成都菁干班中央集训课件(黄振东老师)

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1、富士康科技集團2011年成都菁干班(成富一期)中央集訓适应性培训二：认识职场认识他人姓名：黄振东单位：深圳市博维职业培训中心讲师简介：东北师范大学中国语言文学学士，曾任深圳威赛特卫星通信有限公司总经理；广东云海集团副总裁、香港新世界发展（深圳）市场总监等职；现任深圳大型国企物流有限公司常务副总裁。讲师简介课程目的目的一用积极的心态看待“职业期待”与“职业现实”的差距目的二职场可能面临的冲突与矛盾目的三掌握合适的应对策略及自助的方法适应职场课程大纲大纲一“职业期待”与“职业现实”有先后顺序的十二个问题大纲二职场积极心态与心态调整大纲三企业与企业对职业人要求大纲四有先后顺序

2、的十二个问题请大家想象一座山山一开始，山的形状和颜色模糊不清；随着你逐步接近，它的颜色会由蓝变灰，继而变绿；你现在来到山脚下，真实的感觉到它的存在；现在你知道下一步要攀登了！！登山可能遇到的各种情况山路时而陡峭，时而平坦；山路会有不少沟壑要跨越；山路会有一些艰难险阻——严寒、雾障、险中之险；登下一座山峰前可能又要先下到坡底。现在你站在一段漫长攀登的起点如何到达山顶请务必牢住如下攀登的各阶段：大本营一号营地二号营地三号营地山顶大本营“我的获取”1、我知道对我的工作要求么？2、我有做好我的工作所需要的材料和设备么？积极的心态积极心态的魔力优点1积极心态能够激发热情优点2

3、积极心态能够增强创造力优点3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生导致消极心态的八个原因1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远消极心态为什么使人不能成功令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生如何调整心态1、消除破坏性批评2、对自己负责，一诺千金3、自我验证第一个信念：我有必定成功公式仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。逐一找出您要进行的步骤。拖延是最大的敌人，立刻行动。观察哪个行动有用，哪个行动不管用修正调整不管用的行

4、动，直至达成目标为止。第二个信念：过去不等于未来过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人讥为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁第三个信念：做事先做人*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人第四个信念：是的，我已经准备好了YES，IAMREADY！认识企业企业是什么企业的本质持续提供有价值的商品或服务满足客户需求利润分享:员工经营者股东税金公益再投资利润获得外部竞争大环境企业的组织总经理总经理助理人事

5、部门财务销售生产工程加工采购生产工艺工业工程生产计划质量控制综合生产收购和储存催货购买组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。组织的目的企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作分配（业务）”的组合体，另一个是“工作执行（人）”的组合体。组织的内涵*组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。*组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿与精神。*组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。*报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。能发挥效能的组织的特

6、性*学习的场所*个性、能力发挥的场所*获得生活费用的场所*人际关系的场所*生活的重要场所*竞争的场所工作场所是什么您做为新进人员的自觉1.企业组织人的自觉2.客户第一3.企业是一个竞争的战场4.团队的一份子一号营地“我的奉献”3、我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6、工作单位有人鼓励我的发展吗？科学的工作方式与了解您的职务工作进行的科学程序步骤1明确您的工作目标步骤2收集事实资料步骤3依事实做判断步骤4计划步骤5执行步骤6检讨秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”任何小事都不要

7、疏忽了创意集思广益了解您的职务责任、权限、义务的关联了解您工作的前手与后手客户投诉中心的前手与后手客户客户投诉处理中心技术服务部生产品管部前手后手后手如何进行您的工作接受命令的三个步骤步骤1立刻回答“是”，迅速走向主管步骤2记下主管交办事项的重点步骤3理解命令的内容和含义注意点1不清楚的地方，询问清楚为止注意点2尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容注意点3要让主管把话说完后，再提出意见或疑问如何进行您的工作之一了解二个类型的工作目标工作目标的种类1.达成状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的