消费者行为学07

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1、消费者行为学理论体系消费者行为基础外部影响因素营销因素消费者购买过程内部影响因素消费者行为学第七章影响消费者行为的外部因素1文化因素与消费者行为23经济因素与消费者行为社会群体与消费者行为4家庭与消费者行为第一节文化因素与消费者行为一文化的概念与特点二文化与行为三不同文化与消费行为文化的概念与特征概念：是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。民族性借鉴性发展性文化特征文化与行为潜移默化的影响1是人类欲望的统治者2不同文化类型的影响3不同文化与消费

2、行为消费习惯宗教审美观价值观念生活方式世界亚洲大洋州欧洲非洲北美洲南美洲沙特成为进口军火最多国家战机舰艇是采购重点瑞典和平研究所的报告指出，2005年沙特军费开支增长46亿美元，达到250亿美元，分摊到18万之众的沙特军队及国民卫队身上，人均开支近14万美元，这个水平几乎与美国平起平坐。从1991年至今，沙特阿拉伯已成为中东地区进口武器最多的国家，瑞典和平研究所援引美国总审计局的数字显示，沙特在海湾战争后的15年间进口的武器装备总值接近500亿美元,共采购了455辆新式坦克，1525辆装甲车，548门

3、各种火炮，500枚防空导弹，55架武装直升机，17艘各型水面舰艇、232架作战飞机，几乎将本国武器库完全更新了一遍。美国成为这些交易中的最大赢家，“爱国者”导弹和M1A2坦克等美式装备形成沙特军队的装备基础。中东妇女服装据《中东经济文摘》估计，海湾妇女控制了大约2460亿美元，预计到2011年将达到3850亿美元。在沙特阿拉伯，妇女们拥有约1/3的经纪账户并且掌握40%的家族企业，虽然她们通常不出面。世界银行旗下的国际金融公司在2007年的一项研究发现，在阿联酋，妇女拥有的企业有1/3年产值超过10万

4、美元，而美国妇女拥有的企业只有13%达到这个水平。然而，阿拉伯女商人通常是找家人和朋友融资，而不是银行。美国人接受速溶咖啡一个人处于完全不同的文化环境中，并努力使自己适应它的社会价值和习惯时，才会感觉到文化是如何教育、塑造自己的。80年代初期中国人对待牛仔裤法国路易十四法国凡尔赛宫大体有基督教、伊斯兰教、佛教、道教、犹太教、印度教(婆罗门教)、神道教、摩尼教、锡克教等。西方人还将中国人传统信仰“儒教”也算作一大宗教。习惯上，世界三大宗教为基督教、伊斯兰教和佛教，而其它宗教则主要为民族性宗教或地域性宗教

5、。中国有五大宗教，即天主教、基督教、伊斯兰教、佛教和道教。宗教宗教标志世界宗教分布图世界宗教分布图中国建筑法国建筑英国建筑不同文化类型与消费行为文化类型不同，人们的行为方式、消费心理也存在较大差异。松散与严密文化复杂与简单文化相关案例分析缅甸巴洞人以妇女长脖子为美缅甸欧盟成员国第二节经济因素与消费者行为一消费者收入二消费者支出三消费者储蓄与信贷一、消费者收入1、个人收入与可支配收入2、绝对收入与相对收入3、现期收入与预期收入个人收入与可支配收入个人收入：城乡居民从各种来源所得到的收入反映购物水平可支配

6、收入：个人收入中减去个人纳税后的余额影响消费者需求绝对收入与相对收入绝对收入：消费者所获得的货币及其他物质形式的收入总量的升降变动。相对收入：消费者在绝对收入不变时，由于其他社会因素，如价格、分配等的变化，引起原有对比关系的变动，而使收入发生实际升降的变动。现期收入：消费者在当前一定时期内所获得的收入预期收入：消费者以现期收入为基础，以当时的社会环境为条件，对今后收入的一种预计和估算。现期收入与预期收入二、消费者支出1、支出结构2、预算约束9、追求效用最大化7、需求收入弹性6、供给商品价格3、机会成本

7、8、消费需求弹性4、价格弹性5、经济周期三、消费者储蓄与信贷储蓄：是指城乡居民将暂时不用或结余的货币收入存入银行或其他金融机构的一种存款活动。又称储蓄存款。储蓄的增减变动会引起市场需求规模和消费结构的变动。消费者信贷：是指消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还贷款以购买商品。消费者信贷的规模和变化是影响消费者或家庭的购买力的增减变动。2006世界各国经济实力排名 名次--经济体-----国内生产总值---------面积-----------人口----------人均GDP 01----美

8、国------132216.85亿美元--面积--982.66万Km2--人口--30053万--人均-43995美元02----日本--------49113.62亿美元--面积---37.78万Km2--人口--12746万--人均-38533美元03----德国---------28582.34亿美元--面积---35.70万Km2--人口---8242万--人均-34679美元04----中国--------25122.75亿美元--面积--95