阐述电力营销稽查存在的问题及对策

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1、应用研究阐述电力营销稽查存在的问题及对策施世平（江苏省东台市供电公司，江苏盐城224200）摘要：电力营销稽查工作水平直接关系到电力企业的服务形象和经济效益。为强化电力营销稽查工作的力度，管理者首先应从意识上认识电力营销稽查的意义，并结合工作实际，充分发挥稽查管理的职能，逐步转变稽查工作方式，完善监督管理制度，规范营销基础管理，进一步提升电力营销稽查的管理水平。关键词：电力营销；问题；对策；思路中图分类号：TM92文献标志码：A文章编号：1674—3024（2013）09—157—04逐步建立和完善电力营销稽查、电费计算、电价监管等各方前言面相互协调、制约

2、的管理模式。可以认为，上述三位一体的随着城镇化建设步伐的加快，城乡用电量骤增。许多稽查管理模式进一步延伸了电力营销部门管理的职能。不仅电力企业面对用户需求变化尽管积极地开拓电力市场，全如此，还需重视对营销机构营销业务的检查和监督，建立不面开展现代化建设，但却忽视了电力营销的基础管理，导定期监督制度，并将这种制度贯穿于营销业务的始终。致电力市场的供应渠道不畅，管理混乱。营销稽查是各级2.2全面建立稽查风险防范体系电能经营企业为实现日常运营监督管理而采取的基础措通过营销稽查监控系统，加强营销工作的全过程管理。施。营销稽查的水平直接影响着供电企业的电能综合服务建

3、立系统性的风险防范体系，要持续改进、不断探索完善水平，同时也会影响企业的经济效益和社会效益。由于受风险防范的内容与方法，将关口前移，预防在先，进行事电力网络技术水平及投资模式的限制和影响，国内许多电先预警、事中预警，通过多种技术手段建立多元化的智能力企业存在营销稽查制度欠缺、综合管理系统自动化水平预警体系，提升对重要环节、重大风险的监控预警能力。不高等问题。因此，根据行业相关的法律法规，借助当前2.3完善稽查管理制度先进的技术措施，积极构建功能完善、接口丰富的电力营积极拓宽营销稽查管理的深度与广度，根据相关规定，销稽查精细化管理系统，融合信息管理，保证电能

4、供电的结合工作流程、评价标准及工作时限等对营销业务部门的可靠性和高效性，从而提升电力企业营销稽查的管理水平，工作质量进行全面认真的监督和检查，保证电力企业相关以此带动各级电力企业的经济效益和服务质量稳步提升。部门及工作人员在规范下处理业务，为电力企业营销管理基础工作的顺利展开、服务质量的逐渐提升打下基础。1电力营销稽查存在的问题2.4规范稽查管理内容由于电力企业改制的时间不长，在实际运营管理中仍规范稽查管理工作内容应从两方面入手：一方面是将然受到传统电力营销运营管理理念的影响和制约，电力营营销稽查贯穿于用电营销管理始终，以营销重点、难点等销稽查工作是电力企

5、业服务水平及经济效益的保障，但是为工作切入点依次展开，同时积极把握营销工作的重心变在具体的工作开展中并没有形成有效的营销稽查管理的常化，关注营销稽查工作的思路和方向，并根据思路方向的态工作机制，其管理机构和制度仍有待进一步完善。现阶调整动态转变工作重心，保证营销重点工作的顺利开展；段很多县级公司营销稽查人员业务技能不高，营销稽查员另一方面是需从实际稽查工作中善于发现相关部门之间的的业务技能还不如营销工作人员，往往不能发现营销工作管理漏洞，及时进行分类整理汇总，并基于此提出合理规中存在的差错。由于电力企业对营销稽查不够重视，人员范的改进措施和意见。安排缺乏专

6、业性，使得实际营销稽查技能水平不高。在安2.5创新稽查管理手段排日常稽查工作时，稽查样本的提取没有针对性，也造成以营销业务技术支持平台为支撑，结合内稽外查的工了电力营销稽查工作发挥不了应有的作用。作方法，以外查为辅、内查为主，进行周期性的专业稽查，同时开展不定时的非专业稽查。所有稽查工作流程必须基2电力营销稽查管理思路于营销业务稽查系统来完成。通过对上述电力营销稽查工作存在问题的深入分析，3营销稽查的管理对策笔者认为，改善和提高营销稽查工作必须从管理模式、管理制度、管理内容、管理手段等几方面加以改进，以此来笔者以营销稽查的管理思路为基础，针对该过程中存保证

7、电力营销稽查工作的有序、优质、高效。在的突出问题，制定了合理、可行的营销稽查管理对策。2.1建立新的稽查模式3.1业扩报装周期服务质量稽查在电力营销稽查管理方面，必须转变传统的稽查模式，（1）供电方案答复周期是否符合规定、装表接电周期2013年第9期建筑建材装饰157应用研究是否符合规定、设计图纸审核周期是否符合规定、竣工验a.按月统计已生成抄表计划，无抄表示数录入信息的收周期是否符合规定。客户清单。（2）客户业扩工程回访时限是否符合规定。95598在b.按月统计抄表结算后，有电费差错产生（全减另发，收到系统生成的待回访信息后，在5个工作日内完成回访。不含

8、退补电量、电费）或95598投诉的客户清单。（3）跟踪处理客户的投