优秀经理人必须要懂

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1、优秀经理人必须要懂导读〃管理是一种实践，其本质不在于’知’而在于’行’；其验证不在于逻辑，而在于成果。”学管理、做管理的人经常能听到这句话，但是在践行时总会遇到各种各样的问题。如何做管理，大家众说纷纭。本文作者为顾家家居的总裁李东来，依据自己的经历，在〃长江班〃第一期培训，将从3个方面来分享一下自己作为管理者的心得。今天我主要想从三个方面分享一下我的管理感悟，三者关系不大各自也没有什么体系，就权当是管理杂谈吧。经营与管理的关系1目的是不一样的一般情况下，经营我们说的是效益最大化，管理是效率最大化，虽然只差一个字,其实差别很大。效益，通俗易懂地表达就是多赚钱。效益是

2、一个加减法，收入■成本二利润；效率是乘除法，投入产出比，有比值关系（人效、店效、坪效L效益最大化讲的是经营，效率最大化讲的是管理。企业管理地好，通常我们的理解是管理很规范，是管理的一种表面现象。管理为效率服务，效率是好的管理的结果。给员工发工资，重大的前提就是管理要有效率。给员工涨工资，有且只有一个理由，即员工的效率要提高。2核心不一样比如顾家家居上门给用户清洗沙发这件事情，这不是管理行为,这就是一种经营行为。清洗沙发的目的并不是清洗沙发本身，而是提高用户口碑，提高未来的用户转化率。比如很多客户是B2B的，容易出现"买的不用，用的不买〃。真正用产品的人是用户，如果

3、用户不买账，客户再喜欢，买去再多也没有意义。所以产品开发一定是用户导向，而不是客户导向。所以经营思维就是用户思维，它强调为用户创造价值，强调外部导向、市场导向、用户导向，而管理思维则是员工思维，它强调工作绩效、KPI考核。两者还是有很多的区别的。3不一样经营思维就是永远要思考企业下一步该怎么发展，必须要眼光向外，要能看到机会,要分析行业趋势,要主动前瞻性布局增长点。所以我们很多的创业者、企业家第一定位一定是个经营者，经营是外部导向，是扩张的，当然也是冒风险的。为什么管理学的多的人，不太适合创业，因为管理思维是内部导向，是控制性的（但管理不等于控制）,强调稳定、规范

4、与秩序的多。比如要建立良好的组织，要有流程、有约束。这些大多数会限制创业阶段的企业发展。经营人才和管理人才的人格也完全不同。真正经营的人是大开大合、不拘小节的,而管理型的人格相对都是谨小慎微，心思缜密的。在一个企业里这两者很难完美融合在一个人身上。每个人都会有偏向，要自我分析我们是偏向经营性人格还是偏向管理性人格，要发挥自己的长处。4经营和管理的突破点不一样经营永远要知道主要矛盾是什么，舍小求大，打蛇打七寸，四两拨干斤，在关键点上绝对不能输。比如市场策划想到一个好的点子，渠道抢到一个好的位置,这都是经营,就是找杠杆。但管理上没有〃抓大放小"一说，管理无小事，就是注

5、重细节，以小促大，一步一个脚印，来不得半点马虎。比如提升组织能力,想”一招鲜吃遍天”或者”_步到位”是不可能的,一定是一步一个脚印的去做。一些伟大的人，他们的人格是"分裂"的，很多矛盾的特征会体现在他们身上，但他们能融合地很好:—会儿要严厉，一会儿要仁慈；一会儿要放权,_会儿要把权力牢牢把握在自己手里。做好经营与管理也对领导者提岀非常高的要求，一会儿要”舍小求大"，一会儿要"以小促大〃；一会儿要思考战略问题，一会儿要注重细节。领导者经常需要处理矛盾的事情，这都来自于经营管理的特质不同，这些不同对领导者的精神挑战非5管理是强调落实和权威执行,经营是强调洞察和民主决策

6、比如董事会和经营层区分地非常清楚。董事会是方向、战略，外部导向，经营层强调的是管理和执行。如果管理层面天天思考战略问题，天天质疑领导的决策,天天想着建言献策,那么企业执行力就会大打折扣。但在经营上不能一言堂，因为经营的决策设计企业发展甚至生死,要认真琢磨与讨论，这时候主要领导的洞察力与领导班子的建言献策能力非常重要。组织能力建设1什么是组织能力？组织能力就是把一群平凡的人聚集在一起做成一件非凡的事的能力。我们在企业发展过程当中,都会有这样的困惑：往往都看不上身边的人，总觉得缺乏人才，好的人都在企业外面，不断找人，但事后发现最后能够长久发展的往往还是身边的人。组织能

7、力关注的最重要的不是人本身，尽管人依然重要，关注的焦点在于组织的系统文化机制的打造。任何一个企业的组织能力都必须自己种、自己找，每个企业都不一样，无法复制，拿来就用。而且组织能力是时间的函数，必须靠时间来积累，不能着急。如何来判断一个企业的组织能力强不强？一般有两个标准：第一，领导者是不是"可脱身"或"可替换〃。如果领导者不管，企业是不是依旧可以运转地很好。比如老板经常不去公司也没有问题,说明至少具备了初步的组织能力。但这还不够。第二，不依赖于特定的能人。一旦企业依赖于特定的能人就很会麻烦。如果换一个人就不好了，说明是这个人很好，而不是组织能力很好，这就会有风险。

8、组织不能依