基于二元Logit的自助值机选择行为模型构建

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1、第４６卷第５期航空计算技术Ｖｏｌ．４６Ｎｏ．５２０１６年９月ＡｅｒｏｎａｕｔｉｃａｌＣｏｍｐｕｔｉｎｇＴｅｃｈｎｉｑｕｅＳｅｐ．２０１６基于二元Ｌｏｇｉｔ的自助值机选择行为模型构建蒋中华，曾小舟，汪虹宇（南京航空航天大学民航学院，江苏南京２１００１６）摘要：自助值机凭借其占用资源少、不受旅客地理位置限制、值机时间自由等优势，已成为许多航空旅客值机的首选，且是未来值机发展的重要方向与趋势之一。通过对我国某大型机场旅客自助值机选择行为的数据采集，实证分析了民航旅客自助值机选择行为影响因素，构建了基于二元Ｌｏｇｉｔ理论

2、及方法的旅客自助值机选择行为模型。通过比较所建模型的计算结果与实际统计数据，验证了模型的有效性与准确性。并结合分析结果，为机场和航空公司使用自助值机方式给出建议。关键词：自助值机；人工柜台值机；选择行为；二元Ｌｏｇｉｔ模型中图分类号：Ｆ５６２文献标识码：Ａ文章编号：１６７１-６５４Ｘ（２０１６）０５-００４２-０４ModelonSelf-serviceCheck-inChoiceBehaviorBasedonBinaryLogitＪＩＡＮＧＺｈｏｎｇ-ｈｕａ，ＺＥＮＧＸｉａｏ-ｚｈｏｕ，ＷＡＮＧＨｏｎｇ-ｙｕ（C

3、ollegeofCivilAviation，NanjingUniversityofAeronauticsandAstronautics，Nanjing２１００１６，China）Abstract：Ｓｅｌｆ-ｓｅｒｖｉｃｅｃｈｅｃｋ-ｉｎｈａｓｂｅｃｏｍｅｔｈｅｐｒｅｆｅｒｒｅｄｃｈｏｉｃｅｏｆａｉｒｐａｓｓｅｎｇｅｒｓ，ｎｏｌｉｍｉｔａｔｉｏｎｂｙｔｈｅｇｅｏｇｒａｐｈｉｃａｌｌｏｃａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｐａｓｓｅｎｇｅｒｓａｓｗｅｌｌａｓｔｈｅｆｒｅｅｃｈｅｃｋ-ｉｎｔｉｍｅ，ｗｈｉｃｈｍａｋｅｓｓｕｃｈｃｈｅｃｋ

4、-ｉｎｍｅｔｈｏｄａｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｄｉｒｅｃｔｉｏｎａｎｄｔｒｅｎｄｆｏｒｆｕｒｔｈｅｒｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｄａｔａａｃｑｕｉｓｉｔｉｏｎｏｆａｉｒｐａｓ－ｓｅｎｇｅｒｓ′ｓｅｌｆ-ｓｅｒｖｉｃｅｃｈｅｃｋ-ｉｎｃｈｏｉｃｅｉｎａｃｅｒｔａｉｎｌａｒｇｅ-ｓｃａｌｅａｉｒｐｏｒｔ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｅｍｐｉｒｉｃａｌｌｙａｎａｌｙｚｅｄｔｈｅｉｎｆｌｕｅｎｃｅｆａｃｔｏｒｓｏｆａｉｒｐａｓｓｅｎｇｅｒｓｅｌｆ-ｓｅｒｖｉｃｅｃｈｏｉｃｅｂｅｈａｖｉｏｒ．Ｍｅａｎｗｈｉｌｅ，ｉｔａｌ

5、ｓｏｃｏｎｓｔｒｕｃｔｅｄａｓｅｌｆ-ｓｅｒｖ－ｉｃｅｃｈｏｉｃｅｂｅｈａｖｉｏｒｍｏｄｅｌｂａｓｅｄｏｎｂｉｎａｒｙｌｏｇｉｔｍｏｄｅｌｔｈｅｏｒｙａｎｄｍｅｔｈｏｄ．Ｂｙｃｏｍｐａｒｉｎｇｔｈｅｃａｌｃｕｌａｔｅｄｒｅｓｕｌｔｓｗｉｔｈｔｈｅａｃｔｕａｌｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌｄａｔａ，ｔｈｅｖａｌｉｄｉｔｙａｎｄａｃｃｕｒａｃｙｏｆｔｈｅｍｏｄｅｌｗｅｒｅｖｅｒｉｆｉｅｄ．Ｍｅａｎｗｈｉｌｅ，ｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓｒｅｓｕｌｔｓｍａｙｇｉｖｅｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓｆｏｒｔｈｅｂｕｓｉ

6、ｎｅｓｓｓｔｒａｔｅｇｙｏｆｒｅｌｅｖａｎｔｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓ．Keywords：ｓｅｌｆ-ｓｅｒｖｉｃｅｃｈｅｃｋ-ｉｎ；ａｒｔｉｆｉｃｉａｌｃｈｅｃｋ-ｉｎｃｏｕｎｔｅｒ；ｃｈｏｉｃｅｂｅｈａｖｉｏｒ；ｂｉｎａｒｙＬｏｇｉｔｍｏｄｅｌ［２－５］引言讯、营销、医药等领域广泛应用。关于民航旅客值机的研究，目前主要集中在多元随着我国民航运输快速发展，旅客对服务质量的［６－９］需求也随之提升，许多大中型机场都将旅客自助值机化值机方式的说明性分析。本文针对我国吞吐量作为提高服务质量和解决资源紧缺的重要手段，互联排名

7、前五的某国际机场旅客对于自助值机与人工柜台网技术的不断提升也使自助值机技术不断完善。了解值机两种方式的偏好，采取网上问卷调查和现场数据影响旅客值机方式选择行为的因素，主动干预和利用采集等方式获取受测旅客值机的选择行为；基于离散这些因素进行自助值机引导，预测未来变化趋势，是科选择模型的理论，量化分析了旅客对自助值机和柜台学发展自助值机业务的前提。因此研究民航旅客自助值机方式的选择倾向，筛选出具有显著性效果的影响值机行为选择模型具有重要意义。因子，确定航空旅客自助值机选择行为的二元Ｌｏｇｉｔ民航旅客自助值机行为可归为

8、消费者选择行为。模型。目前国内外研究主要是基于理性人假设，运用效用理论或行为消费理论进行研究和分析，一般采用的方法１自助值机选择行为模型构建［１］有定性分析、定量分析以及计算机模拟技术。离散Ｌｏｇｉｔ模型在理论上对选择者的行为具有较强的［１０］选择模型是其中使用最多的方法，已在住房、交通、通说服力，且模型结构简单、适用性强。本文利用Ｌｏｇｉｔ收稿日期：２０１６－０５－３０