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时间:2019-11-26
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1、QC小组基础教材编制人:徐殉一、QC小组概念:(一)概念:在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为B的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。包含四层意思:⑴参加QC小组的人员是企业的全体职工,不管是高层领导,还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员,都可以组织QC小组;⑵QC小组活动选择课题是广泛的可以围绕企业的经营战略、方针冃标和现场存在的问题来选题;⑶小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,
2、改进质量,降低消耗,提高经济效益;⑷小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。(-)QC小组的性质和特点:1、性质:⑴群众口愿成立,质量管理部门批准的群众组织;⑵不负担具体的生产任务,只进行质量改进;⑶组织具有很大的灵活性,组建可以长期的,也可以临时的(为了攻关而设);⑷不同于技术改革小组,她远高于技术革新的工具。2、特点:⑴明显的口主性;(QC小组以职工口愿参加为基础,实行口主管理,口我教育,互和启发,共同提高,充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。)⑵广泛的民主性;(QC小组是吸引
3、广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式,不仅包括领导人员、技术人员、管理人员,而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术,学管理,群策群力分析问题,解决问题。)⑶高度的民主性;(这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的,可以由QC小组成员轮流担任课题小组长,以发现和培养管理人才;同吋还指在QC小组内部讨论问题,解决时,小组成员间是平等的,不分职位与技术等级高低,高度发扬民主,各抒己见,互相启发,集思广益,以保证既定冃标的实现。)⑷严密的科学性。(QC小组在活动屮
4、遵循科学的工作程序,步步深入地分析问题,解决问题,而不是凭“想当然”或个人经验。)(三)QC小组活动的宗旨和作用:(P.8-11)1、宗旨:⑴提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;⑵改进质量,降低消耗,提高经济效益;⑶建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。2、作用:(1)有利于开发智力自愿,发掘人的潜能,提高人的素质;⑵有利于预防质量问题和改进质量;⑶有利于实现全员参加管理;⑷有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神;⑸有利于改善和加强管理工作,提高管理水平;⑹有利于提高职工的科学思维能力、组
5、织协调能力、分析与解决问题的能力,从而使职工岗位成才;⑺有利于提高顾客的满意程度。二、QC小组的组建:(-)QC小组组建的原则1、自愿参加、自由结合2、灵活多样、不拘一格3、实事求是、联系实际4、自上而下、上下结合(“口愿参加”,是指在组建QC小组时,小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解和共识,产生了自觉参与质量管理,自愿结合在一起,自主地开展活动的要求。强调自愿参加,并不意味着QC小组只能自发地产生,更不是说企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责。这里讲的“上下结合”,就是耍把来自上面的管理者的组
6、织,引导与启发职工群众的自觉自愿相结合,组建本企业的QC小组。没有广大职工群众口觉口愿地参加QC小组活动,QC小组活动就会停滞不前,QC小组没有生命力。“实事求是”是指由于各个企业的情况不同,因此在组建QC小组时一定要从企业实际出发以解决企业实际问题为出发点,实事求是地筹划QC小组的组建工作。在组建QC小组吋,形式可以灵活多样。从解决实际问题的需要出发,组成适宜类型的QC小组,以方便活动,易出成果。)(―)QC小组的分类1、改进型QC小组⑴现场型QC小组(现场而存在的问题,以班组和工序现场的操作工人为主体组成
7、,以稳定工序质量,改进产品质量,降低消耗,改善生产环境为目的,活动的范围主要是在生产现场。这类小组一般选择的活动课题较小,难度不大,活动周期也较短,比较容易处成果,但经济效益不一定大。)⑵服务型QC小组(邮政、宾馆、旅游等服务行业组织的,以推动服务的。这类小组与现场型QC小组和似,一般活动课题较小,围绕身边存在的问题进行改善,活动吋间不长,见效较快。虽然这类成果经济效益不一定大,但社会效益往往比较明显,甚至会影响社会风气的改善。)⑶“攻关型”QC小组(领导干部、技术人员、操作人员“三结合”,它以解决技术关键为
8、目的,课题难度较大,活动周期较长,需投入较多的资源,通常技术经济效果显著。这类QC小组在整个QC小组中占的比例较人。)⑷管理型QC小组(它是由管理人员组成的,以提高业务工作质量,解决管理中存在的问题,提高管理水平为目的。选题可大可小,如涉及一个部门的具体管理业务工作方法改进,可能就较小,但如涉及到全企业各部门之间的协调的课题,就会较大,课题的难度也不相同,效果也差别较大。)2、创新型QC小组(新增加
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