QC小组基础教材

《QC小组基础教材》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、QC小组基础教材编制人：徐殉一、QC小组概念：（一）概念：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为B的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。包含四层意思：⑴参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；⑵QC小组活动选择课题是广泛的可以围绕企业的经营战略、方针冃标和现场存在的问题来选题；⑶小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，

2、改进质量，降低消耗，提高经济效益；⑷小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。（-）QC小组的性质和特点：1、性质：⑴群众口愿成立，质量管理部门批准的群众组织；⑵不负担具体的生产任务，只进行质量改进；⑶组织具有很大的灵活性，组建可以长期的，也可以临时的（为了攻关而设）；⑷不同于技术改革小组，她远高于技术革新的工具。2、特点:⑴明显的口主性；（QC小组以职工口愿参加为基础，实行口主管理，口我教育，互和启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。）⑵广泛的民主性；（QC小组是吸引

3、广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。）⑶高度的民主性；（这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同吋还指在QC小组内部讨论问题，解决时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证既定冃标的实现。）⑷严密的科学性。（QC小组在活动屮

4、遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。）（三）QC小组活动的宗旨和作用：（P.8-11）1、宗旨：⑴提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；⑵改进质量，降低消耗，提高经济效益；⑶建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。2、作用：（1）有利于开发智力自愿，发掘人的潜能，提高人的素质；⑵有利于预防质量问题和改进质量；⑶有利于实现全员参加管理；⑷有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；⑸有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；⑹有利于提高职工的科学思维能力、组

5、织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；⑺有利于提高顾客的满意程度。二、QC小组的组建：（-）QC小组组建的原则1、自愿参加、自由结合2、灵活多样、不拘一格3、实事求是、联系实际4、自上而下、上下结合（“口愿参加”，是指在组建QC小组时，小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解和共识，产生了自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主地开展活动的要求。强调自愿参加，并不意味着QC小组只能自发地产生，更不是说企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责。这里讲的“上下结合”,就是耍把来自上面的管理者的组

6、织，引导与启发职工群众的自觉自愿相结合,组建本企业的QC小组。没有广大职工群众口觉口愿地参加QC小组活动，QC小组活动就会停滞不前，QC小组没有生命力。“实事求是”是指由于各个企业的情况不同，因此在组建QC小组时一定要从企业实际出发以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作。在组建QC小组吋，形式可以灵活多样。从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型的QC小组，以方便活动，易出成果。）（―）QC小组的分类1、改进型QC小组⑴现场型QC小组（现场而存在的问题，以班组和工序现场的操作工人为主体组成

7、，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是在生产现场。这类小组一般选择的活动课题较小，难度不大，活动周期也较短，比较容易处成果，但经济效益不一定大。）⑵服务型QC小组（邮政、宾馆、旅游等服务行业组织的，以推动服务的。这类小组与现场型QC小组和似，一般活动课题较小，围绕身边存在的问题进行改善，活动吋间不长，见效较快。虽然这类成果经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显，甚至会影响社会风气的改善。）⑶“攻关型”QC小组（领导干部、技术人员、操作人员“三结合”，它以解决技术关键为

8、目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。这类QC小组在整个QC小组中占的比例较人。）⑷管理型QC小组（它是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。选题可大可小，如涉及一个部门的具体管理业务工作方法改进，可能就较小，但如涉及到全企业各部门之间的协调的课题，就会较大，课题的难度也不相同，效果也差别较大。）2、创新型QC小组（新增加