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1、.二〇一七届学生结课论文（设计）题目：IT项目管理中的沟通与交流 学院商学院系别信息管理系专业信息管理与信息系统班级13级8班姓名杨元凯学号130826完成时间2016年6月6日...目录摘要………………………………………………………………………………………IAbstract…………………………………………………………………………………II第一章前言……………………………………………………………………………1第二章项目管理 …………………………………………X第三章沟通障碍 ……………………………………………X第四章沟通技巧与方法…………………………………参考文献
2、…………………………………………………………………………………N-1致谢……………………………………………………………………………………N...IT项目管理中的沟通与交流摘要IT软件项目开发中最普遍的现象是一遍一遍的返工，项目工期一推再推，项目成本一再加大，客户需求不断提出，项目管理日益困难，造成这些普遍现象的一个重要因素就是沟通管理问题。沟通失败常常是软件项目成功的最大障碍。对于软件项目来说，要科学地组织、指挥、协调、控制项目的实施过程，就必须进行良好的沟通管理。每个IT软件项目都具有自身的特点，沟通方法、沟通形式、沟通渠道都可能不同。但是无论怎样，作为项目管理
3、者，必须保证项目在一个规则、和谐、合作、理解、沟通的环境下进行，因此，如何更好地把握项目沟通的原则，改善沟通技巧。...ABSTRACTItsoftwareprojectdevelopmentandthemostcommonphenomenonisoverandoveragainrework,projectpushagain,theprojectcostincreasedagain,customerdemandcontinuestoputforward,projectmanagementincreasinglydifficult,resultingintheuni
4、versalphenomenonisanimportantfactoristhecommunicationmanagementproblems.Communicationfailureisoftenthebiggestobstacletothesuccessofasoftwareproject.Forsoftwareprojects,toorganize,command,coordinateandcontroltheimplementationprocessoftheproject,itisnecessarytocarryoutagoodcommunication
5、andmanagement.EachITsoftwareprojecthasitsowncharacteristics,communicationmethods,formsofcommunication,communicationchannelsmaybedifferent.Butnomatterhow,asprojectmanager,mustensurethattheprojectinarule,harmony,cooperation,understandingandcommunicationenvironment.Therefore,howtobetterg
6、rasptheprincipleofprojectcommunicationandimprovecommunicationskills....第一章前言基于组织结构的沟通计划编制。沟通计划编制主要是确定项目干系人的信息需求和沟通需求;何人，在何时，需要何种信息，以及信息提供的方法。虽然所有项目都需要进行项目信息沟通，但所需要的信息和发布的方法差别甚远。因为项目的组织结构将在很大程度上影响项目的沟通需求，所以沟通计划的编制一定是在组织结构的基础上建立的。项目沟通计划是项目管理计划中的一部分，它的作用非常重要。在IT软件项目过程中经常会出现被动式、应付式沟通，造成项目
7、随意而行、混乱无序。这种问题的原因主要是在早期项目计划阶段没有制定完善的沟通计划。在一个组织中，一般会有以往项目实施的沟通管理计划，在一个新的项目实施时，可以重复利用组织的过程资产，结合新项目的组织结构特点修订相应的沟通管理计划。从便于管理和节约的角度看，组织应该在各个项目间采取基本统一格式的沟通管理模版。一个沟通管理计划的样本模块主要包括分发给项目干系人的信息、信息分配的动机、信息分发的频率、信息分发的时间表、信息编排与传输方法以及项目成员沟通职责等。...第二章项目管理2.1信息分发。信息分发涉及向项目干系人及时提供所需的信息。信息分发的技术主要包括①沟通技能
8、，书面的、
