论IT项目团队激励设计_基于IT项目生命周期的视角

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1、ManagementWorld【管理世界】2012年第10期上总第406期项目是指在一定的资源约束下，为完同程度的裁剪。在这里，笔者将IT项目划成某一独特的产品或服务所做的彼此相分为初始阶段、中间阶段和最后阶段三个互关联的任务或活动的一次性工作[1]。IT阶段（图1）。理论等。项目是一类由知识型员工从事的高科技期望理论又称作“效价—手段—期望特殊的项目，它不仅是一个新领域而且涉理论”，是由北美著名心理学家和行为科及的因素比较多，管理也比较复杂。项目学家弗鲁姆（V.H.vroom）于1964年在《工团队的管理是项目顺利进行

2、的基础，团队作与激励》中提出来的激励理论。维克托·管理中，成员的激励是调动团队工作热情弗鲁姆围绕目标和需要提出基于“个人努从而保障项目成功的重要手段。把IT项图1IT项目生命周期与阶段力→个人成绩（绩效）→组织奖励（报酬）目整个过程划分为若干个生命周期阶段，初始阶段的主要工作是组织好可行→个人需要”的激励模型，指出要激励员从而分别实施不同的激励策略，有利于项性论证，组织好开工前的人、财、物准备。工，就必须让员工明确：(1)工作能提供他目经理进行有效的团队激励。中间阶段的主要工作是保证项目的质量、们需要的东西；(2)他们欲

3、求的东西是和绩成本和进度。最后阶段主要是评审、鉴定、效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提一、IT项目三阶段生命周期观交付和总结工作。IT项目生命周期内，项高他们的绩效。强化理论是美国心理学家（一）IT项目的含义和特点目耗费在初始阶段较低，在中间阶段达到和行为科学家斯金纳（B.F.Skinner）等人一般地，IT项目即为解决信息化需最高，当项目接近结束时则快速下降；项提出的一种理论，也叫“行为修正理论”。求而产生的软件、硬件、网络系统、信息目的不确定性和风险在初始阶段较大，随强化理论认为，可以通过运用“正强化”系统、信

4、息服务等一系列与信息技术相着项目的进行，不确定性和风险性随之减或“负强化”的办法来影响员工行为的后关的项目[2]。例如：为大学校园信息基础少，成功率随之提高，直至最后完成验收，果，从而修正其行为。正强化又称积极强设施升级以使其能够提供无线上网服项目结束。化，是用于加强所期望的个人行为，如奖务、一个公司为增加销售而开发一个新金、晋级、表扬等；负强化又称消极强化，二、项目团队激励相关理论系统、汽车工业开发一个Web站点等都是为了减少和消除不期望发生的行为，属于IT项目[3]。一个典型的IT项目具临激励来自个体内部和外部，是一

5、个如批评、行政处分、经济处罚等。公平理时性、紧迫性、独特性、智力密集性和不由能够对个体行为产生影响的动力和关论又称“社会比较理论”，由美国心理学确定性等特点。系构成的系统，它使人们按照一定的方家亚当斯（J.S.Adams）于1965年提出。该式做事[4]。IT项目经理通过运用各种激理论是研究人的动机和知觉关系的一种（二）IT项目生命周期的三个阶段IT项目的生命周期描述了IT项目从励因素，刺激团队成员的需要，激发其动激励理论，认为员工的激励程度来源于开始到结束整个过程，这个过程一般包括机，使其朝着所期望的目标前进。常见的对

6、自己和参照对象的报酬和投入的比例可行性分析、业务重组、系统规划、系统需激励理论主要有维克托·弗鲁姆（V.H.的主观比较感觉，在报酬（薪酬、奖金、晋求分析、系统设计实现、系统测试、系统实vroom）的期望理论、伯尔赫斯·弗雷德里升、荣誉等）的分配上，团队成员更注重自施、系统验收等几个阶段。在项目实际中，克·斯金纳（B.F.Skinner）的强化理论以及己和别人的横向比较，以及自己目前与过根据项目自身特点对这些阶段可以有不约翰·斯塔希·亚当斯（J.S.Adams）的公平去的纵向比较。45【管理世界】ManagementWor

7、ld2012年第10期上总第406期进度是摆在项目经理面前的首要任务。激励设计三、IT项目生命周期各阶段的在IT项目执行过程中，项目经理应承担IT项目具有临时性，但团队成员往团队激励设计起领导者和资源提供者的角色，对项目往不会随着项目的结束而从公司解散。（一）基于期望理论的初始阶段团队的有利行为（配合默契、bug的减少等）及做好项目后期的团队激励管理，能够避激励设计时奖励，对不符合项目利益的行为（进度免在项目攻坚时期关键成员的流失，或初始阶段是团队的组建与形成阶段，拖延、投诉的增加等）及时修正，引导其为后续项目的开展埋下

8、不利的种子，有许多规范和制度在这一时期被定义，项目完成预定的IT目标。基于强化理论的激利于项目的胜利验收和下一项目的顺利经理和团队成员需要就项目目标达成共励设计如图3所示。开展。公平理论认为，当一个人察觉到自识。在共识的基础上，IT项目经理必须让己的工作与所得到的报酬之比同其他人团队成员认识到通过努力可以实现自己的工