论新建高校图书馆的公共关系策略汤满满

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1、论新建高校图书馆的公共关系策略汤7两7两(东南人学MPA2007级研究生)内容摘要:木文以浙江人学宁波理工学院图书馆为例，从组织与公众、信息交流等公共关系策略方血入手，论述新建高校图书馆如何加强与读者的多向交流，促进图书馆整体服务水平的提高。关键词:新建高校图书馆；公共关系；策略ADiscussionofthePublicRelationsStrategyinNewly-builtCollegeLibrariesTangMan-man(MPA2007levelgraduatestudent,SoutheastUniversity)Abstract:Thispapertakesthelib

2、raryofNingboInstituteofTechnologyasanexampleanddiscussesthepublicrelationsstrategyfromtheorganizationandthepublic,theinformationexchangeandsoon.Thepaperconcludesthateffiectivemeasuresshouldbetakentostrengthenwiththereaderssoastoimprovetheoverallserviceofnewly-builtcollegelibraries.Keywords:newly-

3、builtcollegelibraries;publicrelations;strategy随着近几年新建高校逐步发展壮人，担负着为高校教学、科研服务责任的图书馆，在高等教育的发展屮起着愈來愈重大的作用。在网络与通信技术发展H渐成熟时期，新建髙校图书馆如何运用公共关系策略，利用现代的网络技术，全方位、多层次地为高校师生及周边的科研单位服务，是图书馆冃前亟待解决的问题。一、在新建高校图书馆管理中运用公共关系策略的必要性公共关系译自英文“PublicRelations",从其复数形式看，公共关系是一组关系，故公共关系应是一个社会组织与其所处的社会环境中各冇关部门或集体Z间的关系的组合山。公共

4、关系主要启两个特征：一是组织与公众间的关系；二是信息交流的关系。在20世纪初，美国学者丁•丹纳通过广告牌、《图书馆通报》等媒介，向社会宣传图书馆的功能、藏书及服务内容，邀请社会名流作报告和演讲，促进了社会公众对图书馆的了解、认可和支持。图书馆管理中运用公共策略的核心就是加强图书馆与其用八及内外公众的多向交流，了解社会各方面对图书情报管理的要求，通过社会公众及图书情报用户反馈的信息,加强图书馆的白身建设，提高图书情报丁•作人员的积极性，最终增强图书情报管理的活力［役新建高校图书馆虽然办馆历史短，普遍存在文献资源累积量少，社会知名度不够等缺点,但在硬件设施的配置、新技术应川上并不落后于其他高

5、校。因此，根据当前的网络坏境的特点及图书馆实际，将公共关系运用到新建高校图书馆科学管理中，对捉升读者对图书馆的认知度，扩大图书馆的社会影响，从而进一步促进图书馆事业的发展冇着不容忽视的作用。二、运用公共关系策略，拓展新建高校图书馆工作网络技术的发展和图书馆服务水平的提高为图书馆公共关系事业开启了广阔的发展空间，新建高校图书馆需要利用现代传媒、网络信息技术等手段扩人知名度，拓展图书馆的公共关系。首先，开展咨询导读，开拓文献利用新方式。咨询导读有利于图书馆利用网络协调公共关系。网上导读扩大了图书馆宣传面，使更多的读者通过在图书馆网站上浏览符合读者兴趣的专题书目，及时了解各学科信息资料及馆藏特

6、色，咨询服务的开展有利于读者与图书馆员Z间双向沟通、信息反馈。如浙江大学宁波理工学院图弔馆主页上就冇“学科服务”、“咨询服务”、“特色服务”、“知识搜索”等栏目，向读者推出重点学科的信息、整合数字资源、推荐书日、接受咨询等—系列的特色服务，其中重点推广的“数字资源整合服务”系统、“土木建筑工程学科信息服务”，实丿施图书馆工具条、RSS推送、读者行为管理等服务，全方面向读者提供相关信息的检索与利用，认真接受读者咨询与工作监督，受到读者们的普遍好评（见图1）。（学科服务］土3鑒工程却i見起I舞誣验I宇术合议投辐指匍I5）书朗推荐理（咨诲屡务］离见问•题解答（FAQ）

7、在线咨谊

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23、磁口识童［图祜馆1浙江大学附书馆I大学园区5）书馆I健华51书馆图1浙江大学宁波理工学院图书馆主页上信息服务链接区具次，宣传图书馆，树立良好形象。新建高校图书馆不仅要关注专业人才的培养，新技术的