老年人社会工作起源上海的案例

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1、中国城市社会工作起源--上海的案例案例预习案例背景：20世纪80年代初，在没有丝毫准备的情况下上海就已经进入了老龄社会。市中心区的老年人比例更高。1982年卢湾区65岁以上老年人人口已经占总人口的9.83%。老年人口增多带来的最为严重的问题之一是没有家庭照顾的衰弱老年人日常生活困难。据1992年《中国老年人供养体系调查》数据，上海市老年人生活完全不能自理的有13.54万人，占老年人总数的7.16%，其中生活完全不能自理的有5.63万人，占2.98%.这些生活不能自理的老年人中,得到老伴、子女较好照料的占67.73%；缺乏照料的占25.25%；无人照料的占7.02%。以此

2、类推,全市缺乏家庭照料的老年人有1.42万人，得不到家庭照料的有3900多人。毫不夸张地讲，这些老年人常年生活在贫病交迫之中（杨提，1993）。当时国有企业开始经济体制改革，传统的单位保障的弊端开始受到人们的怀疑和批评；主管救济的政府职能部门民政局根本无力对的老年人服务需求做出恰当反映；其他社会组织几乎不存在。面对突如其来的老年人社会服务需求，街道办事处和居委会不得不首先做出应急反映。案例分析：大量老年人缺少照顾是社会工作发展的重要的起因。区别于传统老残收容机构，打浦桥敬老服务中心具有现代社会服务机构的显著特征。首先，形成机构的社会工作价值观和基本原则：尊重关心每一位老

3、年人。首先关心最困难的老年人受到照顾的权利，而不论他们的经济支付能力、社会身份如何。其次，社会工作的一些基本方法已经在实践中出现，并在创造性的综合服务模式中得到交叉使用，第三：出现了一批具有高度志愿精神的社会工作者。（个案）社会工作者必须具备以下条件：1)尊重关怀别人，对人有深切真挚的关怀与尊重，有乐于助人的性质，对别人的苦困和不幸有一种承担的态度和一分责任感。2)真挚诚恳，对自我有充分的了解和接纳，思想成熟，情绪稳定，有足够的安全感，能够开放地自然表露自己的思想感情，表里一致。3)充满勇气，积极进取，对人生悲伤悲苦有深刻感受，有能力面对和产生共鸣，对生命的苦困有同情怜

4、悯的心，而在面对生命的局限和不可侧的现实中，又能坚持积极奋进。4)对人生具有开放的态度，能够接受不同的挑战和冲击，广阔自己思想领域和生活经验，不断成长，建立独立自主的人格，同时有能力和胸襟，接受和尊重别人的不同观点与生活方式。5)富于幽默感，对人性的荒谬、世事无常、不尽人意的现实，以及生活中乖讹和不同人情的地方，能以包容的态度，从不同的角度加以诠释，赋予新的意义。对自己的局限和无法补救的措施，并不耿耿于怀，反而能以轻松幽默的态度去接受（林孟秋，1994）。英国学者贝珂(RonBaker)认为社会工作者担任着直接、间接、合并等3类服务任务和13种角色。直接服务：照顾者，劝

5、告者，治疗者，支持者；间接服务：研究者，行政者，咨询者；合并服务：教育者，协调者，调解者，倡导者，经纪人，增进能力者。（转引自马凤芝，1998，第183页）颜文雄认为，老年社会工作者需要具备的价值观和基本技巧是：相信老年人能够改变；老年人社会工作要协助老年人提升生活意义；要接纳老年人，切忌不要批评或谴责老年工作对象；要有耐心，给与老年工作对象积极支持；要向信任的工作关系迈进；着重有效沟通；要真诚称赞老年工作对象的改进（颜文雄，1994）。徐大威的所作、所为、所想、所思，已经具备了一名优秀的社会工作者的基本品质。1.拥有现代社会工作价值观：助人为乐，关心他人疾苦，平等待人

6、，具有强烈的爱心、正义感、责任感和使命感；2.熟练的工作技巧：善于与工作对象沟通，相信老年人能够改变，并善于建立和谐的人际关系；3多方面综合的才能：既是士兵又是指挥员；既注重实践和服务，又善于学习和理性思考；即能管理常规服务，又能引导不断创新；既有敏锐的社会观察能力，又有坚强的行动能力以及与环境沟通、解决棘手困难的能力；既有出色的社会动员和社会组织能力，又有务实的服务战略决策能力：比如，因地制宜、自力更生，脚踏实地，逐步扩展机构功能和服务受益面；既有坚定的服务原则，又有清晰的工作思路和逻辑。比如：完全根据老人的需求设计服务项目和服务的方式、社会调查、发现问题、产生服务愿

7、望、确定服务方法、组织社会资源、实施服务、反思服务效果、调整策略、扩大服务。进一步分析与思考案例小结打浦桥社区服务中心案例分析90年代上半叶打浦桥社区服务中心的社会服务不但在项目、能力的提供上有了重要的进展，也在服务理念、规范、管理等方面显得成熟。其中给人印象最为深刻的是服务中心的开放性、包容性、接纳性和以居民的需求为服务之本的服务的精神。小结开展社区服务需要解决的一系列的问题。最主要的有：确立服务宗旨和目标，建立专职服务机构；明确服务机构的性质、地位、功能及其与其他机构的关系，找准服务对象；策划服务项目、服务资源的最佳配置方式，讲究服务