工商管理《市场营销》

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1、一、名词解释：1.社会市场营销观念102.顾客让渡价值（含义、公式）：153.绿色营销（含义，举例）：184.消费者市场（含义,举例）：485•市场细分976.差异市场营销（含义，举例）：1047.定制营销1058•市场定位1079.市场定位（含义,举例）：10710.整体产品（含义，构成）:13611.广泛分销策略（含义，举例）：19412.服务的不可分离性（含义，对消费者的影响）：26413•服务质量（含义，改善措施）:26914、便利服务26615.零售业态（定义，并为其中最冇影响的三个类型各举一个实例）：二、单项选择题：1.“辿斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”

2、，这种说法所体现的市场营销管理观念是（）。A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念2.高露洁棕舸（中国）有限公司将高露洁牙许和牙刷放在同-•包装内销售的做法是（）包装策略。A.类似B.配套C.习惯D.复用3.王小姐在华强北开店卖进口香水，进货价格600元，希望的成木加成率25%,销售价格还要包含25%的税。按照成本加成定价法，她的录音笔价格应该是多少？（）A.1000元B.900元C.1200元D.800元4.宝洁公司在中国市场上销儕的洗发水有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等品牌，这种做法属于（）。A.统一品牌策略B.多品牌策略C.品牌扩展策略D.主副品牌策略

3、5.中国电信规定每日24：00至凌晨7：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A.成本加成策略B.组合定价策略C.心理定价策略D.差别定价策略6.消费品中的便利品（香烟、牙膏、糖果、小吃等）适合采用的分销方式是（）A.密集式分销B.选择性分销C.独家分销D.集中分销7.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（A•品牌竞争者B.行业竞争者C.产品形式竞争者D.需要竞争者8.金利来领带的定价比一般普通领带要高岀很多，这种定价策略属于（）。A.招探定价B.声望定价C.差别定价D.尾数定价9.服务的（）特征要求服务企业努力提高服务人员的素质和服务技能，建立严格的品质

4、标准和规范操作流程。CA.无形性B.不可分离性C•品质差异性D.不可储存性1.（）设计主要包括标准化或定制化活动的流程、操作步骤的数量和次序安排，顾客参与水平，新技术的应用等。A.服务的冇形展示B.服务的生产率C•服务的质量标准D.服务过程的要素11•市场营销活动的出发点是（）。A.需要B.需求C.欲望D.交换12.对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（）。A.供应者B.公众C.竞争者D.中间商13.假如你近来准备买一-个新的手表，你就突然开始注意手表的广告，甚至参观了一些商店的手表陈列品，而这些陈列品你根木想不起來过去曾摆放在哪里，看來你可能已经在作选择性（

5、）。A、学习B、注意C、扭曲D、记忆14.“捷安特”自行车公司是'捷达”轿车生产厂的（）。A.品牌竞争者B.行业竞争者C.产品形式竞争者D.需要竞争者15.一个人的行为、兴越和观念是其（）的反映。A、自我观念B、性格C、生活方式D、地位16.中国不少企业在春节传统节日大做促销活动，主要是基于哪种标准的市场细分。（）A.人口细分B.地理细分C.心理细分D•时机细分17.金利来领带的定价比一般普通领带耍高出很多，这种定价策略属于（）。A招探定价B.声望定价C.差别定价D.尾数定价18.王小姐在华强北开店卖进口香水，进货价格600元，希望的成木加成率为25%,销售价格还要包含25%的税

6、。按照成本加成定价法，她的进口香水价格应该是多少？（）A.750元B.900元C.1000元D.1125元19.在网络营销的基本模式中，“企业…政府模式”简称为（）。A.B2BB.B2CC.B2GD.C2G20.服务的（）特性要求服务营销管理要格外注重服务提供者■与顾客之间的良好沟通和互动。A.无形性B.不可分离性C.品质差异性D.不可储存性21.“生产你能销售出去的产品而不是销售你所能生产的产品”体现的是（）观念。A.生产B•产品C.推销D.市场营销22.“顾客让度价值”是（）。A.产品、服务、人员、形象四种价值Z和B.产品价值与货币成木之差C.顾客总价值与顾客总成木Z差D.顾

7、客感知价值与产品价值Z和23.消费品中的便利品（纯净水、纸山、糖杲、饼干等）适合采用的分销方式是（A.密集式分销B.选择性分销C.独家分销D.集中分销24.金利來领带的定价比一般普通领带要高出很多，这种定价策略属于（）。A.招探定价B.声望定价C.差别定价D.尾数定价25.如果市场是异质市场，则宜采用（）。A.差异市场营销B.无差异市场营销C.集中市场营销D.差异或集中营销12.中粮旗下的长城葡萄酒公司将开瓶器和长城干红解百纳放在同一包装内销售的做法是（）包装策略。A.类似B.配