服饰B2C电子商务平台网站策划方案

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1、1.项目概述XX服饰成立于XXXX年，，是从事女性服饰生产销伟的专业企业。目前，公司正在组建新事业部，专门从事针对与18岁到25岁女性服饰的网上销售，XXX电子商务有限公司将以雄厚的技术实力，优势的服务与XX服饰一道在BtoC领域共同成就辉煌事业。2.需求及分析2.1项目名称XX服饰电子商务解决方案。2.2项目目标帮助XX服饰搭建一个B2C电子商务平台，实现“在线看货、在线订购、在线付款与货到付款结合、在线客服、在线订单杏询跟踪”功能，同时将电了商务平台以及呼叫屮心与e[wiki]ERP[/wiki]管理系统相融合，在线销售的同时，实现企业内部管理。2.3客户需求分析X企业品牌对

2、外宣传、推广；产品展示、网络营销；九在线订购及支付，全流程管理；九九企业内部流程优化，业务协同；供应链管理；九客户的档案管理；九X与供应商/客户的业务协同管理；网上采购；九销售数据实时管理，数据实时统计、反馈；九九呼叫中心为ERP系统的集成九仓储配送管理；3.项冃建设3.1建设内容1——XX服饰B2C电了商务平台针对每一个电子商务网站的主要功能，以及结合XX服饰的独特需求，本平台的主要功能如下所示：3.1.1金业门户企业门户以企业的视角，依托电了商务平台服务基础，将企业使用的电了商务平台各种服务和由此产生的内外部信息整合在一起，为企业内部管理、网上贸易、供应链协同等提供统一的应用

3、入口。它既是企业通过网络进行形象宣传和产品推广的窗口，又是企业管理者、职员、客户、物流服务商等协同工作的接入点。为企业提供从“[wiki]域名[/wiki]”到“空间”到“网站”的一站式建站服务,帮助企业快速搭建属于自己的个性化网站，提供强大的网站设计与内容管理服务，企业可根据口己的需要选择独特的网站主题和栏冃风格，打造别具一格、与众不同的企业专冇形象。同时为企业提供各种网络化的营销推广服务。3.1.2产品展不系统从上架陈列开始，商品便进入了销售环节。如何说服消费者接纳选购，这一环节最为关键。因此，完全可控的商品陈列管理、多样的的促销管理、H动及半自动的产品推荐管理、捆绑销售管理

4、、礼券管理、推存榜单管理、订单与购物车管理等管理功能是该模块的必备。除此Z外，随着口碑营销以及社区营销对消费者的购买抉择影响加大，集成了产品反馈评价等互动Review功能的平台功能也应逐步导入。针对女性服装产品的特性，平台屮需耍注意两个要点：1.由于同一款服装拥冇多个颜色和尺码，因此，在销售竹理模块中对尺码、颜色的管理应加强并细化；1.服装产品陈列技巧方面应向模特展示方向发展。通过更清晰、更简易、多角度的产品展示，弥补远程商品选购的直观性欠缺的不足，提升购物体验，促进销售达成。与服装销作门店类比，产品的上架、撤架控制、临时库存管理、缺货报警等功能在电了商务平台上得到更好实现，极人

5、的提高了人工处理效率。使得产品在整个进销存链条小流通更快更顺畅。要点：1.满足海量级别的商品数量与商品品种管理2.产殆管理H动化程度高，实时性高，能即时显示产品的销售与库存状况3.产品搜索功能完备网络［wiki］直销［/wiki］电子商务平台必须具备厂家与消费端的互动功能：一方面厂家冇大量的新品信息，潮流资讯，活动信息等文字及多媒体内容通过平台展现；另一方面，消费端需要信息反馈通道传达类似投诉、需求、市场调研反馈等信息。要点：1.服饰类产品应集成多媒体展示2.内容管理需充分考虑［wiki］搜索引擎优化［/wiki］3.操作简便，易于更新与维护以上几人要点紧紧囤绕平台展示系统设计，

6、是服装业网络肓销实现的基木前提3.1.3在线订购系统可以在线下达订单，并就订单情况统一处理，具备支付、退货、缺货、包装和配送等情况的管理功能。1)订单管理处理前台结账后产生的待处理的订单,主耍用来记录企业内部对订单的物流处理过程,当订单物流完成而且订单已经付款，则整个订单完成2)订单是由消费者购买产品后系统白动生成，初始状态为未处理，流程的初始状态为”确认订单”,在订单管理中根据订单所加的操作流程，可以使用不同的流程角色登陆后对订单的相应流程状态进行处理.3)处理后的订单状态会体现在前台的注册川户的”历史订单”屮3.1.4会员管理系统以客户为中心，让客户成为朋友是客户管理系统追求

7、的境界，客户管理系统通过对用户信息资源的整合，在平台内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户；通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低平台营销管理成本。因此，成功的客八管理系统实施是系统资源和企业文化两方而的，只有这两方而同吋满足，才能达到增加企业盈利和改善客户关系这一投资最优化效果。功能模块会员管理、积分管理，当市场竞争发展到极致后，直复式营销将成为企业长期获得顾客忠诚度的最根木手段。整合了CRM系统的电了商务平台能为企业的销售额、