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时间:2019-11-26
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1、NLP销售心理学实战策略主讲人:闫治民课程介绍闫老师曾在金星啤酒集团任营销副总监,在意大利科思敏(深圳)公司(全球著名的饮料设备制造与销售公司)任营销副总裁,拥冇丰富销售经验,课程强调体系化与实战化,系统理论结合实战案例,从销售心理学理论体系要领到如何提升营销人员心理素质到,如I何了解客户的心理需求,如何发掘并引导客户需求,如何发挥自己的影响力和说服力,如何掌握克服客户顾虑,如何掌握客户购买动机,如何找到客户购买点和产品卖点的佳结合点,激发客户购买意愿,实现绝对成交。它将引导您发挥卓越销售才能,成为顶尖的销售高手!课程收益/系统掌握NL
2、P销售心理学与成功销售的关系/止确认识销售人员的角色,了解优秀销售人员的关键心理素质/掌握客户购买心理并掌握高超的客户沟通技巧和艺术/掌握发掘并引导客户需求的心理学技巧“掌握产品卖点的有效提炼与陈述技巧/掌握高效的说服和彩响的技巧学员对象销售企业销售经理、销售代表课时安排1天,不少于6小时课程大纲第一章销售心理学概述一、什么是PLN1、PLN在讲什么2、NLP和销售的关系;二、销售心理学的概念1、什么是心理学2、销售的过程就是一场心理博弈三、为什么要学习销售心理学1.销售心理学揭示了产品销售过程屮的心理规律2.捉升营销人员心理学知识和心
3、理素质3.使营销人员懂得顾客的需求与欲望4.使营销人员充分激发顾客的潜在需求5.实现营销人员掌控销售过程和结果第二章营销人员心理素质修炼一、看看销售是多么的重要1、销售几乎无处不在2、没有销售世界将会停止二、成功销售的心理核按钮讨论:你认为决定成功的销售最核心因素是什么?1、决定成功销售的不是能力而是心态2、成功销售的532法则3、激发你的意愿与渴望三、摆脱过去!找冋真我!1、阻碍成功销售的绊脚石•害怕失败•害怕拒绝2、自我暗示的力量3、而对失败的5种态度4、培养你自信心的12大黄金法则5、树立远景与目标四、销售人员性格类型与心理特征1
4、、四种动物代表的四种性格类型2、不同性格类型的心理特征优缺点分析第三章客户购买心理分析一、客户的购买动机1、现实与期槊的差距2、摆脱痛苦获得快乐二、客户的购买心理1.面子心理2.从众心理3.推崇权威4.爱占便宜5.受到尊重6.自己决定三、客户内部客户心理分析1、客户的内部组织机构分析2、客户的内部组织机构需求心理四、不同客户性格类型的客户心理1.权威型2.完美型3.合群型4.表现型第四章销售过程中的六人步骤心理傅弈一、准备阶段的心理演练1、树立一个观念2、打消一个观念3、树立一个信念案例:一分钟销售法案例:照镜子心理暗示法二、了解客户的
5、问题、需求和渴望1、SPIN问询模式对客户需求与渴望的心理导向案例:从《卖拐》中学习SPIN模式案例:某软件销住企业销信代表如何通过SPIN模式销售2、从产甜为导向的销售到以客户需求为中心的营销3、客八的组织需求与个人需求対客八购买心理影响4、客户需求冰山模型分析5、如何挖掘客户潜在需求案例:老太太买水果6、心理暗示的作用案例:望梅【I:小渴三、提出解决方案并塑造产品价值1、从产品的销售者到解决方案的捉供者视频:站在客户的角度帮助客户购买产甜2、如何组织与实施项目演示案例:IBM的成功之道案例:某企业的项目演示为何成功3、产品卖点与买点
6、/如何提炼产品卖点/如何挖掘产胡买点z卖点如何与买点对接案例:少女买房子4、如何使用FABEC策略进行产甜卖点陈述为什么FABEC是最具杀伤力的产胡卖点陈述工具FABEC工具的内容案例:从老太太卖枣术看FABEC的杀伤力四、解除客户异议的心理博弈1、客户购买的心理障碍2、客户异议的本质3、处理客户异议的LPISMJ1具
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