工作分析知识点图

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1、第一章工作分析概述1＞为什么要做工作分析与何时做工作分析r（1）工作本身2、工作分析的基木含义、工作分析涉及的两个方面］I（2）人员特征「意义（P6-7）⑴组织管理3、工作分析的作用与意义』［（2工作设计I作用1（3）人力资源管理广工作输出特征（工作任务与工责任的基础，确定绩效标准的必要前提）工作输入特征（界定工作来源与工作条件的基础）4、工作的5大特征〈工作转换特征（界定工作方式的基础）工作关联特征（界定工作关系和任职资格的基础）J工作动态特征（考虑三个因素：时间、人员与情境）5、工作分析常见术语：工作要索、任务、职责、职权、职务、职业、职位（职

2、位分类（起源、定义）职位分类的原则（5个原则plO）6、职位（岗位）《r岗位分类（6个类型）、岗位设置“I岗位设置原则（5个原则P13-14）7、工作分析所需要的信息类型（pll）f组织结构图的定义8、工作分析的基本前提：组织结构图的编制

3、组织结构图的主要作用（P12）I组织图编制的原则与须注意的因素9、工作分析的原则：系统原则、动态原则、经济原则、岗位原则、应用原则、忖的原则、参与原则（1）要明确工作分析的U的（2）要界定工作分析的范围10、工作分析的基木过程［（3）然后受过工作分析训练的人对信息等进行整理，分析归纳编写工作描述与工作规范，形成职

4、务说明书、（4）对职务说明书进行审核以供实践需要第二章工作分析方法「•工作分析方法的分类标准及形式。（P26）,（1）问卷调查法的定义（P26）c既有通用标准的问卷，又有针对性的问港（2）问卷调查法的类型（4种）既有标准问卷，又冇非标准化的问卷V既有结构化问港，又有开放式问港既有管理.技术岗位问卷，乂有操作工人问卷(3)(4)（P27）〔A、前提条件B、PAQ包括194个项冃职位分析问卷法（PAQ）*C、优缺点（P55）职务调杳问港法的优缺点187项分析员工活动特征7项涉及薪酬问题厂两个步骤（计分法、核查）D.职位分析时卷的使用6计分标准15个基本

5、尺度（54）『以工作为中心的分析方法FJA的优缺点（P56）FJA的依据理论与慕本前提2、问卷调查法（5）只能工作分析法（FJA）FJA系统的分析要索（人员指导尺度I自由决定）员工特点分析I注意事项「［工作职责工作特点分析切作种类产品.知识范畴.材料rMPDQ以工作为中心的分析方法<197项分为13类（6）管理职位描述法（MPDQ）I优缺点J开放式调查农r两种设计［封闭式调查表何卷设计彳设计问卷的3个步骤（p64）（7）问卷调查法的设计与使用<问卷使用：6个步骤（p65）.问卷的提问次序（p65）（1）观察法的定义（P65）（2）观察法的优缺点（P

6、66f要求工作相対稳定3、观察法（3）观察法的前提条件｛适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作]I要有足够的实际操作经验r第一步：初步了解工作信息第二步：进行面谈（4）观察法的工作分析程序]第三步：合并工作信息第四步：核实工作描述r（1）任职者木人描述工作——工作日志法4、写实法JI（2）主管人员描述工作——主管人员分析法'（1）访谈法的定义（p73）5、（2）访谈法的优缺点（p74）（个别员工访谈法访谈法£（3）访谈法的3种类羞一~群体访谈法I主管人员访谈法〔工作的范閘与性质.（4）工作分析的访谈内容（4个方面）1工作内容“工作责任r

7、（1）关键事件法的定义（p77）I工作目标（2）关键事件记录的内容（p78）关键事件法$（3）关键事件法的优缺点（p79）（CIT）1（4）运用关键事件法的注意事项（p79）（1）资料分析法的优缺点7、资料分析法与能力要求发｛f5个维度52种能力I（2）能力要求法（ARA）■I优缺点（p83）第三章工作分析实施1、实施工作分析的三种情况（p90）（1）工作分析专家：优缺点（p92）2、工作分析信息的收集者（3种收集者门（2）工作任职者：优缺点（p93）（3）工作任职者的上级主管(1)基本信息:6W1H(p94)任职者的报告（2）4种信息来源I同事的

8、报告［直接观察、书而资料3、T作分析信息的来源了这个阶段需要解决的5个问题（p96）实施方案（工作分析蓝图）主要内容（96）收集分析背景资料（p97）组织机构图与工作流程图（1）准备阶段3种确定欲收集的信息的方法（plO2）选择收集信息的方法的3个步骤（plO3）组织及人员方而的准备直线管理者承上启下的作用工作分析成功与否的关键因素（P105）这个阶段需要解决的5个问题（p96）4、工作分析的4个基木流程「这个阶段需要解决的问题（P107）（2）实施阶段$与参与工作分析的有关人员进行沟通的3个主要目的（pl07）、收集和分析工作信息的4个主要方而内

9、容（P109-110）「这个阶段需要解决的问题（pill）（3）结果形成阶段q审查和确认工作信息的冃的［形成职务说明书「职