订单业务管理规定

《订单业务管理规定》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、文件编号：EOG/YP310008-2014受控状态受控分发编号订单业务管理规定（E版）发布日期：2015年11月24日实施日期：2015年11月24日1口的服务导向：以服务市场销售为核心，形成订单业务的层层责任拉动，实现订单业务信息在驻外营销人员、营销系统和生产系统间的及吋沟通与反馈，确保市场不缺货、不断货。状态监测：实现驻外营销人员、营销系统对订单状态的实吋查询，以利于驻外营销人员向客户及吋反馈订单状态。分析评佔：对订单业务预测、口标达成、订单交付、成木等进行分析评佔，达成结合口标创造更多订单、降低订单业务成木、提升订单业务效率的口的。强化职

2、责：强化营销系统、生产系统的归口责任。细化订单沟通、订单预测、订单形成与下达、订单生产、订单交付的职责，加强订单业务信息的收集、沟通和反馈。2适用范围适用于广西南宁玉柴马石油润滑油有限公司、广西北海玉柴马石油高级润滑油有限公司、重庆长安玉柴高级润滑汕有限公司。3职责3.1管理部3.1.1负责公司订单业务管理制度的制订、完善并组织实施。3.1.2负责对公司订单业务运行进行总体监督、考评及效果评价，并按月度通报运行情况。3.1.3负责协调解决订单业务管理过程中存在的重犬、疑难问题。3.1.4负责根据订单业务实际运行情况及存在问题制订改进措施，并组织整

3、改。3.2销售部3.2.1是公司与客户对接的归口部门。3.2.2负责制订销售系统订单管理制度、流程及考评办法，并组织实施。3.2.3订单预测：负责公司订单预测，组织驻外营销人员开展订单预测。3.2.4负责客户订单的接收与审核，并就订单交付期与调度中心、客户沟通确定。3.2.5负责中转仓的管理，中转仓储备计划的下达，销售订单交付的全过程管理。3.2.6负责销售系统订单管理考评、责任分解和追责。3.2.7负责收集市场断货、缺货信息。3.2.8负责每月对销售系统的订单管理运行情况进行分析，将分析报告报备管理部。3.3调度中心3.3.1负责制订生产系统订

4、单管理制度、流程及考评办法，并组织实施。3.3.2负责组织订单的交付及过程协调。3.3.3负责生产系统订单管理考评、责任分解和追责。3.3.4负责每月对生产系统的订单管理运行情况进行分析，将分析报告报备管理部。4相关概念4.1两人系统4.1.1销售系统包括销售部、市场部、渠道部、商品项目部、大客户部、驻外营销机构，销售系统订单管理业务（含责任闭环）归口销售部，销售部是订单业务管理销售系统与生产系统沟通的归口部门。4.1.2生产系统包括北海公司的调度中心、生产部、供应部、大连事业部，以及与生产相关的技术研发中心等部门和重庆公司，生产系统订单管理业务

5、（含责任闭环）归口调度中心，调度中心是订单业务管理生产系统与销售系统沟通的归口部门。4.2交付辖区统系注备销统仓州郑bO货统任发系责卸e対属托区,委辖冰以担成可承低，要降的但为原菟仓州杭仓连大0仓海北仓庆二H二S4.3发货周期5.2.3.1销售系统发货周期：由销售系统发货，自财务审批次日起，至产品出库扫描之日止的标准天数称之为销售系统发货周期。周期天数为工作日，具体发货周期详见附件9.k5.2.3.2生产系统发货周期：由生产系统发货，自下达次日起（属销售订单的，自财务审批次日起；属储备订单的，自销售部下达次日起），至产品出库扫描之日止的标准天数称

6、之为生产系统发货周期。周期天数为工作日，具体发货周期详见附件9.2。4.4发货吋间是指销售部根据客户或储备订单-要求的发货日期，结合生产周期，并按规则确定的发货日期称之为发货吋间，具体确定规则如下：5.2.4.1当客户或储备订单要求的发货日期大于或等于发货周期吋，按客户或储备订单要求的发货日期确定发货吋间。4.4.2当客户或储备订单要求的发货日期小于发货周期时，由销售部与调度屮心沟通确定发货吋间，但发货吋间必须小于或等于发货周期。5业务环节管理5.1订单预测5.3.1.1市场沟通5.3.1.1.1驻外营销人员对客户月度销售数据进行分析，及时了解客

7、户库存情况。对存在补货空间的，与客户沟通，促进客户及吋下达采购订单。5.3.1.1.2驻外营销人员通过市场走访，分析市场需求状况及趋势，挖掘市场增长点，与客户沟通，争取创造更多订单。5.1.2订单预测3.1.2.1驻外营销人员根据订单沟通情况对未来三个月的订单需求进行预测，提交销售部。3.1.2.2销售部根据市场需求及市场总体库存情况，结合商务政策及促销活动安排，滚动预测未来连续三个月的月度订单数据。第一月按物料、数量、区域进行预测；第二个月按物料、数量进行预测；第三个月按总数量进行预测。5.1.2.3销售部在每月月底3天前（即差3天到达月底以前

8、）将后续三个月订单预测录入系统（遇到休息日则提前录入）。5.2订单形成5.2.1订单分类产胡订单根据需求对象的不同分为销售订单、储备订单