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时间:2019-11-26
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1、优秀公司销售经理年终总结在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常'人的儿倍,我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过來,酸甜屮夹杂着汗水,努力和付岀就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得口己做的述是很好的。自己200*年销售工作,在公司经营工作领导魏总的帯领利帮助下,加Z全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止0*年12月24日
2、,0*年完成销售额1300000元,起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销售单价比去年下降了10%,销售额和货款冋笼率比去年同期下降了12%和16%o现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。作为一名销伟经理,自己的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务并及吋催冋货款;2、努力完成销售管理办法屮的各项耍求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬
3、业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作屮的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,具次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之,通过实践证明作为销售经理技能和业
4、绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年市于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户述款能力,考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及吋、妥善解决。销伟是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投
5、诉如产品悄伟同等重要其至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及吋汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产站知识,依据客户需求确定代理的产站品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程屮同样注重产品知识的学习,対公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、
6、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下:(一)、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加Z奥运会过后会冇段因奥运抢建项冃在新一年形成空白,再加上冇些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加30%,销售经理的H子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,如果上三版
7、市场,资金得到充分的支持,还是冇希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。(二)、竞争对手及价格分析这儿年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家冇二类:一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,同时销伟价格下调,有的销伟价格同我公司基本和同,所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品和等,此类金业销售价格较低。六、0*年销售经理工作设想总结一年來的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,0*
8、年白己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下儿个方面的工作:(一)、依据0*年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的人客户,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作。(二)、0*年首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款及时收冋,及时向领导汇报,取得公司的支持。(三)、0*年口己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。(四)、为积极配合
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