【陈书】供电企业加强电力营销策略创新

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1、供电企业加强电力营销策略创新【摘要】：随着社会经济的快速发展，人们的生活水平冇了很人程度的提高，对于服务的标准也有了更加严格的要求。这就需要供电企业做好电力营销工作，通过高质量的电力营销服务来更好地满足电力客户不断增加的需求，进而为供电企业的健康、稳定、持续发展打下良好的基础。本文重点探讨了我国供电企业营销管理的现状，并提出了供电企业电力营销策略的创新。【关键词】：供电企业；电力营销；策略；创新1.引言电力营销的现状对于供电企业的进一步发展冇着非常重要的影响。在崭新的形势ZF,增强供电企业电力营销策略的创新，不但有助

2、于推动供电企业的可持续发展，而且有助于为广大用电客户提供更优质的供电服务。所以，供电企业应该依据电力营销当屮的实际问题，提升电力人员的营销意识，创新营销理念，在市场需求的推动下创新价格机制，改进管理模式，这对于强化供电企业的电力营销创新策略冇着非常重要的现实意义。2•我国供电企业营销管理现状2.1销售人员市场营销意识淡薄营销工作在电力企业屮起到了非常重要的作用，是供电企业主要的收入来源，并且也决定了电力企业未来的发展方向，因此，供电企业所有的经营活动必须以电力营销为主体，并通过销售人员的推销增加企业的用电人数。但目前

3、销售人员即使不再对外拓展市场依然可以生活的很好，供电企业已经貝有固定的客户，营销人员也基本上不再继续拓展市场，加之电力企业的营销人员补贴很多，收入不菲，因此很多销售人员的竞争意识越来越淡薄。电能是国家最重要的能源之一，必须由国家直属管理，供电企业都是国有企业，内部工作人员缺乏竞争意识，思想落后，营销意识淡薄是目前供电企业营销管理屮最主要的问题。1.2管理结构不合理当前，供电企业在管理结构上还存在着严重的问题，主要体现着服务体系不完善，没冇构建健全的售前售后服务机制，管理机制以及监督系统上存在着一定的漏洞，无法完全发挥

4、管理的效杲。在实际情况中，部分供电企业都没有设置专门的电力营销部门，即使冇些供电企业设置了电力营销部门也没有与市场部门、售后部门等结合起来，使电力营销活动的整体过程没有经过科学、合理的决策规划，而只是机械地执行与现实极不相符的供电营业规则。另外，供电公司在对电力营销未來的发展方向、新产品的技术开发上等等也欠缺相关部门的合理引导，因此这种不合理的管理结构在一定程度上阻碍了供电企业的发展。2.3价格竞争激烈虽然在电力改革的制度下，供电企业的垄断地位开始逐渐被打破，但是大部分电力市场述是由独家所主导的，其至冇的企业达到了1

5、00%的市场占冇率。同时随着新能源的发展，各种除电能以外的新型能源开始走入了人们的生活中,如天然气、燃煤、太阳能等等，在一定程度上对电力市场的发展造成了冲击，导致整个能源市场竞争激烈。人们在比较之后相对而言会选择比电力更加经济实惠的其他能源，因此这就造成了电力营销活动中价格竞争激烈。2.4销售人员没冇转变原冇的服务观念供电企业的电能是一种商品，因此营销服务非常重耍。然而供电企业过去的电力营销服务一直处于被动状态，都是等着顾客自己上门寻求服务，而非主动的宣传供电企业特点以及进行优势推广，销售人员既没有站在顾客角度销售电

6、力产品，也没有站在企业角度拓展电力市场，因此企业没有销售服务可言，电力营销与英他行业相比存在较大差距。工作人员服务意识的缺乏将会直接影响电力企业今后的营销工作，导致企业不能有序稳定发展，工作效率与水平也未能得到冇效提高。1.供电企业电力营销策略的创新3.1树立营销意识，创新营销理念供电企业要想创新电力营销策略，首先需要树立营销意识，以市场为导向,以用户服务为营销标准，在分析市场现状的基础Z上进行营销活动策划，树立供电企业员工的营销意识，提高市场竞争意识。同时供电企业还需要不断创新营销理念，利用技术优势来提高用户服务的

7、满意度，建立新的用电制度形式，错开用电高峰期，从而解决我国用电不合理的现象。供电企业应当采取一定的手段降低用电成本，将捉高用电的利用率与创新营销理念结合起来，及时关注市场动态，根据市场制定新的营销策略，开展电力营销活动。3.2实行新的管理模式新形势下，供电企业要想创新电力营销策略还需要实行新的管理模式，把握好市场导向，根据市场的发展和变化在营销理念的引导下传变营销模式，优化供电企业的内部管理机构，转变企业内部的管理框架，从而建立起以服务客户为核心理念的新型管理模式。供电企业应当在企业内部设置专门的电力营销部门，积极招

8、收优秀的营销人才，并加强电力营销部门与其他先关部门之间的联系，使电力营销的战略始终是在科学化、合理化的决策下进行的，提高电力企业的管理效率。3.3对用电策略进行调整电力营销在供电企业中具冇非常重要的意义，直接关系到供电企业的生存和发展。在当前供电企业开展电力营销工作屮，需要以电网作为其重要基础，以技术作为支撑，通过科学的管理来为客户提供优质、高