薪酬与组织文化的战略性匹配及其管理启示

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1、开发论坛IDEVELOPMENTFORUM薪酬与组织文化的战略性匹配及其管理启示●刘听张兰兰内容摘要本文认为，组织文化对于企业的生存发展具有重要作用，然而，只有将组织文化转化为员工的行为才能真正起到帮助组织实现战略以及赢得竞争优势的作用；不同类型的文化要求有不同的薪酬体系相配合，企业必须学会设计和实施与组织战略和文化相匹配的薪酬体系。关键词组织文化薪酬战略性匹配一、组织文化与薪酬的关系20世_±980年代左右，组织文化的概念在国际企业界大行其道，这方面的理论和实践获得了极大的发展。进入90年代以来，随着全球化

2、步伐的加快和市场环境的动荡，竞争形势日益严峻，企业的注意力逐渐被转移到大的战略问题以及资本市场方面，对组织文化的关注有所减弱。21世纪以来，随着网络泡沫及其产生的市场狂热逐渐褪去，很多企业都在反省自己在那段跌宕起伏的环境中做出的决策，组织文化的重要性被重新挖掘出来。在美国贝恩公司于2007年对1200位国际企业高管人员所做的调查中，90％的人都认为组织文化对于成功经营公司所具有的重要性与组织的经营战略是相同的。美世咨询公司的一项调查也显示，企业人力资源高管人员把组织文化视为他们所面临的第二大重要挑战，还有学者

3、将基于价值观的管理称之为21世纪企业的生存之道。组织文化是在一个组织内部形成的、会对组织成员的行为起着指导作用的一整套共享的价值观、信仰以及行为。但是，如果组织文化未能深入员工的心里，无法起到指导员工的行为和决策的作用，那就不可能实现对组织的潜在价值。为了让组织文化在员工的心目中真正留下深刻的印迹，成为员工在思考问题、做出决策以及采取行动时的重要指南，最重要的是要建立与组织文化相一致的人力资源管理体系。其中，薪酬制度对于组织文化无疑有着极其特殊的影响。这是因为，无论在什么样的组织中，员工尤其是基层员工都会特别

4、关心自己的薪酬，而一个组织的薪酬体系设计、薪酬管理沟通以及薪酬支付结果无疑都会向员工传递一些非常清晰的信号，比如，企业认为最有价值的是员工的资历、职位、绩效，还是知识、技能和能力?企业更期望看到追求创新呢，还是更期望看到员工不犯错误就好?企业希望大家努力去抢占新的市场呢，还是仅仅注意防止被竞争对手侵蚀已有的市场份额?实际上，薪酬体系所传递的这种信号对于员工的日常行为、在一些特殊情况下做出的反应以及最终的绩效所产生的影响，要远远超过企业高层管理者无关痛痒的讲话以及那些表面化的企业文化宣言。通常情况下，员工们总是

5、会按照最有利于个人利益最大化的方式来行事，他们的行为依据不会是领导人的呼吁或要求，而是首先考虑怎样有助于自己从组织中获得更多的薪酬或刘昕，中国人民大学公共管理学院教授，博士生导师。张兰兰，中国人民大学公共管理学院博士研究生。电子邮箱：lanlanll07@foxmai[．corn。开发论坛jDEVELOPMENTFORUM更为广义的报酬。因此，薪酬体系对员工的行为及其绩效所产生的刺激作用其实更大，薪酬体系传递给员工的感受往往才是一个组织中的真正文化。薪酬是组织文化的重要决定因素，组织中有什么样的薪酬体系就有什

6、么样的组织文化。当一个组织的薪酬主要取决于行政级别和工龄时，组织中充斥的必然是“往上爬”和“熬年头”的文化，而很难出现绩效文化或服务文化。如果一家企业对于为组织带来较高财务收益的创新性成果不能提供足够的奖励和认可，即使公司宣传自己要培育创新文化，恐怕也不会有多少人真的有创新的动力。如果完全根据员工个人的绩效考核结果来确定加薪及奖励，尽管企业不遗余力地强调团队合作，我们看至UA,3也可能是员工之间相互拆台、互挖墙脚，而不是根据团队利益或组织利益最大化的方式来行事。二、两者匹配的一个经典分析模型组织文化的两位重要

7、研究者喀麦隆·吉姆和罗伯特-奎恩建立了一个所谓的竞争性价值观模型，将组织文化划分为官僚文化、部落文化、市场文化、活力文化四大类。这种划分的主要依据有两个，一是组织更为关注内部还是更为关注外部；二是组织的流程和结构是更重视控制还是更重视灵活性。我们可以基于图1的模型来对组织文化和薪酬之间的关系进行讨论。关注内部重视灵活性重视控制圈1组织文化及其捌分依据关注外部由于不同类型的文化与不同薪酬体系相适应，我们分别从基本薪酬、奖励薪酬、福利三个方面来对这四类组织文化进行考察。1．官僚文化这种组织更为关注组织内部以及组织

8、的控制性，往往依靠正式的结构、政策、程序来进行管理，保持高效、可靠以及快速的运营对这类组织显得非常重要。这种组织的报酬重点是尊重官僚层级，构建一个可预测的和安全的环境，个人需求服从组织目标，以确保各种系统和流程能顺畅地发挥功能。在这种组织中，基本薪酬往往取决于像计点法之类的正式职位评价计划，因为它需要一个理性的系统来确保组织的稳定性和控制性。通过严格界定的程序以职位为基础来实施外部薪酬调查的做法，会