层次分析法评价检测机构潜在危机诱因的应用

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1、艟验与认证【二：．。．⋯⋯。⋯。．：l层次分析法评价检测机构潜在危机诱因的应用AHPeValmtionthepotentialcrisisofincentiVesapplicationtestiIlgo玛缸此ations张诚(北京市建筑工程研究院有限责任公司，北京100039)摘要：对检测机构内部与外部所存在的危机潜在诱因进行了分析，并把层次分析法运用于诱因评价。实现了检测机构经营及外部环境单个诱因的重要排序、系统总体危机度的评价以及危机诱因应对措施的选择，为检测机构提高危机缩减管理水平提供了有效途径。关键词：项目管理中的危机管理；诱因

2、；层次分析法^bstract：Decec曲nofiIl钯nlalande】【tem缸agenciabythecrisisinan狮0pisofpo咖ddiIlcenIiv嚣，狮dthek、试ofafl止ysisllsedi11ev小埝donofincen6Ve，me唱绷c)，h够detec谢asillde叩era石onaIldtIlee妣emal髓vi

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4、risisThechoiceofme勰u嘣toreducedlet鹤石ngi11sdtIldomtocrisism如agemcntkvdtopro、五dea11e位cdVeⅥray．Key_ord：pr巧ectIIunagem∞ttlIecrisisifldlemamgeⅡlent。incen帆s'AHP中图分类号：c939文献标识码：B文章编号：1003—8965(2012)02一0009一041问题的提出危机一般不是突然发生的，大多数危机都有一个从量变到质变的过程，具有一个潜伏期川。潜伏期是导致危机发生的各种诱因逐渐积累的时间过程。

5、虽然危机在这个过程中并没有真正的发生，但却表现出一些征兆，预示着危机即将发生。罗伯特·希思将危机管理划分为缩减、预备、反映、恢复4个阶段腥】。在缩减阶段，主要任务是预防危机发生和减少危机发生后的冲击程度倥1。对于任何有效的危机管理而言．危机缩减管理是其核心。因为在缩减危机上最易控制同时花费也最小。只要对各种细小的变化多加注意，就可以防范一些危机的发生。因此应从缩减管理来缓解组织内部与外部所潜伏的引起危机发生的诱因。本文着重论述检测机构在危机缩减管理阶段发现诱因后，如何应用层次分析法评估诱因并对其采取相应的措施，以降低危机事发的可能性o2

6、检测机构危机潜诱因来源分析检测机构所面临的危机主要来自于内部经营管理和外部环境。从组织内部经营管理方面来看，危机主要来源于财务管理、人力资源管理、质量技术管理等方面。而外部环境也是危机的来源。引起每个环节出现危机都有很多潜在的诱因，这些诱因都会给企业带来风险。如果机构自身不能及时发现这些诱因就有可能在管理的一个或多个环节出现危机。因此在危机缩减阶段必须仔细辨识各种诱因，从检测机构内部经营管理及外部环境来看有以下潜在诱因：资金缺乏：利润持续下降或出现持续亏损：高水平人才大量流失：管理层与员工之间矛盾的激化：检测时未按程序严格操作；不注重检

7、测方法的研究和更新：检测市场竞争激烈：建筑市场进一步萎缩。如表1引发危机的诱因层次结构表所示。3应用层次分析法对各种诱因进行评估3．1层次分析法的应用思路层次分析法在检测机构危机缩减管理中的应用思路是：首先找出解决问题所牵连的主要因素，将这些因素按其管理隶属关系构造成层次结构，通过对层次结构中各因素之间相对重要性的判断及简单的排序计算的方法来解决问题。在检测机构危机缩减管理中通过对机构内部、9楦验与认证鲶。二▲。。。。。。。。。。阖表1检测机构危机在诱因层次结构A层B层C层C”资金缺乏B1财务管理C12利润持续下降或出现持续亏损C13运

8、营成本增加C21高水平人才大量流失B2入力资C22管理层与员工之间矛盾的激化源管理引起检测机构危机发生的潜C23员工素质较低在诱因C31检测时未按程序严格操作B3质量技术C32不注重检测方法的研究和更新管理C33不注重设备更新C41检测市场竞争激烈B4企业外C42建筑市场迸一步萎缩部环境C43经济形势的变化外部经营环境的研究，将机构经营工作进行分解，结合机构自身的实际情况辨识出所潜在的危机诱因，对这些诱因进行分类后，按照诱因的逻辑关系建立层次分析结构表，依此表由机构内部管理人员或聘请具有危机管理经验专家对识别出的诱因子因进行判断并赋值，

9、然后运用层次分析法对同一层次的诱因相对于高层次进行权重值排序，一致性检验后进行总排序计算并对总排序结果进行一致检验。最后根据各诱因的权重值大小，就可以看出哪些因素是在多种因素并存时最应该及时应对的，并对其采