销售基础培训

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1、销售基础知识目录1、销售定义2、销售四大基本要素3、什么是电销？4、如何做好电销？销售的定义销售是具备一定技能技巧的从业人员有组织有计划的把产品转化成为消费者所需的商品的过程。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。销售的四大基本要素4C（1980年，劳特朋）顾客（Customer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）4P（1953年，尼尔·博登）产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）4R(2001年

2、，艾略特·艾登伯格）关联（Relevance）反应（Reaction）关系（Relationship）报酬（Reward）什么是电销？一种依托电话的销售方式电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。营销时代追求快节奏、高效率，电话销售因此而生。2021/9/29如何做好电销？调整和塑造自己的良好心态及工作习惯1、融入的心态。2、舍得的心态。3、实践心态。4、空杯

3、心态。5、坚韧的心态。电话销售的“七种武器”1.准确的客户定位2.全面的客户资料3.敏锐的判断能力4.灵活的提问形式5.礼貌的摆脱方式6.精确的人物判断7.合理的邀约理由。2021/9/29宣传公司品牌，弘扬公司文化开拓.开发客户（名单收集）（电话行销）做好工作记录(录入EC)录入客户资料(录入EC)协助客户完成开户做好已开户客户的后续服务，并争取转介绍积极参加公司早.夕会积极参加训练通关（产品技能）完成公司交待的其他任务业务员基本职责谢谢！2013年9月21日