项目管理沟通

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1、项目管理沟通中的“变”与“不变”XX当前面对全球经济坏境的持续下行与国家全面深化改革，建筑行业所感受到的冲击愈来愈强烈。相比过去投标、中标、项目正常施工、项目竣工结算顺利且易取得很好经济效益的美好时代已经一去不返，取而代之的是低成本竞标、业主严格成本管控下的的项目正常施工，项目竣工结算拖、久、欠的新常态。建筑行业的大环境俨然每况愈下，而在客观环境下如何发挥最大的主观能动性如何做好沟通工作为分公司创效好效益是每个项目管理者都必须思考的一道难题。在已完工的大西洋项目管理过程中，有成功的喜悦，也有对于

2、一些不足之处的遗憾和反思后的感悟；关于如何与业主沟通的方式，想说的很多，如果从辩证法的角度来看,想说的可以浓缩成三个字：“不变”与“变”，从最终的目的来看，是为了建立互信机制，促进工程良性运转，为项目创效服务。首先，关于不变，建筑行业从本质上还是一个服务业，如何取得业主信任、建立卓诚鸳信，合作共赢的畅通沟通机制是每个项目管理者都必须思考的问题。面对有着不同要求，不项目管理沟通中的“变”与“不变”XX当前面对全球经济坏境的持续下行与国家全面深化改革，建筑行业所感受到的冲击愈来愈强烈。相比过去投标、

3、中标、项目正常施工、项目竣工结算顺利且易取得很好经济效益的美好时代已经一去不返，取而代之的是低成本竞标、业主严格成本管控下的的项目正常施工，项目竣工结算拖、久、欠的新常态。建筑行业的大环境俨然每况愈下，而在客观环境下如何发挥最大的主观能动性如何做好沟通工作为分公司创效好效益是每个项目管理者都必须思考的一道难题。在已完工的大西洋项目管理过程中，有成功的喜悦，也有对于一些不足之处的遗憾和反思后的感悟；关于如何与业主沟通的方式，想说的很多，如果从辩证法的角度来看,想说的可以浓缩成三个字：“不变”与“变

4、”，从最终的目的来看，是为了建立互信机制，促进工程良性运转，为项目创效服务。首先，关于不变，建筑行业从本质上还是一个服务业，如何取得业主信任、建立卓诚鸳信，合作共赢的畅通沟通机制是每个项目管理者都必须思考的问题。面对有着不同要求，不同特质的业主，只要始终坚持热情的服务态度，积极沟通、.服务业主的意识不变项目一旦中标，合同签订，甲乙双方的权利义务均已确定，如何在合同约定的工期内服务好业主、给业主交出一个各方面都满意、合同的工程，是一个项目能否成功的先决条件。人是最容易被感动的动物，作为施工方，如果

5、我们项目管理的出发点都是为了把项目做好，都是为了项目利益最大化，那么我相信，业主的大部分人员肯定会认可我们的项目管理管理团队，认可我们分公司。真诚的服务业主、用热情、专业和追求完美的服务去赢得业主的认可，可以说已经为项目成功打下最牢固的一颗基石。二、共赢意识不变，项目利益至上项目过程中，由于甲乙双方站的立场不同，看待和认知问题的观点肯定有不一致。在这种情况下，就应该坚持求同存异的思想，先去寻找我方与业主方所追逐的共同利益点,同时换位思考，站在业主方角度来分析我方的意图或者想实现的愿望会对其带来不

6、便的地方；如我们提出变更意见，是否会增加造价等诸如此类的问题。面对分歧，如果我们坚持着共赢思想，提出合理化建议，目标是能够便于业主以后的物业管理、或者减少今后的运营成本角度等，这样就能使业主方感受到我们项目管理是站在他们角度来考虑的，我想这样更多的时候可以引起双方的共鸣，在让业主满意的同时，也能让项目真实出现双方共赢的结果。约意识不变与业主的的合作在本质上就是一个按合同履约的服务过程，如何安装合同履行我方义务，并在此基础上为项目争取最大的权利是项目创效的关键。如果我们不能按合同要求，按期完成工程

7、的重要节点或者工程质量堪忧，在业主方极度不放心以至极度不满意的情况下，项目其他任何事情沟通可以说是浮云。四、精细管理的意识不变，做到项目内部良性沟通渠道畅通。精细管理是项目内部良性沟通渠道畅通的关键，如何精细管理，应该从如下四个方面做好工作。第一个方面：全过程动态跟踪好项目成本，建立好各项台账（收入台账、成本台账等），对于亏损项、材料数量等均应清清楚楚体现。第二个方面：制度引领管理，严格按照分公司的各项制度进行项目管控，同时针对项目特点单独编制写制度来指导项目的工作的开展。第三个方面：未雨绸缪，

8、所有的工作导向均为最终结算服务,在过程管理中，必须树立所有工作为今后结算工作服务的意识，所有的对业主签证、索赔等函件均需做到有据可依，有实可查。第四个方面：树立项目员工主人翁意识，培育项目员工自豪感，项目不是靠项目经理一个人的沟通就能成功的，信息的反馈、收集，处理，需要项目全体员工的参与，同时信息的反馈收集效率，及信息的处理及时得当与沟通工作是否存在缺位、失位息息相关，因此必须正向引导做到树立起项目员工的归属感和主人翁意识，同时也要做到项目的取得成绩离不开项目每个员工的努力，培育员工的自豪感。其