工作岗位研究原理与应用

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1、工作岗位研究原理与应用第一章工作分析概述1•职业：人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作2.工作分析要遵循的基本原则：系统原则能级原则标准化原则最优化原则3.岗位能级高低的决定因素：企业中的工作性质任务繁简难易承担责任大小劳动强度4.工作分析的内容工作职责分析工作流程分析工作权限分析工作关系分析工作环境分析任职资格条件分析5.工作分析技术系统方法：工作分析问卷任务清单分析系统能力需求分析系统关键事件分析技术6.为什么要进行工作职责分析1)是工作分析中非常重要的内容,在人力资源管理中起着重要的作用。是确定任职资格的依据,是绩效评估的基础和

2、对象,也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的依据。2)不仅包括工作任务范围的分析，还包括对工作责任重要程度的分析。7.工作分析在企业人力资源管理中的基础地位主要表现在(意义)1)使人力资源规划更为准确2)使工作职责更为明确3)使工作设计更为合理4)使人员招聘更为顺畅5)使薪酬体系更为公平6)使绩效考核更为客观7)使员工培训更为有效第二章工作分析方法1•传统的工作分析方法：面谈法(最广泛)问卷法关键事件法观察法工作日志法主管人员分析法资料分析法能力要求法2.问卷设计(1)含义：是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法(2)形

3、式：开放式封闭式混合式(3)优点1.短时间内收集众多岗位信息资料。2.可以在生产和工作时间之外填写3.调查范围广4•更适用于收集岗位信息(4)缺点1.问卷编制的技术要求较高，设计难度大，成本费用高2不同任职者对问卷中同样问题理解的差异会产生信息资料的偏差3.问卷的回收率通常偏低4•只适用于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群3.面谈法需要注意的问题通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。(1)成功的关键在于面谈者之间的坦诚信任，尊重被询问者，态度诚恳。(2)为了提高效率必须与领导铸管密切配合，找出最了解工作内容和最能客

4、观描述自己职责的员工。(3)创造良好的环境气氛，使面谈者感到轻松愉快。（4）尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流。（5）面谈前应拟定详细的提问提纲，保证面谈质量，避免问题遗漏。（6）面谈中把握好提问的技巧，语言表达清楚，问题必须清晰明确。（7）如果被询问者工作职责较多，则应要求其彳各各种职责分别列出，并按重要程度进行排列。（8）面谈结束后将收集到的信息与其主管核对一遍，针对性的做岀适当的修改和补充。3.关键事件法在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，继继而分析出岗位特征及要求方法。核心是通过关键行为与任务信息来描述具体工作活

5、动）4.观察法分为：直接观察法阶段观察法工作表演法5.工作分析系统分为：工作导向性工作分析系统人员导向型工作分析系统6.工作导向性工作分析技术：职能工作分析法任务清单分析系统管理人员职务描述问卷海氏计划（核:岗位的性质和范围的信息）工作信息模型系统职业分析清单法7.人员导向型工作分析技术：工作要素法临界特质分析系统工作分析问卷体能分析法工作要素清单法第三章工作分析的实施1.工作分析的实施过程分为：工作分析前的准备工作信息的收集工作信息的分析2.为什么要进行工作分析（阐明工作分析的必要性）企业通过工作分析来设定岗位职责和要求以确定工作规范,使

6、员工可以清楚的知道自己的职责，工作任务，工作流程,同时使管理者了解员工的工作任务内容和评价方法,从而能够更好的提高企业的工作效率。2.工作分析的目的1）对各种特定的工作进行如实描述,正确认识这些工作2）编制或修订工作说明书3）对工作进行设计或再设计4）明确岗位资格要求，制定招聘标准和招聘测试方案5）制定有关工作任职者的培训计划，提高培训的针对性和效果6）明确工作任务,职责，权利以及相关的工作关系，减少相互推诿的现象刀进行工作评价，平衡薪酬待遇，实现公平公正8）对工作绩效进行评价,提高评价的客观性,公正性3.选择工作分析方法时主要考虑的因素有

7、工作的结构性产业的类型工作结果和过程特征企业的价值观研究的又竣4.工作分析人员通常有：工作分析专业人员主管任职者5.在实际工作中，中层管理人员对各工作岗位最了解，一般也是工作分析结果最直接的使用者）7•需要进行工作分析的情况:1）组织环境的变化需要对组织结构进行调整2）组织内部的高层管理人员的变动需要对组织中的工作进行重新既定3）组织的业务发生变化后组织的工作流程变化引起对工作分析的需求4）组织中的大规模招聘需要确定所需招聘人员的基本要求5）制定绩效考核标准时需要对工作岗位的职责而进行界定，明确工作产出的标准6）制定员工培训计划时，需要了解

8、工作对员工的基本要求7）衡量工作岗位的相对价值时还需要获取有关工作的全面信息5.工作分析所需信息的主要类型：工作活动机器设备工作条件对任职者的要求6.工作分析所要回答的问题：6W