基于大型市政工程建设项目的管理沟通分析

《基于大型市政工程建设项目的管理沟通分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、总第559期管理观察2014年11月第32期ManagementObserver中旬出版基于大型市政工程建设项目的管理沟通分析赵毅（福州市勘测院，福建福州350003）摘要：本文结合目前国内市政工程建设最新组织形式，结合管理沟通、组织行为、心理学等学科的基本原理，联系我国政府、企业实际情况，结合自身实际工作中的经验，对如何有效地建立起组织管理高效、资源配置合理、文化氛围和谐、工程质量可靠的项目沟通模式进行了分析研究。关键词：市政工程管理沟通需求层次沟通策略大型市政基础设施建设过程，需要由多层级、

2、多相同。在大型市政项目中，面对形形色色的沟通对象，类型的组织共同完成。项目指挥协调部门的工作重点指挥部成员常产生困惑，相应地对其沟通水平也提出更之一，就在于大量的管理沟通工作，其沟通的效果直高要求。接影响到项目的质量和工期能否按计划达成。为此，1.3内部沟通相对高效项目管理人员有必要较好地把握管理学、组织行为学由于项目指挥部是依附于某个大型市管项目而临时规律，并在实际工作中准确运用，以便更有效率地实产生的，其成员来自不同部门，不同专业，且目标非常现既定组织目标。明确，加之互无本质利害关系，使得项

3、目指挥部执行力相较一般组织更高，更有助于促进组织目标的达成。1.大型市政工程沟通特点概述2.项目指挥部沟通特征分析及策略在一个大型市政基础设施建设项目中，除了业主、施工、设计、监理等常规机构以外，为更有效地统驭全局、项目指挥部沟通与平日单位内部沟通不同，并非只指导工程建设、把控质量和工期，越来越多地采用“重按照固定的内部组织结构进行按部就班的交流，而是更点项目指挥部”这一组织形式，从各个市直部门抽调多多地进行外部社会层面的沟通，主要呈现“发散型”特征。专业人员组成若干组。本文即是基于市级项目指挥

4、部这这种沟通难度相对大、不确定因素多，项目指挥部人员一层面，进行管理沟通方面的探讨。选择恰当的沟通策略，显得尤为重要。与一般企业管理沟通相比，大型市政项目沟通一般2.1下行沟通具有以下特点：2.1.1沟通目的1.1沟通涉及范围广下行沟通主体包含业主、施工、监理等单位，主要从涉及面来看，项目指挥部更多地承担着和上级（一沟通目的在于：将政策方针、任务计划等进行传达贯彻，般是市领导）、平级（县区政府和市直部门）、下级（业做好思想政治动员；项目实施全过程中，对各单位任务主、设计、施工、监理等单位）等众多

5、外部沟通对象建完成情况。立联系——这一点和以内部沟通为主的组织内部管理沟2.1.2沟通策略通存在较大差别。信息源与信息接受者互换。由于基层单位处在一线，1.2沟通难度较大掌握着第一手资料，作为指挥部管理者，首先要站在“倾项目指挥部的沟通对象来自多个社会阶层，受价值听者”而非“发号施令者”位置，善于收集信息，做到“先观、理解力、文化水平等多种因素影响，决定了我方与听后说”。只有正确地调查研究，才能据以做出正确决策。其沟通的顺畅程度，以及对方反馈的及时程度等都不尽选择重点沟通对象。沟通是存在成本的，

6、包括人力，作者简介：赵毅（1981-），男，籍贯：福建福州，学历：硕士研究生，职称：经济师，研究方向：人力资源管理.·101·11中黑白.indd1012014-11-2016:14:59企业管理时间、机会成本等，在工程管理中更是如此。因此不宜有事及时汇报沟通，包括正面消息与负面消息，只事无巨细，不分对象盲目沟通。在基层管理沟通中，要要是涉及，特别是直接涉及领导决策制定的信息，都应注重发挥核心人员作用。及时沟通，做到事不过夜。2.2平行沟通2.2.1沟通目的3.沟通对象心理特征分析在大型市政工程

7、项目中，项目指挥部的平行沟通对象，主要是起协同作用的相关职能部门，包括区、县级在对沟通对象层级分析之后，下一步从相关理论出政府、市直部门等。沟通主要目的在于：发，对信息发出者和信息接受者心理进行分析，力求从形成合力、协同推进。一项大型市政工程，绝非依更深层面，进一步抓住管理沟通中不同类型信息接受者靠单个部门就可以完成的，而是需要整合各方面力量，的沟通模式，以更好地指导实践工作。协同推进；3.1需求层次理论和自我状态认定理论实现信息互补。相关部门各有所司，其掌握的信息有关需求的理论有很多，包括马斯

8、洛（AbrahamH.共同构成了工作的整体，因此需要通过有效的沟通，尽Maslow）的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、奥量做到信息共享，避免因信息传递不畅造成政出多门、尔德佛的ERG理论、麦克里兰的三重需要理论等，但影推委扯皮；响力最大、应用范围最广、最为人所熟悉的还是马斯洛2.2.2沟通策略的需要层次理论。马斯洛认为人类的需要强度并不是相重视事前沟通。平级间沟通要本着相互尊重、注重等的，而是可分为五种类型，由低层次向高层次依次为：细节的原则。如参加汇报工程进展情况的市政府例会，生理需要、安