoftheinfluencingfactorsonairtrafficcontrollers’performancebecomesvitalalongwiththeimplementationofnewATMsystem．Not

4、onlyit’Simportantinthefiledofhumanfactorsinairtrafficcontrol，butalsoitisonekeypointinbuildingthenewATMsystem．Takingareacontrollerasinstanceandconsideringareacontrollers’actualworkingstatus，thefactorindicessystemofairtrafficcontrollers’per—formanceisestablished，makingadetailedanalysisontheba

5、sisofexistingresearches．Duetothecorrelationbe-tweenthem，DEMATELisappliedtoanalyzetheinfluencingfactorstoairtrafficcontrollerperformancequanti-tatively．Causefactorsandresultfactors，importantdegreeranking，andthekeyfactorsinfluencingairtrafficcontrollers’performancearefound．Resultsshowthatrank

6、ingDEMATELisfeasibletoprovideimportanttheo-reticalreferenceforsafeandefficientoperationofATM，humanresourcemanagement，andtheconstructionofnewATMsystem．Keywords：civilaviation；areacontroller；,airtrafficcontrollers’performance；influencingfactors；DEMATEL全球飞行流量的稳步增长导致空中交通日趋拥挤，空管系统面临的压力越来越大，建立新的空中

7、交通管理系统(ATM)是最根本的应对策略岬1。然而，无论新空管系统理念、技术、设备如何先进，管制员始终是系统中最核心的决策者。而管制员的绩效是反映管制员与其任务或环境相互作用效率的关键【4】，也是实现空管系统安全高效运行的重要保证。由于RNP、RNAV、ADS—B、数据通讯、自动化决策工具等空管新技术的逐步实施和应用【5-61，管制员的管制行为正由以往的主动指挥过渡为被动监控；管制手段由传统的无线电陆空通话转为陆空通话与数据链混合使用的形式；同时，空管自动化程度提高，使得人机交互增多，管制员自动化的使用