前期管理介入阶段费下载

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1、1、前期管理介入阶段序号项目内容—*组建物业管理队伍1.人员的选拔2.人员的培训及上岗（人员根据需要逐步到位）3•人员的岗位责任制4.人员的考核与奖惩制度二熟悉厂房物业情况1.与开发商甲方接触2.与施工队接触与了解情况3.与工程监理了解情况4.物业现场图纸及技术资料的归集5•物业现场实际情况的技术摸底三完善管理办公条件1.完善管理用房、购置办公家具电器2.安排员工选聘及员工宿舍3•调配物资4.齐部门筹备建立工作细化四建章建制1.内部行政管理制度2.外部管理制度3.监督机制的建立4.财务管理制度的建立5.服务行为规范6•各岗位工作程序五物业管理VI标识的建立（受业主委托后）1.项目物业

2、导示图2.楼内企业导示图3.交通标识4.内部工程用标识5.员工形象标识6.配套设施标识六与招商部门的接触1.收集客户信息2.制作客户档案3.制订服务流程及紧急事态处理流程4•配合招商进行物业管理宣传5•物业设施的接管与验收6•物业综合性验收实验，物业遗留问题的归集整改2、企业入伙服务期序号项口内容——-物业管理的宣传1.召开企业装修管理介绍会2.印刷物业管理宣传册3.开通企业宣传与物业管理政策宣传网站4.制作企业入驻的宣传文件5.召开企业入驻恳谈会二企业入驻手续办理1.拟订企业入伙时间计划表2.拟订企业入伙收费项口3.拟订企业入伙和关文件4.签订企业物业管理委托书5.与企业办理入驻手

3、续6.征求企业特约服务需求三档案的建立和管理1.档案资料的分类检索2.严格档案借阅的管理制度3•各类资料分级别管理、借阅4.完善保密制度四拟订各项服务方案1.拟订服务项目及服务标准2.核定服务收费标准及服务性质3.拟订停车场经营方案4.拟订餐厅经营方案5.拟订浴室经营方案五规范内部工作程序1.规范员工服务行为2.规范各项收费标准3.规范各部门操作程序4.规范企业入驻程序5.规范企业装修审批程序6.规范企业缴费程序1、入园企业装修管理期装修管理1.与企业洽商装修方案及能源供应2.签署相关装修管理协议3.企业装修过程监管4.建立严密的跟踪装修体系，处理违章：利用说服手段、经济手段、行政手

4、段、法律手段，发现问题及时纠正。5.企业装修技术资料的归集6.企业装修后验收一.大厦物业管理阶段性工作计划1,物业管理顾问及准备期：(1)封顶外装阶段：本阶段工作要点：前期介入，熟悉项目基本物业情况，进行市场调研,策划物业服务方案，协助项冃销售，配合制造卖点，为物业树立品牌形象，向客户展示物业服务的内涵。主要工作内容：＞提出物业管理策划投标书，并与开发商签订物业管理委托协议书＞对规划设计、施工过程中，从方便后期物业管理与服务的角度，需改进完善的地方，提出合理化建议；＞提出遗漏工程的建议；＞策划项目物业管理模式，并进行周边市场调研；＞配合销售进行现场向客户进行物业咨询建议工作协助建立客

5、户的原始档案＞选聘主要物业管理人员，进行物业管理实际操作演练及业务交流＞收集工程设计图纸资料＞与开发商确定物业管理用房＞组成前期介入小组，熟悉大厦基本情况；(2)项目开盘阶段：本阶段工作要点：对工程进度进行跟踪，了解土建、设备安装情况,提供物业服务承诺，提升物业知名度。主要工作内容：＞提出工程设计及遗漏工程项冃建议＞提出销售屮物业管理服务承诺＞提出各类物业管理收费测算＞配合销售，开展客户联谊活动＞拟订并签署物业管理服务协议书，作为售房合同附件＞协助物业顾问介入卖场＞作好售楼屮心的物业管理工作＞与开发商、监理、总包及当地有关政府部门接触，监控工程进度（3）竣工验收阶段：本阶段工作要点：

6、组织实施物业接管验收，策划开业入伙计划，参与设备安装调试与使用培训，筹建项目管理部，作好成品保护。＞配合设备安装调试对项目设备设施、功能材料等进行确认＞参与开发商和政府相关部门的竣工验收工作（初验、报验）＞收集相关工程竣工图纸与技术资料、政府批复文件等＞组织大厦接管验收小组，安排计划，对项目从土建装修、设备设施、技术资料、隐蔽工程等进行验收。与开发商作好验收整改记录和整改计划＞筹建项目管理部，选聘及培训前期骨干力量，定岗定编定制度＞策划物业服务项目，进行保安保洁的招投标工作＞确定接管区域，逐步安排现场保安、保洁及客户和餐厅区域的装修进驻＞准备客户入伙文件资料(管理公约、装修手册、住户

7、手册等)，作好入伙计划及费用的核定＞作好现场成品保护，形成现场交叉立体管理2.日常物业管理服务期：(1)入伙装修阶段：本阶段工作重点：逐步接管大厦全部各类设备设施，完善客户服务程序及服务协调机制，建立调度值班制度。完成客户入伙与装修管理工作，并继续配合销售。＞办理客户入伙手续＞签定并交接物业管理相关入伙文件＞建立健全客户服务档案＞实行前台24小时客户服务及24小时保安服务＞完成保洁开荒工作＞监督客户装修管理与验收工作＞组织大厦开业庆典及餐厅开业＞成品保护与