成功的培训管理

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1、人力资源中国酋安人才市场陕西省人才交流服务中心副主任陕西省人才交流协会秘书长高级经济师高级职业经理资质国际人力资源管理认证huiming@vip.163.com电话：85215990手机：13709181218E-mail：人力资源人力资源获得T：作技能开发员工潜能帮助员工职业发展改变员工工作态度认同组织文化人力资源奇怪的现象人力资源问题出在哪里？缺乏成功的培训管理人力资源企业培训的基本冃的?提高员工的知识技能经验?帮助员工认同组织文化?成就员工个人职业发展人力资源企业培训的最终冃的：人力资源企业战略与人力资源管理组织战略设订组织功能分析（组织机构设计）岗位设计工作分析工作者的要求知识技能能力

2、工作规范目的、程序、步骤、要求人力资源人员选拔工作者的要求知识技能能力人员测评知识技能能力人员培训匹配比较人力资源分析培训需求设定培训冃标制订培训计划组织实施培训对培训进行评估培训工作的改进与提高人力资源组织的需求个人的需求（一）分析培训需求⑴了解两种培训需求人力资源如何了解组织的培训需求：?充分认识组织的发展战略?分析组织实现战略目标存在的问题?对比分析找出培训的方向用绕组织的战略冃标应开展的培训组织的需求人力资源如何了解个人的培训需求：?了解员工的职业发展F1标?分析员工与职业目标的差距?找出员工培训的方向围绕员工个人职业发展应开展的培训个人的需求人力资源组织的需求与个人的需求的统一(2)

3、确定有效的培训需求人力资源?设计调查表?对调查情况进行统计?撰写培训需求分析报告(3)了解培训需求的方法应每年进行一次培训需求调查人力资源(所有培训对象应达成的培训日标汇总形成企业的培训冃标,可能包括以下内容：工作技能培训要达成的口标组织文化培训要达成的口标员工职业发展培训要达成的口标人力资源企业培训目标工作技能培训H标企业文化培训目标员工职业发展管理人员目标研发人员H标生产人员目标精神文化冃标制度文化目标行为规范冃标高级员工冃标屮级员工目标初级员工H标人力资源培训目标决定了：培训对象培训内容培训时间培训方法组织形式考核办法人力资源建立培训管理体系?制订培训管理制度?制订培训效果评估办法?制订

4、培训考核制度人力资源完善培训内容体系管理知识技能组织文化人力资源、培训计划应包括的主要内容：?培训对彖?培训内容?培训师资?培训时间?培训方法?培训经费?组织形式?考核方式人力资源确定培训内容为什么：是什么：怎么做：检查：内容结构：WHY/WHAT/HOW/Check人力资源理论灌输式的：实验式的：外部意义内部意义阅读讲问答人授超与冋讨论示范案例研究角色扮演测量工具情景模拟现场观察个小组成长知识知识技能技能态度态度低高高教师控制——低学员控制——培训方法比较人力资源选择培训方法的原则1、知识/理论：阅读、讲授、讨论、案例分析2、技能:讲授、录像观摩、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场参观3、

5、观念态度：演讲、现场参观/学习考察、角色表演案例研究、电影、录像带、自我分析人力资源制订培训计划应注意的问题始终阖绕培训冃标严格控制培训成本合理解决工学矛盾充分利用门身资源人力资源确定培训需求培训后工作培训前工作培训中工作形成培训策划书培训讲师的选择与沟通人力资源培训师的选择与沟通培训师资的选择介绍培训背景告知培训口的与日标审核讲师提纲，了解计划的培训方式确定培训时间明确讲师提出的培训要求文字资料物品器材着装要求人力资源形成培训策划书根据培训需求确泄培训冃标和对彖明确培训内容、确定培训师资确定培训时间、地点确定培训的方法培训经费预算人力资源培训前准备工作发击培训通知：一般提前一周、时间、地点、

6、培训内容、需个人携带的学习用品、纪律要求、后期影响力评佔方式和要求培训资料的准备：学员手册、学员笔记本、讲义•现场效果调查表、考勤表、试卷、桌牌等场地准备：布置场地教室用品准备：培训设备、培训用具或仪器.桌牌、企业提供的学习用具等辅助准备：封闭培训的会务工作人力资源培训中T作培训动员培训纪律维护培训效果跟踪与反馈现场效果评估其它服务性工作人力资源培训后工作现场效杲调查的情况统计和总结对课程内容和讲师表现进行评价进行后期的影响力评估人力资源培训评估的重要意义：?实现对培训的全程控制?改善培训效果?完善培训计划人力资源必须重视培训评估：?尽管培训评估很难完全客观?放弃评佔会给培训组织者带來不利的想

7、法?坚持培训评估的基本原则：人力资源培训评估的基本原则：?方向性原则?连续性原则?相符性原则?可靠性原则?客观性原则?实用性原则人力资源反应层面学习层而行为层面结果层面人力资源评估的主要方面：?内容?讲师?方法?材料?设施?场地反应层面表血效果的测评人力资源评估的主要方法：?问卷?面谈?座谈?电话调查反应层面表面效果的测评人力资源调查表的问题主要包括：?对培训师培训技巧的反应?对培训内容设计的反应