企业形象论文

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1、企业形彖论文山西管理职业学院2006级商茂系专业毕业论文【摘要】：随着社会竟争的H趋激烈，一个金业若想在竞争屮取胜，金业形象的塑造与传播起着决定性的作用，企业形象是在一定的社会经济文化人背景下形成的与企业同吋存在的一种意识形态和物质形态,"是企业对环境挑战所作的应战，包括企业的应战过程和结果,是企业在应战过程及其结果中所努力培育并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，以及人的英他全部本质力量。"

2、ll此可见，金业形象首先是一种务实的文化，金业文化所必须具备的鲜明个性，也是为了适应企业竞争的需耍，

3、并不是因为人们主观上喜欢标新立界;企业形象是一种集体观念，良好的企业形象能够赢得人心，获取信赖，使企业在竞争屮能够立于不败Z地。【关键词】：企业形彖形彖塑造企业主导形彖为辅助形象企业形彖传播形彖要素形彖研究消费者第一章企业形象的概述与竟争背景（1）第二章企业形象的分类与表达（3）第三章企业形象的要索体系与研究（6）笫四章企业形象的传播为影响（9）笫一章企业形象的概述与竞争背景何谓企业形象，不少人眼屮的企业形象总是和金业的实物外貌，如高大的厂房、豪华的装饰、巨型的霓虹灯、高频率的广告相联系，以为这些就是企业形象的全部内

4、涵。其实这仅是企业形象的一部分，决非金业形象的全部内涵。金业形象是企业产品形象、技术形象、管理形象、服务形象、文化形象、销售信誉形象以及一切带有企业特征的印象和评价。人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起來的対企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形彖是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程屮所感受到的总体卬象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精

5、神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中1山西管理职业学院2006级商茂系专业毕业论文形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同,因而其

6、正确性受到人的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形彖会对人的行为产生不同的彩响。金业形象是企业一、企业形象竞争的市场背景市场经济+对外开放国际市场国内化，国内市场国际化国际市场竞争发展的基本趋势40年代一50年代：产品的较量60年代—70年代：销售的较量80年代一90年代：形象的较量观念的向导、认知的管理信息过量、信息爆炸2山酋管理职业V院2006级商茂系专业毕业论文信息的多元化信息的传递和变化速度公众的知晓权公众的认知惯性与认知心理注意力资源信息过剩，注意力资源短缺，获取注

7、意力的成木提高。社会注意力的流向和分布。注意力开发、注意力管理、注意力交易。以强有力的品牌形象开发、争夺、维持消费者的注意力！二、企业形象的塑造企业形象是企业的综合素质、整体实力和社会表现在社会公众中获得的认知和评价。企业形象的构成：本原少实在企业形象的表达：认知与评价（一）组织形象的构成：资源分析形象的木原：第一性形象的实在：客观性形象的具体构成耍素3山西管理职业学院2006级商茂系专业毕业论文产品形彖质量/性能/价格/款式/包装/商标/服务组织形象体制、制度/方针、政策/程序、流程/效率、效益信用、承诺/服务、保

8、障/规模、实力人员形彖领导层/管理群/员工文化形象历史传统/价值观念/企业精神/英雄人物/群体风格职业道德/言行规范/公司礼仪环境形彖企业门面/建筑物/标志物/布局装修/展示系统/环保绿化社区形象社区关系/公众舆论标识形彖厂名、徽记/晶牌、商标/标准字体/标准色彩/构图规格4llI西管理职业学院2006级商茂系专业毕业论文笫二章企业形象的分类与表达手段金业形象的分类方法很多，根据不同的分类标准，金业形象可以划分为以下儿类：（1）企业内在形象和外在形象。这是以企业的内外在表现来划分的，好比我们观察一个人，有内在气质和外

9、在容貌、体型之分，金业形象也同样有这种区别。内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的核心部分。外在形彖则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。（2）企业实态形象和虚态形象。这是按照主客观属性来划分的。实态形象又可