基于胜任力的航空机务人员培训需求分析

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1、第34卷第1期2016年2月中国民航大学学报JOURNALOFCI、rⅡ，AV认TIONUNIVERSITYOFCIⅡNAV01．34No．1February2016基于胜任力的航空机务人员培训需求分析刘艳红，栗潇伟(中国民航大学航空工程学院，天津300300)摘要：依据胜任力理论和机务维修工作的特点。采用专家小组讨论的方法确定航空机务人员的胜任力模型；应用模糊层次分析法，计算得出模型中各胜任力要素的权重；依据重要性一可塑性矩阵，将胜任力要素划分为4个象限．指出属于不同象限的胜任力要素具有不同的培训需求。从胜任力的角度对航空机务人员的培训需求进行分析

2、，可以突出培训的重点，避免培训资源的浪费，从而实现培训资源的优化配置。关键词：航空机务人员；胜任力；模糊层次分析法；培训需求分析中图分类号：V267：F272文献标志码：A文章编号：1674—5590(2016)01—0055—04TrainingneedsanalysisandaeromaintenancepersonnelresearchbasedoncompetenceLIUYanhong，LIXiaowei(c0如伊ofAeronauticalEngineering，CAUC，Tianjin300300，China)Abstract：Base

3、donthetheoryofcompetenceandjobcharacteristicsofaeromaintenancepersonnel，thecompetencymodelofaeromaintenancepersonnelisbuiltbyexpertdiscussionmethod；thentheweightofeachcompetencyelementisestablishedbyfuzzyanalytichierarchyprocess；finallythecompetencyelementsaredividedintofourqua

4、drantsbasedonimportance-plasticitymatrix，pointingoutthatelementsbelongingtodifferentquadrantshavedifferenttrainingneeds．Trainingneedsanalysisofacidmaintenancepersonnelbasedoncompetencetheorycanhighlightthetrainingfocusandavoidtrainingresourceswaste，andachievetheoptimalallocatio

5、noftrainingre$ources．Keywords：aeromaintenancepersonnel；competency；fuzzyhierarchyanalyticprocess；trainingneedsanalysis航空机务人员是飞机维修保障工作的主体，也是航空公司是否具备持续发展能力和动力的核心资源。然而，由于航空维修行业工作环境恶劣，工作压力大，造成人员流失严重，尤其是经验丰富的维修人员损失严重，严重影响航空维修业的发展。因此，采取科学有效的培训需求分析，对航空机务人员开展有针对性的培训，对提高其综合素质和组织的工作绩效，具有十

6、分重要的现实意义。1973年胜任力【·】由麦克利兰教授提出后，许多专家学者都进行了不同的解释。当前比较一致的看法是：胜任力是指可以区别某一岗位中优秀员工与普通员工的行为特征。胜任力模型就是指某一岗位所要求的所有胜任力要素的总和，通常用冰山模型来表示，如图1所示。图1冰山模型Fig．1Icebergmodelofcompetency王鹏、时勘[21第一次清楚地介绍了西方胜任力的概念，并从培训需求评估的角度探讨了基于胜任特征的分析方法的特殊意义。何斌、孙笑飞【3提出了从胜任力角度分析员工培训需求的具体内容，包括组织分收稿El期：2014—12—15；修回

7、日期：2015—03—06基金项目：航空科学基金项目(20120267002)作者简介：刘艳红(1970一)，女，河南驻马店人，教授，博士，研究方向为飞机维修理论与技术、航空维修管理一56一中国民航大学学报析、工作分析、个人分析3个方面。黄勋敬、李光远[41在研究商业银行员工的培训中，指出员工是否需要培训取决于当前胜任力水平是否能满足岗位胜任力的要求。虽然目前已有大量的关于胜任力和培训需求分析的研究，但这些研究大都集中在企业中高层管理者，而运用胜任力分析航空机务人员培训需求的相关文献尚未见到。模糊层次分析法是在层次分析法[51的基础上发展而来的一种确

8、定指标权重的方法。张吉军[61总结了层次分析法存在的问题：当评价指标较多时，判断矩阵的一致性检验非常困难。当