业主拜访策划方案与业主物业维权倡议书汇编

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1、业主拜访策划方案与业主物业维权倡议书汇编业主拜访策划方案欧洲小镇感恩节业主拜访执行方案一、活动主题暖冬温情，感恩有您！一一欧洲小镇感恩节业主回馈季二、活动目的1）为了缓解交房期间，部分客户对项目的一些负面情绪，通过登门拜访的形式，与客户打破僵局，转变客户对项目的看法；2）提升项目形象，促进老带新销售，同时也为二期销售积攒人气。三、活动时间20**.11.13——20**.11.27,为期两周四、具体安排活动内容：登门拜访+礼品赠送（毛毯、精美贺卡）第一步：客户情况梳理，礼品提前购买1、物业公司对已交房业主的交房情况进行梳理，并填写业主拜访信息表。备注

2、：工作人员通过此表格可以清楚直观的看到客户存在的问题，并在拜访前做出应对方案。2、建议销售部、物业公司及工程部共同参加会议，对于需要整改的客户的情况进行逐个分析，并准备应对说辞；3、礼品在11月12日前购买完毕。第二步：电话预约客户置业顾问提前电话预约，与客户约定时间及地点。电话预约说辞重点：您好，我是欧洲小镇的置业顾问XXX,感恩节到了，为了答谢您对项目工作的支持，特别为您准备了感恩节礼品，请问您啥时候方便，我们给您送过去…（询问家庭住址或者约定地点）第三步：置业顾问与物业人员登门拜访拜访顺序：1）从个别抵触心理比较大的客户开始，由物业经理带领拜访

3、团进行重点回访；2）每天回访量平均在10组左右，根据实际情况灵活掌握。拜访细则：1）由两组工作人员（一名置业顾问+—名物业服务人员）组成拜访团，到业主家进行登门拜访；2）为客户送上精心准备的礼品，并根据客户情况进行针对性的交谈，体现出开发商及物业公司对业主的关怀之意。拜访说辞重点：1）开发商在感恩节到来之际对业主的感恩回馈；2)物业公司为提高客户的满意度，在今后工作中提供的服务，例如楼宇管家、保安巡园等高标准的物业服务进行大概的介绍，并希望业主支持工作；3)交房中的意见和需要整改的内容，对业主再次进行整改承诺。五、物料准备附件：地产前沿金石项目组20

4、**11.7篇二：客户拜访策划书。客户拜访策划书一、客户拜访目的(1)市场调查、研究市场。(2)了解竞争对手。(3)客户维护：A、强化感情联系，建立核心客户。B、推动业务量。C、结清货款。(4)开发新客户。(5)新产品推广。(6)提高本公司产品的覆盖率。二、对象(1)业务往来之客户。(2)目标客户。(3)潜在客户。(4)同行业。三、客户拜访前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。四、客户拜访五大工作步骤：1.事前的准备2.接近3.需求探寻4

5、•产品的介绍与展示5.缔结业务关系。五、客户拜访基本程序1・开门见山，直述来意2.突出自我，赢得注目3.察言观色，投其所好4・明辨身份，找准对象5・宣传优势，诱之以利6.以点带面，各个击破7.端正心态，永不言败六、客户拜访的信念要有对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”。七、拜访流程设计：1、打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候。2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户抽空见自己表达谢意。3、营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪开场白的

6、结构：%1提出议程；%1陈述议程对客户的价值；%1时间约定；④询问是否接受；5、巧妙运用询问术，让客户说说说。%1设计好问题漏斗；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。%1结合运用扩大询问法和限定询问法；采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是封闭话题。%1对客户谈到的要点进行总结并确认；根据会谈过程中，你所记下的重点，

7、对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意;6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。八、二次拜访程序设计一、目的：满足客户需求二、角色定位：营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者；让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威；三、前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿；四、业务理念业务员应记住

8、，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买；五、拜访流程设计：