移动互联网冲击下的我国通信运营商发展战略研究

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1、组织与战略OrganizationandStrategyDOI:10.3969／j.issn.1003-1154.2015.05.013移动互联网冲击下的我国通信运营商发展战略研究123□马晓白宋雪思金超（1.国务院发展研究中心企业研究所，北京100010；2.中国移动通信集团有限公司，北京100176；3.北京大学汇丰商学院，广东深圳518055）[摘要]随着网络技术及移动终端的不断发展，移动互联网已经极大地改变了人们的沟通和生活方式，并对传统的移动通信业务形成了替代。在这一背景下，介绍国内国际运营商相应的应对战略，并给出合理建议，

2、展望未来的战略发展决策。主要结论为，通信运营商转型失败的根本原因在于，未在移动互联网这个大的生态链里找到合适的自我位置;而数字化服务发展战略、大平台发展战略和大数据发展战略，是能够促进我国通信运营商战略转型，并推动我国通信运营商可持续发展的最优战略选择。[关键词]移动互联网通信运营商发展战略[中图分类号]F606；F490.6[文献标识码]A[文章编号］1003-1154（2015）05-0036-03移动互联时代的到来给运营商带来了前所未有的自我位置。而国内互联网三大巨头，百度通过搜索的挑战，但运营商由于积蓄了良好的品牌和用户、财占

3、据互联网入口，阿里巴巴通过线上交易掌握用户力强、且具备新时代的科技企业的特点，依然有转型的现金流，腾迅立足社交平台，逐渐拓展至游戏、金成功的可能性。因此，国内外的运营商，纷纷开始转融、生活服务等领域。国内一些小互联网企业，从切型，探讨应对策略。入用户需求的某一个点出发，不断深入发掘完善，如美图秀秀抓住女性用户自拍美颜的需求，以简单操一、国际国内运营商当前应对策略作为吸引点，成为国内图像处理领域应用的翘楚。相比之下，通信运营商未找准定位[1］。（一）运营商的角色转变（二）国际国内运营商应对策略分析传统的通信运营商最早体会到互联网带来的挑

4、面对移动互联网企业的来势汹涌，在2G时代积战。在3G／4G来临后，通信运营商按照早投资早收益累了广泛用户与财富的通信运营商纷纷予以应对。的思路，投入大量资金到网络建设推动智能终端产下文为当前国际国内通信运营商主要的应对策略。业链的成熟，而却只方便了其他行业如互联网企业1.消极管道型策略的发展。在移动互联网企业的强势压力下，通信运营商其实，通信运营商的战略是不乏前瞻性的。在的网络已经沦为移动互联网企业的管道。其收入结2009年中国移动就建立了“MM商店”。2004年中国电构也已发生变化，曾贡献收入比例最大的语音通话信提出向“综合信息服务

5、提供商”转型，中国移动也业务、利润最高的短彩信业务逐渐萎缩，而流量业务于2006年将企业的品牌口号由“移动通信专家”改为则成为运营商的主要收入来源。因此一些通信运营“移动信息专家”。但是，通信运营商缺乏移动互联网商，特别是在通信市场竞争中处于弱势的运营商，则企业的基因，内部流程复杂，缺乏互联网营销手段，专门为移动互联网企业做起了流量管道。典型的如因此无法对客户产生吸引力。AT＆T、NTTDocomo、德香港运营商“和黄3”，该运营商直接与Facebook、国电信等老牌国际通信运营商，也都徜徉在转型的WindowsLiveMesseng

6、er、Google、新浪微博、eBay等征途中，越战越勇，却屡战屡败。热门互联网应用合作，并在终端、资费、业务推广等作者认为，通信运营商转型不成功的根本原因方面给予互联网企业大力的支持[2］。在于，未在移动互联网这个大的生态链里找到合适在外界看来这种策略较适用于弱势运营商。但[基金项目]国家科技重大专项03专项“移动互联网技术与产业总体研究”（2013ZX03002010）.管理现代化OrganizationandStrategy组织与战略由于OTT借助运营商管道的帮助留住了客户，而运营互联网基地和研发中心，开发移动互联网平台、物联商

7、却对这些用户缺乏感知，无法触及其中庞大的用网、大数据、云计算等数字化服务内容;三是建设呼户群和利益分配。并且一旦有其他运营商推出更低叫中心，将全国数以十万计的10086坐席逐步整合集的流量资费，用户可以很轻易的转网。中到一个中心，并开始利用互联网手段服务客户;四2.保守转型策略是大幅削减在传统媒介的广告投放，增加在新媒体所谓保守转型策略，即通过入股、收购、成立子方面的支出比例，利用新媒体开展互动传播。这样的公司的方式进入到新的领域，与公司的主体业务相转型也让中国移动取得了不错的成绩，特别是在移对保持独立。选择这种保守转型策略的运营商大

8、多动互联网特征明显的4G领域，短短一年的时间里就在电信市场竞争中处于较强势或强势的地位。发展了近1亿户4G用户，也创造了全球4G用户发展例如新加坡电信就在2012年初收购了一家位于的奇迹。美国的移动广告解决方案提供商Am