Z国际酒店总经理办公室专项应急预案

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1、大众国际酒店总经理办公室专项应急预案版本号：A编号：XXX/ZXYA--2012编制：酒店消防安全组颁布日期：二O—二年十一月十一日1编制目的具体内容由各酒店完善为完善公司应急救助体系及运行机制，规范应急救援行为，确保办公室作为应急救援的核心部门，在公司应急救援指挥部的统一领导下,组织、协调各部门行动,高效、有序地组织应急救援,最大限度地减少宾客、员工、公司的生命财产损失。2职责与任务具体内容由各酒店完善2.1负责公司应急救援的日常事务性工作及组织、协调工作。2.2依据不同的事故类型，釆用适当的方法对内、对外发布预警信息。2.3负责应急救援信息的上传、

2、下达，确保事故发生时的信息畅通。2.4事故发生时，判断并启动相应的应急预案。2.5负责公司应急预案演练的策划，并按策划要求组织应急演练，对演练结果进行评价、总结。2.6负责组织与安全有关的培训工作，并对培训效果进行评价。2.7负责组织公司应急预案的编制与修订。2.8事故处理后，负责与事故有关材料的整理、上报、归档工作。3工作内容具体内容由各酒店完善3」事故信息的传递3.1.1总办在接到报警部门、人员的报警电话时，立即判断响应等级，报告相应的责任部门、人员，同时发布预警信息。3.1.2预警方式1）火灾、爆炸事故预警方式：拉响预警警报；通过电话、对讲机、广

3、播等传递预警信息。2）设备设施故障、公共卫生防疫事件预警方式：通过电话、对讲机、广播等传递预警信息。3）自然灾害预警方式：通过电话、对讲机、广播等传递上级有关部门发布的预警信息，必要时拉响警报。4）食物中毒、突发治安事件、突发人生意外伤害预警方式：通过电话、对讲机等传递预警信息。3.1.3事故救援过程中，安全主管及总办相关人员应立即赶赴事故现场，收集、传递各种救援信息，确保救援信息畅通。3.1.4事故救援结束后，分析、整理事故发生、救援情况，依据调查结果，发布事故相关信息。3.2判断启动应急预案3.2.1总办在接到事故报告后，依据报告者対事态的描述，必

4、要时亲赴现场，判定事故等级,确定响应等级，依据响应等级规定，上报相应部门，启动相应预案。3.2.2响应等级规定依据分级负责的原则，针对事故等级，将应急响应分为三级：1）I级响应当发生重大以上事故（I级、II级）时，酒店应急指挥部负责人启动酒店相应应急预案，并及时通知上级主管部门。当上级主管部门启动相应的应急预案时，应在上级主管部门领导下,积极开展应急救援工作。2）II级响应当发生较大突发事件（III级）时：由酒店应急指挥部负责人启动相关应急预案，由酒店应急救援指挥部指挥、督促、协调洒店有关部门开展应急救援工作；必要时请求上级主管部门指挥开展救援。3）I

5、II级响应当发生一般突发事件（IV级）时：由酒店事发部门负责人启动相关应急预案，必要时由酒店应急指挥部指挥、协调酒店应急资源和力量进行应急处置。3.3应急救援的组织与协调协助现场应急救援指挥部做好各种事故类型的现场救援，组织、协调各部门的应急行动,调配应急救援所需的各类物资，做好各项应急避险工作，做好扩大应急响应的准备工作，随时准备扩大应急响应。3.4事故应急演练具体内容由各酒店完善341编制年度演练计划，规定演练的规模、方式、频次、范闱、内容、组织及考评办法等。3.4.2演练前，应依据演练的内容编制现场演练计划，并将计划提前发放到相关部门，便于各部门

6、做好准备工作。3.4.3按现场演练计划组织演练，并对演练情况进行记录、评价和总结。3.4.4依据演练结果评价预案的实用性、有效性。必要吋，依据评价结果修订预案。3.5应急培训具体内容由各酒店完善351编制宾馆年度安全培训计划，规定培训的内容、培训方式、培训对象、培训频次、考评办法等。3.5.2按计划组织培训，并对培训效果进行评价，保留培训记录。3.6善后处理361在公司工会的配合下，按规定做好伤亡人员及其家属的安抚工作，保证酒店的正常营业。3.6.2对事故产生的原因、应急救援过程、应急救援能力、应急救援保障、善后处理等进行综合分析、评价，形成事故发生的

7、应急救援工作报告，报公司应急救援指挥部，必要时报上级机关。3.6.3依据奖罚条例，对参加救援工作的部门和人员进行奖罚，处罚涉及到公安机关、政法机关的，配合、协助其开展工作。