浙江省汽车服务业发展策略研究

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1、总第543期管理观察2014年6月第16期ManagementObserver上旬出版浙江省汽车服务业发展策略研究张杰（浙江交通职业技术学院，浙江杭州311112）摘要：调查浙江省汽车服务业发展现状，剖析其存在的问题，结合实际深入研究各分业切实可行的具体策略建议，为有关部门发展浙江省汽车服务业提供决策参考。关键词：汽车服务发展现状行业现状二十一世纪以来，浙江省社会经济持续稳定健康空间。发展，为汽车服务产业奠定了良好的发展基础，并提2.2.1汽车销售方面。全省各个城市已分别建成一出了更高的服务要求。作为汽车后市场的黄金产业，批大型汽车交易市场、汽车大道或汽车园区。汽车营

2、销在西方发达国家，汽车服务的利润在整个汽车产业链获得快速增长,销售业绩不断攀升，营销模式不断创新,中占60%。因此，将浙江省服务业发展放在突出的战服务方式不断拓展,渠道网络不断完善，适应了市场消略位置，深入研究其发展态势和相应策略，具有重要费个性化的变化，满足了汽车市场和消费者的多样化需现实意义。求。2013年，浙江省汽车上牌量达128.3955万辆，同比增加16.57%。1.浙江省汽车服务业的发展现状2.2.2汽车维修方面。截止2013年末，浙江省现有汽车保有量903万辆，汽车维修企业户数23055家，一2.1汽车服务业发展环境良好类维修企业户数1027家，二类维修

3、企业户数3766家，浙江省面积10万多平方公里，常住人口为5477万专项维修业户数18262家，共完成维修作业量27235893人,生产总值超过3.75万亿元。2012年，全省汽车整车辆次。近年来，汽车维修企业管理方式更趋科学化和现及改装车企业销售收入470.08亿元,同比增长17.09%，代化，企业服务理念不断加强，从业人员素质日渐提升，利税69.64亿元,同比增长43.17%；利润25.09亿元,维修水平日益提高，基本改变修车难的局面。同比增长33.38%。整车方面，浙江车企的“五朵金花”（吉2.2.3汽车金融方面。浙江省汽车金融业务发展利、青年、众泰、吉奥、东风

4、裕隆纳智捷）在市场竞争迅速，形势良好。2006-2012年期间，各项汽车贷款余上各显“独门奇技”，呈现出不少让人惊喜的亮点。零额年均增长23.7%，从308.48亿元增加到894.60亿部件方面，浙江省汽车零部件产业在全球居于重要地位，元。其中个人汽车消费贷款增长尤为迅速，年均增长现有生产企业7000余家，行业规模以上企业2300余家，26.9%。借助业务拓展先机和多样化产品，全国性金融产值达2800亿元以上，产品涵盖整车制造的五大类零部机构取得了明显的市场优势。截至2012年末，从汽车件系列。浙江省汽车工业在企业数量、产值规模和就业金融业务的场份额看，国有商业银行汽

5、车贷款余额占比人数方面，在全国处于领先地位，已形成整车及零部件为63.2%，股份制银行、城市商业银行、农村合作金融研发生产制造为一体的完善产业格局,为汽车服务业奠机构占比分别为24.8%,5.3%,6.7%。定了良好的发展环境。2.2.4其他方面。汽车保险、汽车物流发展速度较快，2.2汽车服务业发展态势喜人汽车改装、汽车美容、汽车用品、汽车教育、汽车娱乐2013年,浙江GDP超过3.75万亿元，人均GDP超和汽车文化市场有待深入拓展。另外，汽车服务业的结过1.1万美元。随着社会经济的持续稳定发展，汽车消构失衡、发展滞后、转型升级等问题,与现阶段快速增费获得了快速增长，

6、汽车服务市场也面临着巨大的发展长的社会需求有较大差距，并且区域竞争日趋激烈。*基金项目：浙江省社会科学界联合会研究课题成果（项目编号：2013B039）张杰（1978-），男，籍贯：浙江丽水，学历：工学硕士，工商管理硕士，职称：副教授，研究方向：汽车服务·119·6上黑白.indd1192014-6-1117:01:39企业管理2.浙江省汽车服务业的存在问题亏损1.4亿元。2.1汽车服务业法规制度不健全3.浙江省汽车服务业的发展策略由于法规制度建设滞后，浙江省汽车服务业缺乏科学规划与及有效监管，存在“散、小、弱、乱、差”的现象，3.1发展浙江省汽车服务业的引导策略建议

7、这制约其持续稳定发展。同时，因为欠缺统一的行业标第一，将汽车服务业纳入产业发展战略,出台有利准以及服务规范，当前汽车服务企业管理薄弱，服务理的政策策略,与汽车制造业联动发展,使其走在全国前念淡薄，服务水平低下，不能很好的满足市场需求。列。第二，加大支持力度，引导扶持产业基础高、前景好、2.2规模经济不明显有实力的汽车服务企业规模化发展。第三，组建汽车服浙江省汽车服务市场最显著的特点是企业规模较小、务业自律组织,构建政府、行业、企业沟通的渠道。第四，持续经营能力差与品牌优势不突出。例如，现有的23055挖掘汽车产业链的市场潜力，引导汽车服务业集群发展,