工作分析知识点整合

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1、《工作岗位研究原理与应用》第一章工作分析的中心任务：为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”1、工作分析/职位分析/岗位分析/职务分析：指将企业中所有工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。2、工作分析的相关概念：任务为实现某一特定目的所从事的具体活动职责由一名员工承担的各项任务组成的工作活动岗位指一定时间内，由特定人员所承担的一项或多项职责的集合工作由一组主要职责相近的岗位组成的集合，一般由若干个员工从事同一项工作职业由一名职工承担若干项任务，并

2、且由一定的职务、责任和权限。作为主要生活来源的工作。3、工作分析的意义：工作分析是人力资源管理的基础。（1）使人力资源规划更为准确（2）使工作职责更加明确（3）使工作设计更加合理（4）使人事管理更加科学4、工作分析在人力资源管理屮的应用：工作设计与再造、员工招聘、员工培训、绩效评价、任职资格的确认、薪酬管理、人力资源规划、职业生涯规划、劳动安全5、工作分析的原则：（1）系统性原则：企业看成一个相对独立的系统，在对每一个岗位进行工作分析时，都要将其放入企业系统中考虑（2）动态性原则：要求将环境变化因素、企业战略以及特定工作的未来发展趋势纳入工作分析当中（3）能级原则：一个岗位能级的高低

3、是由它在企业中的工作性质、任务繁简、责任大小、劳动强度等因素决定。岗位的功能越大、地位越重要，其能级就越高。（4）标准化原则：指工作分析的内容、方法、程序、因素、指标的标准化，并且所形成的人事管理文件也要标准化（5）最优化原则/经济性原则：使岗位配置、岗位职责的分配最优化，从而实现金业资源的最高效率的优化配置。6、工作分析的内容：（1）工作职责分析：包括工作任务范围的分析和工作责任重要程度的分析【工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，是在招聘过程屮评估应聘者能否胜任工作的基础。内容：资产的使用和保管、完成工作任务的数量和质量要求、工作流程、监督管理和被监督管理】（2）

4、工作流程分析（3）工作权限分析（根据权责对等的原则）（4）工作关系分析（5）工作环境分析（6）任职资格分析（经验、技能、教育水平、培训、心理及生理因素）【确定任职资格的依据：工作职责】7、产生与发展（略）P7-12第二章最常见的工作分析技术系统方法：工作分析问卷，任务清单分析系统，能力需求分析系统，关键事件分析技术分为工作导向型（高度结构性/把人视为经济人）和人员导向型（对特定专业技术人员的研究）7种传统工作分析方法：适用人群优点缺点访谈法/面谈法（最广法、最有效、最成熟）适用于对文字理解有困难的人群操作简单；灵活性强；方便搜集深层次信息；有利于工作分析的开展1•对访谈者技巧要求高2

5、.工作成本高3.易受个人因素影响问卷法（通用）不适用文字理解差和表达能力差的人1.节约成本和时间2.对正常工作的影响小3.适用性广泛4.数据处理方便1.问卷设计难度大2.可控性差3.不易获収深层次信息观察法（直接观察法、阶段观察法、工作表演法大暈标准化、周期段和体力活动为主，重复性强1.获得的信息较客观2.收集更多细节信息3.操作简单1•获取的信息有限2.易受人为因素的影响3.耗时较长、成本较高工作日志法/工作写实法管理工作或其他随意性大、内容复杂的工作1.信息可靠性高2.所需费用少1.对被调查者要求较高2.后期整理工作量大3.信息容易缺失主管人员分析1.记录方便2.分析的目的更明确

6、、更深入1•可能存在一些偏见2.不能全面认识整个工作资料分析法/文献分析法1.分析成本低2.工作效率高获得的信息往往不全面主题专家会议法专家会议调查法头脑风暴法个人判断法集体判断法1.操作简单，成本低，适合各类组织开展2.有利于工作分析结界最大限度得到组织的认同和后期的推广3.可用于定量估计1.结构化程度低，缺乏客观性2.受到参会专家的知识水平和工作经验的制约访谈法的流程：1.准备阶段首先（1）确定访谈目标（2）了解访谈対象（3）确定访谈时间和地点其次，根据访谈内容的复杂程度以及对象的规模建立恰当的访谈小组最后，需要根据访谈日的编制访谈提纲1.实施阶段（1）访谈前，与被访者沟通，确定

7、时间和地点，告知访谈目的和方式（2）访谈时，尽量按照提纲进行，避免跑题（3）访谈过程，仔细聆听和准确记录（4）访谈结束后，与被访谈者核对记录信息2.整理阶段：及吋整理信息，并做归纳总结问卷法的流程：1.问卷设计2.问卷测试3.问卷发放4.问卷回收5.问卷归档观察法的流程：1.初步了解工作信息2.进行面谈3.实施观察4.合并工作信息5.核实工作描述工作日志法的操作流程：工作日志表格的设计…培训相关人员…■日志填写…收回工作分析日志表单及整理主题专家会议的操作