小区物业管理各项管理具体实施方案

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1、小区物业管理各项管理具体实施方案第一章总体管理目标第二章房屋和设施、设备管理方案笫三章安保管理方案第四章清洁卫生管理方案第五章绿化管理方案第六章档案的建立与管理第七章社区文化建设第八章协助业主委员会筹建工作第一章总体管理目标指标名称管理标准管理指标实现措施房屋及配套设施、设备完好率98%建立设备巡查制度、健全房屋及设备档案记录房屋零修、急修及时率100%建立严格的维修制度，要求小维修三分钟之内答复处理，零修工程及吋完成，急修工程不过夜，回访情况记录，设立值班电话维修工程质量合格率100%分项监督，按操作标准严格把关绿化完好率99%实行专业绿化养护，加强监管，确保公共绿化无破坏、无践踏

2、、无土地裸露保洁率99%保洁落实到人，建立责任制，巡查记录完善，监督检查得力道路完好率98%落实责任人，进行日常巡视检修和定期维修保养投诉处理率100%加强与业主（使用人）的沟通，定期走访，征求管理意见，及时排忧解难。投诉处理有结果，有记录和回访消防火灾发生率0全员义务消防制度，定期培训和演习，加大宣传力度，安保日常巡查，发现隐患及时处理治安案件发生率因管理因素的发率低于1%0实行12小时站岗、24小时巡逻值班制度，确立入住期“人防为主、技防为辅、全面防范”的治安思路。明确治安职责，层层防卫，以确保小区的人身财产安全，接受报警及实施调度第二章房屋和设施、设备管理方案总体要求做到三无，

3、设备无故障，设施无损坏，管线无堵漏，具体方案如下：一、房屋和设施设备养护项目示意表类另IJ项目定期养护周期内容实施效果房屋本体外墙面、屋面、楼梯通道外墙面3年一次，屋面5年一次，楼梯通道5年一次检查修理无损坏区内道路磴路面、殓道牙、人行道每年一次检修整洁、无损坏区内照明楼道灯、广场灯、车库灯、草坪灯、路灯每年一次灯杆刷漆、线路开关检测符合安全标准，正常使用沟渠池井雨水口、雨水井、污水井、化粪池、阀门井、喷水池每年一次清理淤泥、化粪池抽吸及阀门检测保养畅通、无损坏停车场停车场每年一次翻新、更换旧标识牌、消防设施检测标识完整、明晰，设施完好公共标识牌标识牌、警示牌每月一次翻新、更换残旧标

4、识牌标识完整、明晰，设施完好自行车停放处自行车房每年一次翻新、更换残旧标识牌标识完整、明晰，设施完好智能化系统监控系统、红外线报警系统等每年二次检测、试验、维修、更换传感灵嫩，使用正常供水供电系统水泵、水塔、变压器、配电房等每月一次检测运转止常公用设备水泵、电梯等每月两次检测、保养运转正常、安全可靠公共设施圉栏、宣传栏、每周一次检测、试验、无损坏，广播正常广播系统维修、更换二、房屋的修缮和日常养护1、定期检查小区，确保安全，发现问题及时维护，保证正常使用，最大限度的发挥小区的使用功能。2、制定房屋及设施设备的管理规定，制止各种擅自改变房屋和配套设施的用途、结构、外观及毁坏设施设备的行

5、为。3、做好零星养护工作，应急维修不过夜，保证房屋正常的使用功能。4^大修、屮修做好养护计划，及时制定养护方案，报业主委员会同意后安排实施。三、设施设备的管理保养工作1、建立联系卡制度，与小区所有的设备厂家及安装单位建立联系，由他们指派技术人员到现场指导，或直接承担设备的管理与维修任务，使各类设备始终处于最佳的运作状态2、将小区所有设施设备进行分类，建立验收、登记、建档、保管、搬移、调拨、事故处理、报废等一整套台帐、技术资料及审批制度，定期对设施设备进行清查、核对，保证账、卡、物相符，并为制度设备养护计划提供数据和资料。3、派专业技术人员、熟练技术丁人深入小区机房，熟悉设施设备的性能

6、和操作要求，根据行业标准制定设施设备管理保养计划，做好管理保养工作。4、建立设施设备日常保养和定期检查维修制度，责任到人，记录及时、详细、准确，建立设备大、屮、小修工程的验收制度，保证维修合格率达到100%,并进行回访，回访记录健全。第三章安保管理方案人力、物力配备充足，技防、人防相结合，基础工作扎实，各项治安防范制度落到实处，确保小区无重大治安、火灾事件发牛。一、治安管理小区实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物甜出入小区登记制度等各项安全防范制度；制定保安人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序，明确责任区域，注重技防和人防相结，各项治安防范制度落到实处，保障

7、小区安全。（一）保安人员配备小区的保安人员共配备13名保安人员，其中主管1人，队员12人,值班分为早、中、晚三班三倒，对小区实行24小时不间断管理。早班4人：门岗1人，监控1人，巡逻2人；中班4人：门岗1人，监控1人；巡逻2人；晚班4人：门岗1人，监控1人；巡逻2人。（二）灵活、高效、人性化的值班方式我们在治安管理中既要保证安全，又要维护业主与客人之间的正常来往，具体表现为：1、强化安全措施，确保小区业主（使用人）的财产和人身安全；2、礼貌待人，营造良好的